国が開業すると、多くの企業は消費者が戻ってくることを期待していました。そして、場合によっては、彼らはそうしました。しかし、他の場合には、そうではありませんでした。サードパーティの調査会社YouGovが実施したフルサービスの国際デジタルマーケティングエージェンシーであるAlchemyWorxのレポートによると、ほとんどのアメリカの消費者は慎重に支出していました。
リリースされたばかりの 2021消費者支出スナップショット 「現在、消費者の買い物の決定を動機付けている主な要因と、購入行動における世代間の大きな違いを明らかにしています。また、Alchemy Worxによると、この調査は、「企業が適切な消費者に適切なタイミングで到達するためにメッセージを磨く必要がある理由、またはメッセージを完全に失うリスクがある理由を明らかにする」と述べています。
データを詳しく見てみましょう。
現時点では、ほとんどの消費者は購入に「誘導」する必要があります。51％が、現在「必需品」のみを購入していると答えています。
彼らが今お金を使うことについてどのように感じているか尋ねられたとき、最高ランクの感情は用心深い（43％）、注意深い（34％）、そして躊躇した（26％）でした。しかし、将来を見据えて、彼らは今後6か月で世界に再び参加することを熱望しています。旅行は最優先事項であり、32％が家族や友人に会うために旅行することを計画しており、別の32％が休暇を取ることを計画しています。
ですから、良いニュースは、消費者がまだ支出していない間、それは次の6か月で変わるということです。ただし、Alchemy Worxに注意してください。企業は、消費者が購入を計画する方法が変わったことを理解する必要があります。今後6か月以内に購入を計画している消費者のうち：
Alchemy Worxは、企業は「特に若いオーディエンスに関しては、すべての顧客と同じように話すことはできないことを認識する必要がある」と述べています。これらの新世代の買い物客は、両親や祖父母とは大きな購買力と異なる買い物習慣を持っています。」
世代を超えた買い物の習慣について知っておくべきことは次のとおりです。
Gen Zs（18〜24歳） 20％が、検討していた大規模な購入を行う準備ができたと答えて、多額の費用をかけることに興奮しています。ただし、今後6か月以内にその購入を計画している人のうち、42％は、倫理的または持続可能でない企業との取引を避けることを計画していると述べています。
Alchemy Worx POV：企業はGenZの熱意を捉えることに集中する必要がありますが、最も効果的であるためには環境への取り組みを再強調する必要もあります。
ミレニアル世代（25〜40歳） この瞬間、夏の精神に飛び込み、家を飾りたいと熱望しています。今後6か月以内に何かを購入する予定のミレニアル世代のうち、25％は、「夏だから」という衝動買いを計画しています。
Alchemy Worx POV：多くのミレニアル世代が「成功した」ことを示したいため、これらの購入は家に偏る可能性があります。 「作った」購入をすでに行っている、または行う予定の人のうち、28％が家庭用アクセサリーを購入したいと考えており、23％が特に高級台所用品を購入したいと考えています。
ジェネレーションX（41〜56歳） 旅行の機会を最大限に活用したいと考えており、51％が家族や友人に会うために旅行したり、今後6か月以内に休暇を取ることを計画しています。
団塊の世代（57〜75歳） は前向きに考えており、13％が「楽観的」と答えて、現在のお金の使い方についてどのように感じているかを説明しています。彼らはまた利他的だと感じています。今後6か月以内に購入を計画している人の51％は、自分以外の誰かのために何かを購入することを計画しています。
いくつかの要因はすべての世代に影響を及ぼします。企業が消費者の忠誠心に影響を与える最大の過ち（「失敗」）は次のとおりです。
Alchemy Worxは、視聴者とコミュニケーションをとるときに、メッセージに購読解除ボタンを表示するだけではもはや十分ではないと述べています。代わりに、彼らは、成功のための成功のためのツールはオーディエンス管理であると言います。つまり、あなたのビジネスが誰とコミュニケーションを取っているのか、彼らがどのようにコミュニケーションを取りたいのか、彼らの活動などを深く掘り下げることが重要です。 Alchemy Worxは、次のように述べています。「オーディエンス管理を組み込むことで、最終的には何よりもブランドロイヤルティが促進されます。そして、それは、機能していないテキストキャンペーンにお金を浪費したり、削除されるのを待っている大量のメールを送信したりするよりも、[ビジネス]にとって価値があります。」
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