「本物」と表現されている企業やブランドを聞いたことがあるでしょう。しかし、この用語は正確にはどういう意味ですか？本物であるために手作りの職人技のジャムを作る必要がありますか、それとも郊外のスポーツ用品店も本物であることができますか？
真正性をどのように定義しても、消費者はそれに夢中になります。
アメリカ人は、顔の見えない大企業にだまされたり、嘘をついたりすることにうんざりしています。本物のブランドから購入することで、彼らは人生で何が重要かについて自分たちの価値観を表現していると感じます。実際、消費者の63％は、本物だと思っている会社から購入する可能性が高いと答えています。
ストーリーから始まります。 歴史と遺産は真正性にとって極めて重要です。昔ながらの製造方法を使用するスタートアップ企業は、それらの方法には歴史があるため、本物と見なされます。本物のブランドを作成するには、ビジネスの背後にあるストーリーに焦点を当てます。
ストーリーを従業員、新入社員、顧客、コミュニティと共有します。
過去を尊重します。 あなたは第三世代の家業を経営していますか？あなたのビジネスは南北戦争中に建設された建物の中にありますか？曽祖母の家族のレシピで作った焼き菓子を販売していますか？あなたの過去を尊重することは、歴史との感情的なつながりを生み出すことによってあなたのビジネスの信憑性を高めます。あなたのビジネスが新しい場合、それは大丈夫です-あなたは今あなたの過去を作成しているので、それらの思い出を集め始めてください。
ブランドの個性を共有します。 あなたとあなたの従業員はあなたのビジネスブランドの一部なので、偽りの前線を張ろうとしないでください。あなたのウェブサイトにあなたの従業員の写真と短い経歴を投稿してください-しかしそれらを退屈にしないでください。それを楽しんでください。ソーシャルメディアで仕事中のチームの写真を共有します。あなたが送るすべての電子メールニュースレターに個人的なメッセージを書いてください。本物であり、チームに同じことをするように勧めます。
コミュニティの一員になりましょう。 コミュニティがローカルであろうと、インターネットで接続された遠く離れた人々のウェブであろうと、本物のブランドを構築するには、そのコミュニティに投資する必要があります。人々は彼らがつながりを感じる人々から買うのが好きです。あなたのコミュニティが何を気にかけているのか、彼らがあなたのビジネスに何を望んでいるのか、彼らの情熱は何であるのかを調べてください。次に、それを提供します。
正直に。 あなたが宣伝している基準を満たしていないことに顧客が気付いた場合、あなたの本物のブランドはとても本物のように見えます。搾取を終わらせることを自分の目的にして、児童労働で作られた製品を販売することはできません。あなたが真実ではないことに顧客が気付いたらどうしますか？あなたが間違ったことを認めなさい。間違いに責任を持つことは、実際に顧客にあなたをより信頼させることができます。あなたは脆弱性を示しています、そしてそれはあなたを本物にします。
ビジネスは本物であるために小さい必要はありません—サムスンやアップルのような大きなブランドは「最も本物のブランド」のいくつかのリストを上回っています。ただし、中小企業として、あなたは信憑性を伝えることで有利なスタートを切っています。上記のヒントを使用して、その利点を構築し、本物のブランドを共有してください。
