売上がなければ、あなたのビジネスの収益はマイナスになります。ただし、販売後に顧客がチャージバックを発行した場合は、支払いが必要になる場合があります。チャージバック詐欺は誰も対処したくない面倒ですが、eコマースビジネスを所有している場合に発生する可能性があります。

クレジットカードのチャージバックとは何ですか？

あなたが今まで聞いたことのないオンラインビジネスから注文した顧客だと想像してみてください。あなたは何かを購入し、ビジネスはあなたのクレジットカードに請求しますが、あなたはそのアイテムを受け取ることはありません。あなたは詐欺に遭った。あなたの銀行に連絡した後、あなたは希望の感覚を持っています。銀行はチャージバックを発行し、ビジネスからお金を取り戻します。

チャージバックとは、銀行またはクレジットカードプロバイダーが販売者にクレジットカード所有者への返金を要求した場合です。

クレジットカードのチャージバックの本来の目的は、クレジットカード情報を使用して違法な購入を行う不正な企業、ハッカー、およびその他の詐欺師から顧客を保護することでした。消費者は、間違った金額が請求された場合、パッケージを受け取ったことがない場合、または誰かがクレジットカードで違法に注文した場合に、チャージバックを発行できます。

クレジットカードのチャージバックプロセス

カード所有者は、銀行に連絡することで請求に異議を申し立てることができます。銀行は苦情を確認し、チャージバックを発行するかどうかを決定します。彼らが顧客に反対することを決定した場合、チャージバックプロセスは終了します。カード所有者の銀行が不正行為に同意した場合、顧客はすぐに払い戻しを受け取ります。

顧客が返金されると、銀行はビジネスからお金を回収するために働きます。銀行はビジネスに連絡します。企業は、チャージバック金額に加えて、20ドルから100ドルの範囲のチャージバック料金を支払う必要があります。ビジネスは同意するか、チャージバック紛争を発行することができます。ビジネスがチャージバックに異議を唱える場合、彼らは彼らが過失ではないことを示す証拠を示す必要があります。

起訴が正当であり、銀行側がその請求を正当化したという十分な証拠を企業が示した場合、資金は再びカード所有者の口座から引き落とされます。証拠には、出荷の確認や、顧客と企業の間で交換されるメッセージを含めることができます。ビジネスが勝ったとしても、通常はチャージバック料金を支払う必要があります。

チャージバック詐欺

チャージバックプロセスは正直な消費者を保護するために作成されましたが、詐欺師はリターン詐欺を犯すことでチャージバック保護を有利に利用できます。

チャージバック詐欺、または友好的な詐欺は、顧客が製品を受け取り、それを受け取ったことがないと言った場合です。そうすれば、顧客は製品を保管し、お金を取り戻すことができます。一部の販売者は、チャージバックプロセスに異議を唱える煩わしさを放棄し、払い戻しを行うことを選択するため、これは顧客にとって簡単なタイプの詐欺になる可能性があります。

中小企業として、あなたは特に詐欺の影響を受けやすいかもしれません。中小企業は、詐欺事件の最大の割合を経験しています。公認不正検査士協会によると、一般的な不正事件の28.8％は、従業員が100人以下の中小企業に影響を及ぼしています。

企業は多くの種類の返品詐欺に直面しています。しかし、チャージバック詐欺は一般的にオンラインビジネスに特有のものです。友好的な詐欺は、次の理由で中小企業に壊滅的な打撃を与える可能性があります。

• 製品を紛失します
• あなたは売却金を失います
• 追加のチャージバック料金を支払う

チャージバックは在庫の縮小と利益の減少につながる可能性があるため、不正を防止して異議を唱えることが重要です。チャージバックが多すぎる場合、クレジットカード販売者はクレジットカードによる支払いを受け入れる能力を奪う可能性があります。

チャージバック防止

チャージバックスキームを防ぐために、すべての売上の正確な記録を保持する必要があります。そして、あなたが出荷確認と保険を受け取ることを確認してください。また、不正な個人を見つけるのに役立つように、顧客の履歴を保持する必要があります。

一部の顧客は、中小企業の返品ポリシーを完全に理解していないため、チャージバックを要求します。顧客が銀行に直接行くのではなく、返品や払い戻しのリクエストについて連絡できるように、顧客がアクセスできることを確認してください。

チャージバックアカウンティング

詐欺であろうと正直な間違いであろうと、チャージバックが発生した場合は、書籍を更新する必要があります。会計帳簿にビジネスでの正しい金額が反映されるように、元のエントリを元に戻す必要があります。

150ドルの売り上げがあるとします。現金口座から借方に記入し、在庫口座に貸方記入します。元のジャーナルエントリは次のようになります。

商品を発送した後、顧客の銀行からチャージバックがあることが通知されます。チャージバックに異議を唱えることはないため、販売金額を返金する必要があります。あなたはあなたの不良債権の費用を借方に記入し、あなたの現金口座に貸方記入する必要があります。払い戻しジャーナルのエントリは次のようになります：

今、あなたのアカウントは正確です。また、チャージバック料金を追加で入力する必要があります。エントリは次のようになります：

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