私たちはあなたのビジネスのためにオンラインプレゼンスを持つことが必要である時代にいます。商品や場所の情報を掲載したウェブサイト、eコマース部門、ソーシャルメディアなど、これらすべてが正当性を確立するために重要であり、それらを作成する手段の範囲内にあります。

ビジネスオーナーにとってより難しい質問は、彼らのコントロールの及ばないオンラインの影響（主にYelpやTripAdvisorのようなレビューサイト）が彼らの成長に影響を与える可能性があることです。オンラインレビューの有効性（および真実）についての競合する情報がたくさんあるので、これらのアウトレットで前向きな評判を育むのを助けるのにあなたの時間の価値はまだありますか？

要するに、絶対に。あなたのビジネスについての良いレビューは、悪いレビューよりも見栄えが良いという理由だけでなく、ビジネスの成長と同じです（それは確かに役立ちます）。

次のすべての点から1つのポイントが必要な場合は、次の点に注意してください。消費者はオンラインレビューが大好きです。

彼らはそれらを読み、ほとんどの場合、彼らはそれらを信頼します。さて、これがこの単純な真実があなたのビジネスに影響を与える5つの方法です。

良いレビューはあなたのブランドへの信頼を高めます

誰かがレビューサイトにアクセスしたり、Googleであなたの業界のビジネスを検索している場合、彼らが市場に出て購入する可能性は十分にあります。しかし、多くの中小企業は、TargetやPizzaHutのような大企業が持っているブランド認知度を欠いています。良いレビューは、かつてはまったく情報がなかった製品に自信をもたらします。

また、オンラインであなたを調査しているため、消費者が決心するのを助けるには、良いレビューが不可欠です。 BrightLocalの調査によると、消費者の85％がオンラインレビューを読むことを認めており、消費者の67％が決定を下すのに必要なレビューは6つ以下です。そして、これらの数は時間の経過とともに増加し続ける可能性があります。

良いレビューは検索エンジン最適化を改善します

「SEO」は、Googleのアルゴリズムが何を説明し、特定の結果を結果ページの上部に送信するために使用するかを正確に言うことができないため、科学と同じくらい芸術である場合があります。 SEOマーケティングの最善のアドバイスは、優れたコンテンツを生成する高品質でモバイル対応のウェブサイトを用意することですが、「レビューシグナル」は、ページの最終的な場所に影響を与える8つの「全体的なランキング要素」の1つであるとも考えられています。

レビューシグナルは、レビューの数、アクセスしているレビューサイトの数、信頼できるレビューの数など、基本的にレビューの存在につながるさまざまな要因です。質の高い、多様で質の高いレビューがたくさんあると、検索のパフォーマンスが向上します。最近、Googleが検索ページの上部にYelpの結果を表示するように努めたため、この種の可視性は報われるでしょう。

良いレビューは潜在顧客の生成の機会を生み出します

おそらく、誰かがこれまでに行ったことのない町の一部でレストランを探している、オフィスの近くで買い物をしたい、または休暇用ホテルを探す必要がある（これらは過去数年間に検索された最も一般的な業種の一部です）。彼らはどこを検索するかを知っています。彼らがまだ持っていないのは結果です。

したがって、Googleでの検索ランクは1つですが、レビューサイトで最初にランク付けすると、まったく新しいタイプのリード生成が作成されます。あなたのことを聞いたことがない消費者は、Yelpにあなたが配置されているため、あなたを信頼できると感じるでしょう。影響を与える時間。

追加のボーナスとして、YelpからのバックリンクはあなたのSEOランキングを上げます—改善の継続的なループ。

良いレビューを合法的なマーケティング資料にすることができます

あなたはあなたのウェブサイトや他の販促資料でYelpのレビュー自体を使うことができます。人々は個人的な推薦をするのと同じくらいオンラインレビューをほとんど信頼しているので、あなたのビジネスの見事なレビューは適切な場所で紹介されれば大いに役立つ可能性があります。これを行う方法にはいくつかのガイドラインがあります（たとえば、レビュー担当者自身に許可を求めます。レビューはYelpからのものであることに注意してください。文脈から外れて引用しないでください）が、将来のビジネスの原動力として良いレビューを自由に使用してください。

悪いレビューは改善の機会も提供します

悪いレビューは人生の一部であり、私たちはそれらを良いものと一緒に受け取らなければなりません。私たちは常に完璧な評価を望んでいますが、悪いレビューは実際にいくつかの重要な方法でビジネスを成長させるのに役立ちます。

• 彼らの悪いレビューが正当なものである場合、あなたは彼らのフィードバックから学ぶことができます。すべての顧客に完璧な体験を約束することはできませんが、レビューで調査する価値のある傾向や衝撃的な主張を見つけた場合は、ビジネスの側面をより良く変えるための飼料として使用できます。
• 悪いレビューを良いPRに変える：思慮深く、謝罪し（必要な場合）、前向きな公開メッセージで悪いレビューに対応することは、悪いレビューを相殺し、これらの遠い経験にもかかわらずあなたの会社にショットを与えるように新しい読者を説得する良い方法です。

Yelpのようなサイトで明示的にレビューを求めることはできませんが、オンラインで利用できることを顧客に知らせ、思慮深いフィードバックを促す方法を見つけることができます。今日では、十分にレビューされたビジネスと不十分にレビューされたビジネス（または同様に悪いことに、レビューやオンラインプレゼンスがまったくないサイト）の違いは、存続する会社と存続しない会社の違いである可能性があります。