私が銀行で25年間働いてきた中で、一貫性が保たれていることが1つあります。それは、アーキテクチャと運用モデルが複雑すぎるという事実です。有機的かつ反応的に成長し、ビジネスサイロ内で単独で開発されました。

ITアーキテクトと啓蒙されたCTOの最善の努力にもかかわらず、標準化や変更の検討についてほとんど考えずに、便宜のために大きな妥協が行われるのを目撃しました（そして時にはその一部でした）。

その結果、ITランドスケープは大きく、複雑で、老朽化し​​、費用がかかり、保守が困難になります。その結果、変更が困難になり、コストがかかり、リスクが伴います。

銀行の未来はクラウドに統合され、接続されています
私が90年代にソフトウェア開発者だったとき、私が非常に尊敬しているMicrosoftの誰かが、分散コンピューティングの最初のルールは単に「しないでください」と言っていました。分配します！！"今では、分散が悪いと言っているのではなく、単に分散コンピューティングが難しいと言っているだけです。正しく理解するのは難しく、間違いを犯しやすいのです。可能な限りシンプルに保ち、可能な限りテクノロジープロバイダーを活用して手間のかかる作業を行ってください。そのために配布しないでください。シンプルで標準的なものにする必要がある場合は、信頼でき、維持されているプラ​​ットフォームへの投資とインフラストラクチャを利用してください。

明らかに、今日の接続された世界では、分散システムを構築してプラットフォームを統合する必要がありますが、その複雑さを自分で構築する必要はありません。代わりに、必要なセキュリティ、監視、および管理機能を備えた堅牢な統合プラットフォームの開発に数兆ドルを投資してきた大手テクノロジー企業とオンラインの巨人に頼るべきです。これにより、銀行は分散型エコシステムの構築の複雑さではなく、ビジネスの革新に集中することができます。

マイクロソフトは長年にわたり、セキュリティと柔軟性を保護しながら統合と配布の複雑さを軽減するプラットフォームを銀行に提供する、接続された統合エコシステムを提供するための戦略と関連テクノロジーを開発してきました。 Microsoft 365、Microsoft Azure、Dynamics 365、およびMicrosoft Power Platform全体で既存の機能と新しい機能を統合することにより、Microsoftはデジタル変更の簡素化と加速に注力しています。

マイクロソフトは、その中心となるデータ、特に、製品、サービス、および提携しているサードパーティプロバイダー間の統合を加速および簡素化するための共通データプラットフォーム（Dataverseと呼ばれる）の使用に重点を置いています。このデータモデルは、柔軟性と構成可能性を備え、プラットフォームエコシステムの幅を広げ、統合に必要な複雑さを軽減するように設計されています。この柔軟性により、銀行は、共通のアプローチを活用して、ビジネスニーズに応じて拡張できる新しいビジネスソリューションに、個々のコンポーネントまたは複数のコンポーネントを提供できます。

マイクロソフトは、柔軟なデータモデルを利用できる統合プラットフォームを提供することで、組織が価値実現までの時間を短縮できるようにし、多様なプラットフォームランドスケープや分散システムに通常関連する統合の複雑さに集中することなく、差別化されたエクスペリエンスの構築に集中できるようにします。 。

これは、Microsoft Financial Servicesクラウドの最近の発表で成熟し始めている戦略であり、初期段階ではありますが、プラットフォームがいかに柔軟で強力で統合されているかを示しています。具体的には、マイクロソフトはパートナーと協力して、このモデルに関連するツールとサービスを追加および改良し、標準であるが柔軟なデータモデルに基づいて構築されたソリューションを提供します。これにより、お客様が展開しようとしているサービスの種類がサポートされます。

何が可能かを示すために、Microsoftは、予定のスケジューリング、仮想顧客会議、タスク、ドキュメント、および承認の管理のための単一のソリューションを提供するLoanManagerなどの初期の例をいくつか紹介しました。これは、Teams、Power Platform、Dynamics 365、およびDataverseの業界データモデルを使用します。マイクロソフトはすでに顧客のオンボーディング、顧客エンゲージメント、リスク管理などの分野に焦点を当てており、今後数か月でさらに多くのことが見込まれます。

では、何をしますか？
マイクロソフトには、新しい顧客や同僚のエクスペリエンスを提供するための最も完全な戦略とソリューションがあると思います。この分野への彼らの継続的な投資は、変化を推進する能力を加速するだけです。そのため、銀行は、革新能力をサポートしながら、俊敏性を実現し、コストを削減し、配信速度を向上させるために、統合プラットフォームを検討し始めることが不可欠です。

これを行うには、銀行が変更を進めるために3つのステップに従うことをお勧めします。

1. ビジョンを構築する：理解しやすく、伝達しやすいビジョンに基づいてロードマップを作成します。具体的には、すべての利害関係者の懸念とKPIに対処できるように、財務と非財務の両方のレンズにわたるメリットを明確にすることが重要です。可能であれば、それを現実のものにするようにしてください。顧客や同僚の体験を説明する概念を構築します。メリットを評価および定量化できるように、エンタープライズアーキテクトとファイナンスパートナーを確実に含めながら、新しいアイデアを実現できる伝道者、デザイナー、イノベーターを参加させます。
2. ユースケース主導の変更を革新し、推進する：小規模から始めます。あなたが噛むことができる以上に噛むことは常にトリッキーであり、しばしば失敗に終わります。私の推奨事項は、経験、テクノロジー、およびビジネスケースを証明するために使用できる特定のユースケースとカスタマージャーニーから始めることです。勢いを維持し、熱意を高めるには、結果を迅速に提供することが不可欠です。
3. エクスプロイトの経験：変革の実現に経験があり、テクノロジーと業界の両方を理解しているパートナーと協力します。アバナードでは、この経験を利用して、顧客向けのバンキングアクセラレータなどのコンセプトソリューションを提供してきました。エンゲージメント（Dynamics 365を中心に提供）、リモートデジタルアポイントメント（Teams上に構築されたVirtual Visitsプラットフォームを使用）、および新しい顧客との会話（新しいAI駆動型プラットフォームを使用）。これらすべてを活用して、メリットを迅速に提供し、推進することができます。

業界のクラウドについて話しましょう
私たちはそのようなプラットフォームの初期段階にあります。しかし、ビジョンと方向性は、次世代バンキングの基盤になると私は信じているので、理解することが重要です。これについてさらに話し合いたい場合は、喜んでお話させていただきますので、ぜひご連絡ください。

アバナードが銀行が重要なことに集中するのをどのように支援しているかをご覧ください。