多くの中小企業は、販売時点でお金を集める代わりに、顧客にクレジットを提供します。ビジネスは商品またはサービスを提供し、顧客は後日支払います。顧客に請求しますか？もしそうなら、あなたは中小企業の債権回収戦略が必要です。

中小企業の債権回収とは何ですか？

あなたのビジネスは多くの売り上げをもたらすかもしれません。しかし、顧客に期限内に支払いをさせることができない場合、ビジネスのキャッシュフローに深刻な問題が発生します。中小企業の債権回収戦略は、安定した現金の流入を生み出し、期限内の支払いを促進し、遅れた回収を処理する方法を計画するのに役立つはずです。

さまざまな理由で、顧客が請求書を支払わない場合があります。通常、支払いが遅れている顧客は、次のいずれかのカテゴリに分類されます。

1. 彼らは支払いを望んでいますが、経済的な問題のために支払うことができません。
2. 彼らはお金を管理するために意図的に支払いを遅らせます。
3. 彼らは支払いを完全に避けています。

最初の2種類の支払いが遅れている顧客からお金を集める可能性が高くなります。あなたは部分的または全額の支払いを取り戻そうとするかもしれません。ほとんどの場合、最後の顧客は支払いをしません。事業債権回収戦略を作成するときは、これらのタイプの延滞者を念頭に置いてください。

借金を回収するための7つのヒント

支払い遅延を完全に終わらせる方法はありません。後払いの顧客に対処することは、事業を所有することの一部です。ただし、収集の問題を最小限に抑えるための手順を実行できます。中小企業のコレクションに関するこれらの7つのヒントをお試しください。

1。ポリシーを書面で提出する

多くの場合、口頭で言うと、特定の方向が片方の耳に出て、もう片方の耳に出ます。それは人間の本性です。日常会話の細部をすべて覚えるように設計されているわけではありません。

収集ポリシーを書き留めて、顧客に参照を提供します。請求書やその他の顧客文書に請求書の支払い条件を含めます。期日までにお金が届かない場合は、回収書簡を送ってください。記録のためにすべての収集文書のコピーを保存します。

2。明確にコミュニケーションする

優れた収集戦略とは、顧客とのコミュニケーションです。支払いの期待についてオープンであるほど、顧客があなたに支払いをしやすくなります。プロセスのどの部分についても推測させないでください。

販売を完了する前に支払いポリシーを確立します。顧客が延滞料を含む条件を理解し、同意していることを確認してください。

電話で話す場合でも、コレクションレターを送信する場合でも、誰かがあなたのメッセージを受信して​​いることを忘れないでください。自分を表現する方法は、支払いの速さに大きな役割を果たします。忠実な顧客を作成するために、明確で、礼儀正しく、専門的であること。

3。タイミングに注意してください

あなたの商品やサービスの支払いを受けることになると、スピードが鍵となります。支払いが遅くなり始めたときに顧客への連絡を遅らせないでください。販売直後に顧客に請求します。期日が過ぎたら、すぐに顧客に再請求します。顧客があなたに支払う必要のあるすべての情報を含むリマインダーを定期的に送信します。

4。思いやりを示す

大企業よりも中小企業を所有することの利点の1つは、顧客を知ることができることです。あなたは彼らの状況に耳を傾け、支払い条件を再交渉することができるかもしれません。

標準的な最終案を提示するのではなく、顧客向けの独自のソリューションを考え出すようにしてください。創造性を発揮する必要があるかもしれませんが、長期的には余分な努力が報われるでしょう。

請求書を支払っていない顧客との支払い計画またはその他の取り決めを作成するために最善を尽くします。失業、怪我、病気、またはその他の差し迫った問題が顧客の気を散らしている可能性があります。または、請求書が置き忘れられた可能性があります。顧客満足度を維持するには、オプションを提供します。

5。努力を短くプロフェッショナルに保つ

思いやりは重要ですが、お金を集めることに関してはあまり個人的にならないでください。支払いが遅い顧客に連絡するときは、短くプロフェッショナルになります。あなたが彼らの状況に喜んで取り組むことを彼らに知らせてください、しかし彼らが支払わなかった理由についての詳細を掘り下げないでください。脅迫的に聞こえたり、顧客を個人的に攻撃しているように聞こえたりしたくない。

後払いの顧客に嫌がらせをすると、中小企業の債権回収法に違反する可能性があります。あなたは訴訟と評判を台無しにすることになるかもしれません。深夜にお客様に過度に連絡したり、電話をかけたりしないでください。顧客に連絡する理由を具体的に説明しますが、専門家であり続けます。

6。回収業者を利用する

あなたの主な目標は、最小限の労力とコストで顧客に請求書を支払わせることです。しかし、ある時点で、あなたは回収業者を雇うことを決めるかもしれません。

未払いの口座を回収業者に送る場合は、必ず参照を取得し、評判の良い会社を選択してください。集められた金額または資金を集めるために費やされた時間のいずれかに基づいて、料金を支払うことを期待してください。

7。いつ終了するかを知る

集金には多くの時間と労力がかかります。いくつかの支払いは、それらを集めるのにかかる手間をかける価値がないかもしれません。特定のアカウントでの取り組みが多くのリソースを浪費する場合は、損失を削減することを検討してください。今後の参考のために状況をメモしてください。場合によっては、不良債権を帳消しにすることができます。

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