2018年初頭から審議した後、消費者金融保護局は、金融サービスに関する消費者の苦情のオンライン収集が引き続き公にアクセス可能であると発表しました。苦情は未確認で信頼できないという銀行や他の金融会社からの主張に応えて、CFPBは、苦情が消費者体験の統計的サンプルを表していないことを指摘するなどの開示を追加しました。

これらの警告があっても、データベースは貴重なツールになる可能性があります。データベースを使用して、取引を行う前に銀行、貸し手、またはその他の金融会社を調べることができます。信用報告局または金融会社に苦情を申し立て、その回答に不満がある場合は、cfpb.govで苦情を提出できます。 CFPBはそれを問題の会社に転送し、ほとんどの場合15日以内に返信します。同じWebページに、公開された苦情のデータベースへのリンクがあり、日付、会社名、キーワードで検索できます。

会社に直接苦情を申し立てる準備をしていて、データベースに他の顧客があなたと同じような問題を抱えていることが示されている場合は、連絡するときにそのことを伝えてください。 。