最近、SCORE スモールビジネスサクセスブログに投稿しました デジタルツールがビジネスに提供できる利点について。より多くの企業が耳を傾けているようです。最近の調査では、地元企業の大多数が、マーケティング活動をオンラインに移行し、より洗練されたデジタルマーケティング手法を使用し、より多くの投資を行っていると報告しています。
2017 Local Merchant Reportは、物理的な場所が1つ以上あり、従業員が50人未満の企業を調査しました。
地元の小さな商人のマーケティング予算が全範囲を占めています。調査回答者の約3分の1は、デジタルメディアと従来のメディアの両方を含むすべてのマーケティング活動に、来年に1,000ドル未満を費やす予定です。ただし、ほぼ30％が25,000ドル以上を費やす予定です。
マーケティング予算の規模に関係なく、調査対象の地元企業の57％は、マーケティング支出の増加を期待しています。 3分の1が大幅に増加しています。
すでに、調査対象の地元の商人の約3分の1が、マーケティング予算の少なくとも半分をデジタル手法とメディアに費やしていると述べています。 10人に6人（57％）が、デジタルミックスが成長していると述べています。
来年、マーケティング支出はどこで最も増加しますか？
調査の企業は、ソーシャルメディアと電子メールマーケティングが最も効果的なマーケティングツールであると報告しているため、これらの分野での支出を増やすことは理にかなっています。最も効果の低いマーケティング戦術は何ですか？調査のほとんどの回答者にとって、有料検索マーケティングは困難です。回答者は、苦労していると言うだけでなく、あまり効果的ではないと考えています（おそらく、うまく機能していないためです）。
調査によると、企業のマーケティング予算が大きければ大きいほど、デジタルマーケティングと広告により多くの費用をかけることを計画する可能性が高くなります。レポートは、より多くの支出がより良い結果につながることを示唆しており、ビジネスオーナーがデジタルマーケティングの支出をさらに増やすことを奨励しています。
地元の商人は、マーケティング戦術がより洗練されているだけでなく、マーケティング活動の効果を測定することも上手になっています。なんと80％が、ある種のマーケティング監視戦術を使用しています。それらのほとんどは、ローテクな方法で結果を監視します。つまり、ビジネスについてどのように学んだかを顧客に尋ねるだけです。ただし、多くの場合、ウェブサイト分析、通話追跡、プロモーションコードなどのツールも使用しています。
マーケティングの管理は、中小企業にとって時間のかかる作業です。地元企業は、マーケティングと広告の取り組みについてどこに助けを求めますか？
マーケティングにより多くを費やしている地元企業は、上記のリストにアスタリスクが付いている企業を使用する可能性が高くなります。しかし、少額の支出者の間でも、ソーシャルメディアツールとデジタルダッシュボードツールの使用は、デジタルダッシュボードの使用が倍増し、昨年の調査と比較して大幅に増加しました。
最後のポイント：地元の商人が顧客データを維持し、そこから学ぶ方法に関しては、まだ改善の余地があります。大多数（45％）は、スプレッドシートを使用してこれを行っています。顧客関係管理（CRM）ソフトウェアを使用しているのはわずか3分の1であり、統合されたマーケティングおよびPOSシステムを使用しているのはわずか18％です。小規模な地元企業向けに調整された非常に多くのCRMおよびPOSシステムが利用可能であるため、あなたの生活を楽にし、顧客を幸せにするオプションを利用しないのは残念です。
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