私は昨日購入したばかりの新しい MacBook でこの記事を書いています。正直に言うと、コンピューターを購入することにこれほど興奮したことはありません。
私が迷っている理由は、このラップトップをすでに 4 か月前に購入しており、7 年前の「できる小さな iBook」の代わりだったからです。しかし 2 週間前、水筒 (蓋が閉まっていたと思っていた) が倒れ、MacBook に水がかかりました。最初は、何も分からないように見えました。すべてのシステムが稼働していました。しかし、その日遅く、MacBook が勝手にランダムに文字を「入力」し始め、再起動に 2 回失敗した後、故障してしまいました。安らかに眠れ、MacBook。あなたは若すぎました。
AppleCare Protection Plan を通じて追加の補償を購入していたので、十分に簡単に修理できると考えました。残念ながら細かい字は読めませんでした。 Apple は 4 年前、私の iBook の欠陥のあるマザーボードを喜んで修理してくれましたが、 水の流出などの事故は修理できなかったことが判明しました。 対象となり、実際、保証が完全に無効になりました。お腹の中に沈み込むような感覚がありました。保証期間が切れ、引き続き問題が発生する可能性があるマシンに数百ドルでも投資したくなかったので、壊れたノートパソコンを部品として売ろうと思い、思い切って別のノートパソコンを購入することにしました。
それを吸収して別のものを購入するまでに数週間かかりました。 Best Buy に行くことにしたのは、主に帰宅途中だったという理由からです。私は MacBook が欲しいと頼み、4 か月で 2 台目のラップトップを購入するためにレジまでセールスマンについていきました。彼は、Geek Squad Black Tie Protection と呼ばれる Best Buy の延長保証プログラムについて説明を始めました。私がそれと AppleCare の違いについて尋ねると、Geek Squad は事故や通常の損耗の修理を含む、より多くの保証をカバーしていると言いました。
彼は私を「事故」に遭わせました。
私は通常、延長保証を付けます。ただし、ラップトップは例外です。 PC World の記事によると 、David Heim、消費者レポート ' 編集長も同意します:
私たちは長年にわたって自分たちの視点を洗練してきました。特定の種類の製品については、それが当然です。購入するのに高価で、トラブルが発生しやすく、修理に費用がかかる可能性があります。言い換えれば、ラップトップです。
ノートパソコンはその性質上、損傷しやすいものです。旅行やスターバックスなど、どこにでも持って行けるように購入します。梱包して移動すればするほど、事故が発生する可能性が高くなります。保護を追加することは理にかなっていますが、私が発見したように、すべての保証は同じではありません。
すべての Apple コンピュータには 1 年間の限定保証と 90 日間の無料電話テクニカル サポートが付いています。 249 ドルの AppleCare では、期間が 3 年間に延長されます (購入日から、サービスは 1 年間の保証と重複します)。
iBook で 2 回利用した AppleCare から受けたカスタマー サービスには満足していました。 AppleCare プランには、ラップトップ向けに次のものが含まれます:
このプランは欠陥をカバーしますが、「事故、乱用、不注意、誤用（Apple 以外による設置、修理、メンテナンスの不備を含む）、不正改造、極端な環境（極端な温度や湿度を含む）、極端な物理的または電気的ストレスや干渉、電力の変動やサージ、雷、静電気、火災、天災、またはその他の外部要因」によって引き起こされた損害はカバーしません。また、故障の原因が材料または製造上の欠陥によるものであると Apple が判断した場合を除き、損耗やバッテリーの交換も対象外となります。
Geek Squad Black Tie Protection にはいくつかのプランがあります。 MacBook の 3 年プランは 329 ドルです。 AppleCare と同様、Geek Squad も標準的な修理をカバーしていますが、電話によるアクセスはできません (私は利用したことがありません)。購入後 1 年間は、Geek Squad は Apple に修理を延期し、Apple は 1 年間の限定保証を提供します。ただし、Geek Squad は、Apple の保証期間中であっても、次のような追加の特典を提供します。
私にとって、これは簡単な決断でした。磨耗や偶発的な損傷をカバーする保証が存在することを知っていたら、最初の MacBook を購入したときにそれを購入したでしょう。安心感を得るために、追加で 80 ドルを支払う価値はあります。
ですから、読者の皆さん、私の間違いから学んでください。ほとんどの場合、延長保証には価値がないと今でも思っています。修理料金が高い製品を購入し、保証を購入することに決めた場合は、保証の長さと期間が異なることに注意してください。
どこで購入するかを決める前に複数の販売店に確認し、各販売店の保証規約の細かい部分を読んで、自分にとって最適な製品を選択してください。
J.D. のメモ: 過去に何度も書いてきたように、私は通常、延長保証も付けています。私は、保証詐欺防止アカウントのようなもので自己保険をかけることを好みます。そうは言っても、私は常にラップトップの延長保証を購入します。実際、私は今週母のラップトップ購入を手伝っているのですが、その一環として、思い切ってサービスプランの料金を支払うつもりです。私は偏執的すぎるのでしょうか？多分。しかし、これは私が保険をかける価値があると感じるケースの 1 つです…