編集者注：このストーリーは元々ConsumerWorld.orgに掲載されていました。

ConsumerWorld.orgは、18回目の年次返品ポリシー調査に基づいて、ホリデーショッピングシーズンがどんどん早く始まっているという事実を反映して、一部の著名な小売業者が引き続き返品ウィンドウを拡大して、買い物客が不要な購入品を返品する時間を増やすことができると報告しています。

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休日の返却期限が延長されているため、10月1日という早い時期に購入したギフトは、通常の期限を大幅に超えて1月中旬から下旬まで返品できる場合があります。

ただし、ウォルマートとホームデポの2つの主要チェーンは、返品期間を短縮しました。

変更されていないのは、返品詐欺を減らすために部分的に設計された店舗の返品ポリシーの複雑さです。調査した12のチェーンの合計ポリシーは、36,000語以上と75ページのファインプリントになります。

2021年の返品ポリシーの変更

2021年の注目すべき変更と新しい返品ポリシーには次のものがあります。

• Amazonは、10月1日以降に発送されたほとんどの商品の返品を1月31日までに返送できるようにすることで、ホリデーシーズンの返品期間を拡大し続けました。また、マットレスの返却期間が30日から100日に3倍以上になりました。食料品、ペットフード、植物、オープンマットレス、その他の商品など、一部の商品は返金されますが、返品する必要はありません。
• COVID-19の大流行により、2020年にほとんどの商品の通常の返品期間が180日に倍増したホームデポは、90日に復元しました。 HomeDepotクレジットカードを使用して行われた購入品の返品を1年間許可するというポリシーを継続しています。
• T.J。 MaxxとMarshallsは、COVID-19のために店舗を閉鎖する必要がある場合に備えて、返品に30日を追加するというポリシーを継続しています。
• ウォルマートは返品期間を2週間短縮し、2020年のように10月16日から11月1日までホリデー返品期間を開始しました。
• ステープルズは返品期間を3週間延長し、11月8日以降に購入した商品の返品を1月24日まで受け付けました。
• Targetは、自社ブランドの商品に対して1年間の返品期間を引き続き提供します。

「多くの主要な小売業者は、より長いホリデーショッピングシーズンを認識し続けており、顧客に返品するためのより多くの時間を与えています。しかし同時に、以前は寛大だったポリシーを削減した企業もあります」と、消費者教育の大手WebサイトであるConsumerWorldの創設者であるEdgarDworsky氏は述べています。

寛大な返品ポリシー

以下に要約されているのは、特に明記されていない限り、実店舗での購入に対して寛大な定期的または休日の返品期限があるチェーンです。

Amazon.com 10月1日から12月31日までに発送されたほとんどの商品は1月31日。一部の返品には返品手数料がかかります。コールズ、ホールフーズ、その他のドロップオフの場所で無料で返品できるものもあります。ベッドバス＆ビヨンド ほとんどの商品の返品期間は90日です。スマートテックの場合は30日（ただし、11月15日以降に購入したアイテムの場合は1月31日）。季節限定で30日。電気の場合は60日。領収書がなく、見つからない場合は、顧客の推定クーポン使用の払い戻しから20％の手数料が差し引かれます。ベストバイ 10月18日から1月2日の間に行われたほとんどの購入については、1月16日。エリートメンバーは通常、より多くの時間を取得します。一部の返品手数料。コストコ 期限はありませんが、90日間：テレビ、コンピューター、カメラ、スマートウォッチ、MP3プレーヤー、携帯電話、モニター、主要な電化製品など。ホームデポ ほとんどのアイテムの締め切りは90日です。一部のアイテムは2〜30日しかありません。コールズ 締め切りは180日ですが、プレミアム電子機器は11月1日から12月25日まで購入し、1月31日まで返品可能です。メイシーズ ほとんどの返品の90日の期限。 10月5日以降に購入したほとんどの商品の1月31日のホリデー返品期限ですが、7つの例外が適用されます。オンライン注文の場合、無料のメールが返送されます。マーシャル 1月25日、10月10日から12月25日までの購入。この小売業者は、毎年、長期休暇の返品ポリシーについて明確な店内標識を掲示しています。これは、小売業者の間では珍しいことです。店舗が閉まっている場合は、再開後の返品に30日間延長します。ステープル 事務用品の締め切りはありません。 11月8日以降に購入した電子機器と家具の場合は1月24日。 T.J。 Maxx 1月25日、10月10日から12月25日までの購入。この小売業者は、毎年、長期休暇の返品ポリシーについて明確な店内標識を掲示しています。これは、小売業者の間では珍しいことです。店舗が閉まっている場合は、再開後の返品に30日間延長します。対象 ほとんどのアイテムは90日。エレクトロニクスおよびエンターテインメントアイテムの場合は30日、ほとんどのAppleアイテムの場合は15日、携帯電話の場合は14日。 10月1日以降に購入したこれらの90日以外のアイテムの日数は、12月26日から始まります。RedCardの所有者は30日余分に取得します。ウォルマート ほとんどのアイテムは90日。 11月1日以降の購入の場合、携帯電話の場合は30日（ほとんどの電子機器）、14日ですが、12月26日からの日数をカウントします。オンライン購入の場合は無料のメールが返送されます。

場所は返品ポリシーに影響を与える可能性があります

返品ポリシー法は州ごとに異なります。

通常、店舗は、「すべての販売が最終的な」、「商品のクレジットのみ」、「30日以内のすべての返品」など、必要な返品ポリシーを設定できます。

多くの州では、購入前に、通常は目立つ標識を使用して、ポリシーを購入者に明確に開示する必要があります。一部の州では、この要件を満たすために領収書にのみ表示される開示を考慮していません。

ただし、商品を購入した場所と時期、価格を確認するために、顧客に販売伝票またはギフトレシートの提供を要求することは不合理ではありません。ギフトレシートをお持ちの方は、通常、現金ではなく、交換またはストアクレジットのみを受け取ります。

手間のかからない返品のヒント

返品をできるだけ簡単にするためのConsumerWorldのアドバイスは次のとおりです。

• クリスマスの翌日、帰りの列で群衆と戦わないでください。 1、2日後に戻ってください。さらに良いのは、ストアがメールで無料の返品を提供しているかどうかを確認することです。
• 完全なクレジットを取得する可能性を高めるために、販売伝票またはギフトの領収書を提出し、未開封ですべての梱包材を含む新しい状態で商品を返品してください。領収書のない返品には、投稿された返品ポリシーが適用されます。その結果、商品が最近販売された最低価格の商品クレジットのみを受け取るか、払い戻しや交換がまったく行われない可能性があります。
• 返品する商品に欠陥がある場合、マサチューセッツ州などの一部の州では、修理、交換、払い戻しの3つの「R」のいずれかを消費者に選択させるよう店舗に求めています。ストアの投稿された返品ポリシー。
• ギフトの返品に問題がある消費者は、最初に小売店の店長またはカスタマーサービス部門に連絡する必要があります。満足のいく解決策が得られない場合は、州の司法長官事務所または地元の消費者機関に苦情を申し立てることができます。