Dayna Fordは、市場調査会社であるGartnerのシニアディレクター兼アナリストです。彼女はデジタルウォレットやその他の形式の電子決済に焦点を当てています。

パンデミックが始まって以来、電子マネーは急増しています。危機が終わった後もその傾向は続くと思いますか？ パンデミックによるデジタル決済の傾向はさまざまな形をとっていますが、オンラインショッピング、物理的な集荷をしながらデジタル決済を行う、デジタルウォレットなどの非接触型決済方法を使用するなどです。これらはすべて、過去2年間で着実に上昇していたが、パンデミックが始まってから加速している既存の傾向でした。危機が終わった後、デジタル決済のレートは低下しますが、以前の状態には低下しません。

Apple、Google、その他のプロバイダーは、物理的なウォレットを排除してデジタルウォレットを優先するように設計されたアプリを提供していますが、広く使用されていません。今、もっと人気があると思いますか？ アジアなどの場所では、デジタルウォレットの使用が非常に普及しています。ここでこれ以上採用されない主な理由は、消費者の慣性です。米国とヨーロッパの消費者は、プラスチック製のクレジットカードとデビットカードの使用に慣れています。しかし、健康と衛生に関する懸念により、消費者はデジタルウォレットを試すことができます。一度試してみると、使い続ける人もいます。

非接触型のピアツーピア決済システムはどうですか？ Venmoなどのピアツーピアシステムの成長は今後も続くでしょう。また、従来の銀行を利用する消費者に対応するZelleなどのプログラムもあります。一部の消費者は現金に触れたくないため、パンデミックは勢いを増しています。衛生上の懸念から、これらのシステムを試すことを妨げていた慣性を乗り越える人もいます。

これらの製品を使用する場合、消費者はどのようにして個人情報の盗難から身を守ることができますか？ いくつかの点で、デジタルウォレットはクレジットカードやデビットカードよりも安全です。たとえば、デジタルウォレットを使用してオンライン購入を行う場合、ウォレットプロバイダーのみがクレジットカードまたはデビットカードの情報を確認できます。消費者は、携帯電話のデータを保護するためのベストプラクティスに従う必要があります。パスワードと生体認証を使用し、画面を自動ロックして、携帯電話を保護します。また、支払いのクレデンシャルを一緒に保存しているので、評判の良いデジタルウォレットプロバイダーを選択するようにしてください。

スウェーデンなどの他の国は、基本的にキャッシュレスです。米国がキャッシュレス社会になるまでの距離は？ すぐに現金がなくなるとは思いません。サンフランシスコ、ニュージャージー、フィラデルフィアでは、銀行口座を持たない消費者を差別していると見なされているため、キャッシュレスストアを禁止するなど、現金を保護するための多くの立法イニシアチブを見てきました。プラスチックカードは現金の前になくなる可能性があります。パンデミックにより、流通している現金の量がいくらか減少すると思います。

連邦準備制度が米ドルのデジタル形式を導入する見通しはどのようなものですか？ 米国連邦準備制度は、ヨーロッパや他の地域の中央銀行とともに、独自のデジタル通貨の開発を検討しています。中国などの他の国々は、この道をさらに進んでいます。米国は、決定を下す前に、これらのイニシアチブが他の地域でどのように機能するかを見守っていると思われます。