理想的には、優れた住宅所有者保険は、災害が発生したときに家を修理または交換する費用をカバーする必要があります。しかし、あなたが十分な補償範囲を持っているとあなたが信じているとしても、あなたの保険会社はあなたが提出した請求を拒否することができます。その問題に対処している場合は、何かできることがあります。保険会社が協力しない場合に対応するいくつかの方法があります。
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あなたの保険会社が請求を拒否するときはいつでも、彼らはあなたにそれが起こった理由を説明する書面による通知を送るべきです。この通知を受け取ったら、それをポリシーと比較して、保険会社があなたの請求を拒否する権利を持っているかどうかを確認する必要があります。漠然とした理由で申し立てが却下された場合は、遠慮なく説明を求めてください。
場合によっては、誤記が原因でクレームが拒否されることがあります。そのため、書類を再確認して、何か間違った報告をしたり、家や住宅ローンに関する重要な情報を省略したりしていないかどうかを確認することをお勧めします。間違いを見つけた場合は、できるだけ早く保険会社に連絡することをお勧めします。
あなたの主張が不当に否定されたと思うか、損害があなたの保険契約でカバーされるべきであるとあなたが信じるならば、あなたは苦情を申し立てることができます。ただし、その手順を実行する前に、最初に行う必要のあることがいくつかあります。
一つには、保険会社に彼らの決定を覆して欲しいという正当な理由が必要です。保険会社は、あなたがそれを裏付ける実質的な議論を持っていない場合、あなたの訴えをあまり重視しないかもしれません。たとえば、ポリシー内で自分の主張を裏付ける特定の単語を指すことができると、真剣に受け止められるより良い立場に立つことができます。
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また、家の被害を記録する必要があります。写真を撮り、何が起こったのかを書面で説明するのは良い考えかもしれません。火災やパイプの破裂などが原因で損傷が発生した場合は、家の点検報告書やメンテナンス記録のコピーを用意しておくことをお勧めします。そうすれば、発生した被害とは何の関係もないことを証明できます。
最後に、保険会社との会話を記録しておくことをお勧めします。自己負担で修理費を支払う場合は、それらの領収書（または銀行の明細書）を保持することをお勧めします。
あなたの訴えがうまくいかず、保険会社があなたを打ちのめしているように感じる場合は、州の保険部門に苦情を申し立てることができます。それは少し極端に思えるかもしれませんが、状況の深刻さによっては検討する価値があるかもしれません。
正式な苦情を申し立てても問題が解決しない場合があることに注意してください。極端な場合、保険会社を訴えることを考えなければならないかもしれません。ただし、事態がこれまでに進んだ場合は、保険会社を法廷に持ち込むことの長所と短所を比較検討する必要があります。
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住宅所有者保険の請求が拒否されないようにする最善の方法は、保険契約に含まれているものと含まれていないものを正確に知ることです。追加の補償範囲が必要な場合は、別のポリシーが必要になる場合があります。あなたは毎月あなたの保険料のためにもう少し支払う必要があるかもしれません。しかし、その過程で、時間とお金を節約することができます。
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