オーダーフルフィルメントは、定義上、企業が顧客の仕様に合わせて販売注文を処理する方法ですが、その重要性を過小評価しています。顧客はこれまで以上に力を持ち、より多くの情報を得て、より高い期待を抱いています。

効率的な注文処理は、ブランドの評判、会社の利益、および顧客を維持する能力の鍵です。

販売がなければ、ビジネスはありません。オーダーフルフィルメントがなければ、販売はありません。

ファストオーダーフルフィルメントについて

オーダーフルフィルメントとは、顧客が満足するように販売注文を履行することを意味します。これは、仕様に従ってクライアントの要件を満たすことを意味します。

オーダーフルフィルメントとは、顧客の仕様に合わせて販売注文を履行することを意味します。つまり、販売時に約束されたとおりに商品を配達します。このプロセスには、受け取り、処理、発送の3つの主要なステップがあります。

注文の履行が重要なのはなぜですか？

企業は、商品、製品、サービスを企業に販売したり、消費者に直接販売したりすることでお金を稼ぎます。 B2BまたはD2Cのどちらであっても、販売されたアイテムがその顧客に受け取られるまで、販売は完了しません。オーダーフルフィルメントは、企業が販売を完了する方法であり、すべてのビジネスの中心です。

オーダーフルフィルメントプロセス

注文処理プロセスには通常、在庫管理、サプライ管理チェーン、注文処理、品質管理、顧客へのサポートが含まれ、問題の報告や製品の交換や返品が必要になります。

シナリオがどうなるにせよ、適切な量が受け入れられた品質で受け取られたことを確認するために、在庫を数え、検査し、在庫を確認する必要があります。

到着した商品のSKUまたはバーコードは、受け取りと保管のプロセスで使用され、後で内部ストレージから商品を取得するために使用されます

在庫保管

在庫保管では、商品はフルフィルメントセンターから受け取った後に在庫管理されます。それらは分散されるか、短期または長期の保管場所に送られるか、理想的には、既存の販売のために商品の整然とした流通を整理するのに十分な長さです。

注文処理プロセス：注文処理プロセスには、すべての新規顧客の注文からの製品のピッキングと梱包のアクティビティが含まれます

注文処理

注文処理管理システムは、新しく受け取った顧客の注文ごとに製品のピッキングと梱包のアクティビティを指示します。大規模な市場では、注文管理ソフトウェアをeコマースWebサイトのショッピングカートと統合できるため、注文を自動的に開始できます。

ピッキング：

ピッキングシステムは、梱包票の指示に従って倉庫からアイテムを選択する自動倉庫ロボットによって完成されます。通常、納品書には、SKUのアイテムのリスト、製品の色、サイズなどの特定の情報が含まれています。

パッキング：

ピッキングシステムは、梱包票の指示に従って倉庫からアイテムを選択する自動倉庫ロボットによって完成されます。通常、納品書には、SKUのアイテムのリスト、製品の色、サイズなどの特定の情報が含まれています

配送トラックのスペースは貴重であるため、輸送を高速化すると同時に輸送コストを削減するためには、寸法重量またはDM重量を最適化することがより重要です。

さらに、梱包チームは、顧客が商品を交換して払い戻しを希望する場合に備えて、返送用の資材とラベルを含めることがよくあります。

配送の概念：

注文は輸送チャネルまたは出荷ノードに送信され、顧客に出荷されます。荷送人と運送業者は、実際のパッケージ重量またはその寸法重量のいずれか大きい方によって、運送費を決定します。

実際の重量が少なくなった場合でも、パッケージ全体の重量が大幅に増えるのを防ぐために、最小の寸法で梱包する方が価値があります。

配信のプロセス：

航路に複数の運送業者が含まれることは非常に一般的です。たとえば、USPSは、他のほとんどの商用キャリアが配信しない遠隔地にも配信します。

返品処理：

返品処理は、元の顧客の注文に出荷資材と返品ラベルを含めることから始まります。

返金と交換するために製品を返品する場合、補充するのが適切であることを確認することが重要であるため、プロセスは非常に慎重に実行する必要があります。ただし、製品が故障した場合、再度補充することはできません。返品処理のプロセスには、品質管理チェックとそれに応じた返品製品の分類が含まれます。その後、製品は補充されるか、ベンダーまたはメーカーに返送されるか、リサイクルセンターに送られます。

Fast Order Fulfillmentには、直面する多くの課題もあります。

サプライチェーンを最適化するために、供給不足や在庫管理の問題から、需要やロジスティクス計画の失敗に至るまで、あらゆる範囲を網羅しています。

1. 在庫管理： 在庫がなくなると、顧客の不満や全体的な顧客体験の失敗につながり、ブランドの評判が損なわれます。また、企業がこの被害を受けた場所を修復することも困難です。
2. 需要計画： 一方、在庫が多すぎると、保管と運搬のコストが増加します。それらのアイテムの需要は、販売される前に低下する可能性があるため、リスクが高まります。
3. ロジスティクスの計画： 配達が遅い、または不足している、壊れたアイテム、または濡れたパッケージがある場合、これらの要因は会社の評判と将来の売上に悪影響を及ぼし、ひいては収益性に悪影響を与える可能性があります。配送が混乱したり、商品が破損したりしないように、ロジスティクスを慎重に管理することが非常に重要です。

最後に、サプライチェーンの実行

サプライチェーン実行（SCE）は、サプライチェーン内のタスクの流れです。ソフトウェアアプリケーションは、そのチェーン内のすべてのアクティビティを管理するために使用されます。具体的には、材料管理、製品の物理的状態と動きの追跡、データ共有とデータフィードの追跡、財務情報の管理、特にすべての関係者間のトランザクションです。

SCEには通常、注文管理、在庫管理、倉庫管理、輸送管理、ロジスティクスソフトウェアなどの複数のアプリケーションの使用が含まれます。