口コミは、非営利団体として自由に使える最も強力なマーケティング戦略の1つです。人々は、他のどのチャネルよりも、友人、家族、同僚を信頼しています。

口コミマーケティングを効果的に活用する方法を学びましょう。そうすれば、より多くの寄付を集め、より多くのボランティアを鼓舞し、最終的にはあなたの周りの世界にプラスの影響を与えるためにより多くのことを行うことができます。

過去数十年だけで、マーケティング業界は一連の驚異的な変化を遂げてきました。ただし、マーケティングには、初期の頃からその基盤の一部であった1つの側面があります。それは、口コミの力です。

2018 Chatter Matters Word of Mouth Report によると 、人々がどのように買い物、購入、投票するかを研究しているアメリカ人の83％は、友人や家族からの口コミで商品やサービスを購入する可能性が高いと述べています。同じレポートによると、アメリカ人の50％が唯一の情報源として口コミを選択するでしょう。最後に、レポートによると、ミレニアル世代は口コミの推奨が広告よりも115％影響力があると感じています。

この時点で、あなたはこれがあなたと何の関係があるのか​​疑問に思うかもしれません。結局のところ、あなたは非営利セクターの一員であり、大企業の世界とはまったく異なる一連のルールの下で運営されています。

信じられないかもしれませんが、それはあなたがさらに 持っていることを意味します ソーシャルメディアと口コミから得るために。

Journal of InteractiveMarketingの2016年の論文によると 、非営利団体はソーシャルメディアの営利団体よりもかなりの利点があります。消費者は、前者を後者よりも支持する方がはるかに簡単だと感じています。

つまり、口コミを活用して寄付を促進し、スポンサーを呼び込み、ボランティアを鼓舞していない場合は、見逃していることになります。

良いニュースは、その性質上、非営利団体は人々が話しがちなことです。あなたの大義に寄付する人は明らかにある程度それを気にします。彼らは自分でそれを友人や家族に話す可能性があります。

そうは言っても、 それを簡単にするためにできることがいくつかあります-人々に話をさせるためです。

説得力のあるストーリーを作成する

誰もが良い話を高く評価しています。そもそも非営利団体を設立した理由から始めて、自分が何になりたいかをじっくり考えてください。それは、かなり適切に、ストーリー全体の基盤になります。

そこから、次の質問に答えたいと思うでしょう 。

1. あなたの非営利団体は誰を助けますか？
2. あなたのプログラムは他に誰に影響を与えますか、そしてそれらは主な受益者とどのように関係していますか？
3. あなたの仕事はこれらの個人にどのような影響を与えますか？
4. なぜドナーは寄付したいのですか？なぜボランティアは参加したいのですか？

これらの質問への回答を念頭に置いて、組織のコアミッションステートメントの作成に取り掛かることができます。それは、順番に、あなたのマーケティング活動の背後にある統一力として役立つことができます。作成するすべてのコピー、撮影するすべての写真、および計画するすべてのビデオは、非営利団体の焦点にまでさかのぼる全体的なストーリーの一部として扱う必要があります。

組織が支援したコミュニティの写真。ボランティアと理事会メンバーからのビデオの声。非営利団体の進捗状況に関する明確な最新情報を提供するプレスリリース。これらは、物語を進めるために使用できるメディアのほんの一例です。

このメディアをターゲットにしている人々の文化、習慣、興味を考慮してください。コピーは一般の人々が理解できるものでなければなりません。あなたが言うことやすることすべての意味を説明してください。

要するに、あなたがどのように知覚されたいかを考え、どの言語と画像がその知覚を促進するかを理解してください。

オンラインプレゼンスを検討する

他のことをする前に、完全なWebサイト、TwitterとFacebookのソーシャルアカウント、そして場合によってはGoogleマイビジネスのリストを用意する必要があります。ビデオコンテンツの制作を計画している場合は、FacebookLiveと一緒にYouTubeアカウントを作成することをお勧めします。ビジュアルを通じて非営利団体を売り込むことを計画している場合は、Instagramも必須です。

ウェブサイトには、少なくとも次のものを含める必要があります：

• 非営利団体の住所や電話番号などの連絡先情報。貢献したりボランティアをしたりしたい場合、人々はどのようにしてあなたを捕まえるのですか？
• ミッションステートメント。前の段階でまとめた物語から引き出します。
• 関連するソーシャルメディアアカウントへのリンク。
• 寄付方法に関する情報。クレジットやPaypalなど、いくつかの異なる支払いオプションを必ず含めてください。
• モバイル対応バージョン。または、最初からモバイルデバイス向けに最適化されたサイトの設計を検討することもできます。

ソーシャルアカウントについて：

• 簡単なエレベーターピッチスタイルのミッションステートメント。
• あなたのウェブサイトに戻るリンク
• アバター、バナーなどの高品質の画像

ソーシャルメディアで積極的に活動する

独自のファーストパーティコンテンツを作成して共有するだけでは、ソーシャルで成功するには不十分です。非営利団体とその視聴者に関連する可能性のあるオンラインコミュニティを検討してください。有意義な方法でそれらに参加してください。自分の専門知識を活用して自分の分野に貢献し、資金調達以上のものに関心があることを示してください。

さらに重要なのは、ドナーやボランティアと交流することです。オープンで、魅力的で、タイムリーで、人柄の良いコミュニケーションを心がけてください。あなたの非営利団体に手を差し伸べる人々は、あなたが彼らの存在と彼らの貢献を大切にしているように感じるはずです。

これについてはすぐに詳しく説明します。

楽しいイベントを主催する

誰でもFacebookやオンラインプレゼントで募金活動を主催できます。あなたが興味を駆り立てて本当に人々に話をさせたいのなら、あなたは物事をさらに一歩進める必要があります。チャリティーイベントでユニークで思い出深いものにする必要があります。

それをどのように行うかは完全にあなた次第であり、正しいアプローチはほぼ完全にあなたの原因に依存します。そうは言っても、インフルエンサーマーケティングは、ほとんどの場合、良い呼びかけです。あなたの業界で人気のあるゲストスピーカーと連絡を取るか、あなたの目的に個人的な利害関係を持つ有名人の関与を確保してください。

広告、イベント、ソーシャルマーケティングの取り組みにそれらを参加させます。彼らに彼ら自身のファンをもっと関与させるように刺激してもらいます。彼らと協力して、話題のイベントやソーシャル投稿をブレインストーミングします。

結論

私があなたに与える最も価値のあるアドバイスは、あなたがマーケティングしている人々があなたと同じようにあなたの目的に少しでも情熱を持っていることを覚えておくことです。彼らを敬意を持って扱い、常に彼らの貢献に感謝します。つまり、本当に 彼らに感謝します-一般的な大量のメールを送信するだけではありません。

彼らが重要であることを彼らに示してください。そうすれば、彼らはあなたに親切に報いるでしょう。