「エコシステム」は近年流行語になり、あらゆるビジネス関係に使われているようです。重要なエコシステムの一部として成功する方法を本当に理解していますか？エコシステムに関与する動機はかなり異なる可能性がありますが、市場にはすべてのエコシステムプレーヤーに当てはまる「すべきこととすべきでないこと」がいくつかあります。このブログ投稿では、主要な金融サービスプロバイダーとのプロジェクトの経験、市場の観察、および最新のデロイトの調査に基づいて、最も重要なエコシステムの成功要因の概要を説明します。 " Ecosystems 2021 –未来は何をもたらすのか 」 。

5つの「すべきこと」–エコシステムから利益を引き出すために不可欠 ：

• 共創を受け入れる： オープンな考え方と会社の境界を越えたコラボレーションの原則を組み合わせる-これには通常、主要な文化的変更管理の取り組みが必要です
• スキルと価値観の透明性のあるコミュニケーション： エコシステムパートナーとやり取りする際の企業のスキルと価値観に関して透明性を示す
• エコシステムのスイートスポットを見つける： エコシステム内で適切な役割を特定します。 「キーストーン」と「バリュードミネーター」が好ましい役割かもしれませんが、そのような挑戦的な役割を確実に果たすために必要な能力を備えた企業はおそらく少数です。
• 敏捷性の向上： 絶えず変化し、さらに進化するエコシステムに沿って進化するために、会社独自の現状、ビジネスモデル、ガバナンス、行動パターンに絶えず挑戦します
• 複雑さを受け入れる： あらゆる課題に積極的に直面し、新しいビジネスモデルと運用モデルのプロトタイプを作成する機会を形成します

5つの「禁止事項」–挫折を排除し、エコシステムの境界を克服するため：

• テクノロジーの焦点： 技術仕様（APIなど）のみに焦点を当てないでください。テクノロジーはエコシステムを実現するものですが、クライアントエクスペリエンスを向上させたり、具体的なクライアント価値を生み出したりすることを保証するものではありません。
• 業界の焦点： 現在の業界だけに焦点を当てるのではなく、独創的な考え方をして、業界を超えた多国籍の視点を取り入れてください。
• 単独で設計する： すべての参加者に明確なメリットがない状態でエコシステムを設計しないでください。代わりに、潜在的な利害関係者がエコシステムに積極的に参加するための証拠とインセンティブを提供してください。他の参加者とアイデアをテストして共同作成します
• 急いで稼働する ：分離されたアプリケーションやプラットフォームを作成しないでください。代わりに、関係する参加者を使用して、インタラクティブな変更アプローチによって生成される付加価値をテストおよび測定します。
• 予算の制限： 利用可能なエコシステムの実装予算とプロジェクトリソースを非現実的なレベルに制限しないでください。代わりに、エコシステムの目的に合った設計、構築、市場投入を確実にするために十分なリソースを提供してください。

金融エコシステムの形成

金融サービス業界に固有の考慮事項がいくつかあります：

• 顧客中心の方法で行動し、顧客との親密さを実現します： エコシステムソースからの追加データを活用して、消費者の理解を深め、消費者の真の将来のニーズを予測するよう努めます。
• 非金融サービス会社とのパートナーシップを受け入れる： お互いのコアの強み（たとえば、銀行のノウハウと組み合わせたソーシャルメディアプラットフォームからのデータ）に基づいて構築することにより、すべての関係者は利益を得て、より高い消費者満足度を達成します
• データ保護と銀行秘密を再考する： クライアントデータの保護は、間違いなく、クライアントが一般的に銀行を信頼する重要な要素です。それでも、エコシステムで成功するには、銀行は現在の概念を超えて、相互に有益なデータ共有方法を活用することを考える必要があります。
• 最小実行可能エコシステム（MVE）を開発する： MVEを開発するときは、サービスのサンプル（e-バンキングチャネルを介した保険商品など）から始めて、サービスの提供を継続的に拡大する、「ベンチャーのような」段階的なアプローチを適用します。

最小実行可能エコシステム（MVE）

エコシステムにおける新しいビジネスと運用モデルの多面的な開発は複雑です。金融サービスプロバイダーはこの環境にどのように適応できますか？ 1つの方法は、組織が新しい製品やサービスを立ち上げるときにテストして学習するための最小実行可能エコシステムを開発することです。

最初のステップで、金融サービスプロバイダーは問題を特定する必要があります（「理由 」）そして、対応する製品やサービスがスタートアップのような方法で迅速にどのように生産されているかを検証します（「どのように 」）。製品と市場の組み合わせに基づいて、Minimum Viable Product（MVP）を設定できます（「 What 」）。

最後のステップは、さまざまなプレーヤー（「誰」）を巻き込み、顧客の価値提案を共同で定義することにより、MVPを初期のエコシステムに統合することです。定義されると、この初期エコシステムは、実装されて独自のMVEになる前に、プロトタイプを使用してテストおよび検証されます。金融サービスプロバイダーのビジネスモデルに応じて、MVEは多かれ少なかれスケールアップできます。

「MinimumViableProduct（MVP）は、Problem-Solution-Fitから進化しますが、問題の特定から適切なソリューションの定義と適用まで、MVEはProduct-Market-Fitによって定義されます。特定の顧客向けに設計するのではなく、たとえば、バリューチェーンにさまざまな関係者がいる市場を設計しています。その一部は顧客です」（Michael Lewrick、Head Innovation Labs Deloitte Switzerland）

「すべきこととすべきでないこと」に従い、MVEの概念を理解することで、エコシステム参加者間の潜在的な誤解を早期に回避し、関係するすべての利害関係者に具体的なメリットをもたらす、成功するエコシステムの設計と確立のプロセスを加速するのに役立ちます。次のブログでは、これらの利害関係者の個々の役割をより具体的に見ていきます。