人間は、食料品や工芸品から小切手やモバイル決済に至るまで、あらゆるものを利用して商品やサービスを購入してきました。

絶えず変化する消費者の行動や好みを分析して適応する企業の能力は、経済的な成功にとって非常に重要です。テクノロジーが向上し、経済に統合されるにつれて、消費者はすでにテクノロジーとともに好みを変えています。

今月のインフォグラフィック「顧客の支払い方法：中小企業は追いついているか」では、現在中小企業が直面している顧客の支払い傾向について詳しく説明します。

現金はもはや王様ではありません

過去の支払いが行ったり来たりしたのと同じように、現金は消費者にとってあまり望ましくない支払いオプションになりつつあります。調査対象者のなんと46％が、現金をほとんどまたはまったく使用しないと答え、20％が現金を持ち歩かないと答えました。現金の使用が減少しているため、人々は他の支払い方法に目を向けています。

人々はどのように過ごしたいですか？

顧客は、現金の代わりに、支払い方法に関してオプションを求めています。連邦準備制度が実施した調査によると、B2Cの顧客は現金以外の支払いに1,053億ドルを費やし、B2Bの顧客は246億ドルを費やしました。 B2Cの顧客の中で、大多数は574億ドルのデビットカードを好みました。一方、B2Bセクターでは、96億ドルのACH電子銀行振込が最も一般的なキャッシュレス決済の形態であり、87億ドルの小切手がそれに続きました。クレジットカードは両方のセクターで適度に使用され、B2Cの顧客は269億ドル、B2Bの分野では41億ドルを費やしました。

将来の支払い

従来の支払いオプションは別として、モバイルペイは急速に追いついてきています。 2015年から2017年にかけて、Apple Payユーザーの総数は1500万人から8600万人に増加し、AndroidPayユーザーは200万人から2400万人に増加しました。これは、Apple Payで7,100万人、AndroidPayで2,200万人のユーザーの増加です。このような上昇傾向があるため、モバイル決済が引き続き上昇傾向にあることは間違いありません。

オンライン詐欺を取り巻く恐怖

モバイル決済は増加していますが、人々は依然としてオンラインセキュリティについて心配しています。詐欺への懸念により、調査対象者の37％が何かの購入をやめました。 ウェブ上。まだオンラインで購入している人のうち、42％がクレジットカードを使用し、26％がPayPalを使用し、12％がデビットカードを使用し、10％がプリペイドカードまたはギフトカードを使用し、最後の10％はオンラインで商品を購入する方法を好みません。 。

顧客を幸せに保つ方法

驚いたことに、中小企業の38％は、過去5年間に支払い方法を更新していません。簡単に言えば、これらの新しい支払いトレンドを採用していない企業は、キャッシュフローを改善し、顧客を満足させ、売り上げを伸ばす簡単な方法を見逃しています。

中小企業が支払いを受け入れる方法をアップグレードするのは面倒である必要はありません。新しい支払い方法に移行する方法について、今日SCOREメンターに相談してください。