最後に小売店に入って、誰が顧客で誰が営業担当者なのかわからなかったのはいつですか。または、レストランでウェイトレス/ウェイターを取得しようとしているときに、「ウェイターまたはウェイトレス」と言うだけで何ができるでしょうか。
どちらの状況でも、営業担当者/サービス担当者がNAMETAGを着用すると、2者間のやり取りが劇的に改善されます。
事実上、名札により、顧客(または診療所の場合は患者)は、サービス担当者とのより有意義で前向きな関係を迅速に確立できます。レストラン、より有利な販売状況)。
何らかの理由で、一般の人々と取引する多くの組織は、この意味のある「マーケティング」ツールを見落としています。このツールは、実質的に費用がかからず、顧客と会社の両方に1日に数回報酬を支払います。
小売店などの販売状況では、名札には少なくとも次の利点があります。
- 顧客は顧客から店舗の担当者をすばやく特定できるため、販売プロセスの開始が容易になります。
- 顧客と営業担当者の間のコミュニケーションを開始するプロセスに煩わしさがないため、販売プロセスを前向きに開始することができます。
- ほとんどの人は自分の名前が話されるのを聞きたがるので、より友好的なやり取りができます。ほとんどの顧客は、「ミス」、「サー」、「ねえ、 。」
- これにより、来店中や施設への別の旅行で追加の質問があった場合に、同じ営業担当者を再度見つけることができます。
- また、店内で非常にポジティブまたはネガティブな経験をした場合、顧客は店の経営者に報告することができます。
レストラン環境では、名札はサービス担当者と顧客の両方に他の非常に重要な利点を提供します。具体的には:
- 特にレストラン内を移動するさまざまなサーバーが多数ある場合は特に、顧客がニーズや質問があるときにサービス担当者を見つけるのが劇的に簡単になります。サーバーの名前を知っていると、他の人に「ジャックまたはジェーン」をテーブルに送ることができるかどうかを簡単に尋ねることができます。
- サーバーの観点から見ると、ネームタグを使用すると、やり取りのしやすさが増し、顧客により良いサービスを提供できるようになります。これにより、チップのチップが増えることを願っています。
- 設立の場合、顧客が満足してサーバーを簡単に見つけることができる場合、顧客は別のグラスワインまたはおそらくデザートを注文する可能性が高くなります。
- 最後に、小売環境と同様に、顧客は、優れたサービスまたは標準以下のサービスの場合にサーバーを識別して、マネージャーに報告することができます。
ネームタグは、適切に構成されていれば、施設の名前とスローガンを補強することもできます。これは、基本的に無料の広告であり、顧客が訪れるたびに多くの視聴回数を獲得できます。
名前タグのもう1つの利点は、あらゆるタイプの施設の作業スタッフから管理者を分離するための優れた方法であるということです。これは、顧客とマネージャーの両方にとって前向きな要素であり、店舗、レストラン、ガソリンスタンド、銀行、または顧客の店舗担当者間で有意義なやり取りが行われるほぼすべてのタイプの施設の全体的な効果的な管理に役立ちます。
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要約すると、ネームタグは非常に安価でシンプルなツールであり、顧客との関係を改善するために使用でき、時間の経過とともにビジネスを構築するのに役立ちます。