スター付きの製品レビューには、何か解放的なものがあります。必要なジェネリックアイテムのすべてのバージョンがほぼ同じに見える場合、それらの集計された満足度スコアは、購入をまとめるために一方向にあなたを傾けることができます。しかし、コモンズの知恵が常にあなたに最高の製品を与えるかどうかは別の話です。

この夏にリリースされた新しい調査では、アイテムがオンラインで持っているレビューの数と、それが消費者の選択にどのように影響するかとの相関関係を見つけようとしました。アマゾンからのデータを使用して、心理学者は平均評価をレビューの数と比較しました。彼らの調査結果はあなたを驚かせるかもしれないし、驚かないかもしれません—製品をレビューした人の数と、その製品が実際に何か良いものであるかどうかとの間に関係はないことがわかります。

それを念頭に置いて、研究者たちは次に買い物行動に目を向けました。調査の参加者は、平均評価とレビューの総数を使用して、類似した電話ケースのペアから選択しました。常識は、多くの人々からの高い評価または少数の人々からの平凡な評価のいずれかで製品を選択することを提案します。 （後者の場合、1つの悪いレビューが全体の平均を歪める可能性があります。）しかし、研究者は、代わりに、参加者は、品質に関係なく、レビューが最も多い製品に単純に引き寄せられることを発見しました。

Ilana Straus、 The Cut のために書いています は、この罠に陥ったときの彼女の戦略を「もし多くの人がそれを買っていたら…それは本当にひどいことになるのだろうか？」と説明しています。答えは時々間違いなくイエスです。商品レビューは非常に役立ちますが、クリックして購入する前に、実際に何を伝えているかを検討してください。