債権回収者に対処することは、特に彼らが常にあなたに支払いを求めている場合、本当の抵抗になる可能性があります。公正債権回収法（FDCPA）は、債権回収者からの嫌がらせから消費者を保護しますが、業界は依然として毎年何百万もの苦情を生み出しています。幸いなことに、消費者金融保護局（CFPB）は、債務者を不正な債権回収の取り組みから保護する新しいガイドラインを提案しました。

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提案された規則

7月、CFPBは、債権回収市場を完全に刷新することを目的とした一連の新しい規則を提案しました。この提案は主に、債権回収者と消費者の間の接触を制限することと、債権回収を試みる前に債権回収機関が正確な情報を持っていることを確認することの2つのことを行うことに焦点を当てています。

提案された規則は、約7000万人のアメリカ人に影響を与える債権回収業界に関連する問題のいくつかを軽減することを目的としています。基本的に、CFPBは透明性を高め、エラーや不正確さを削減したいと考えています。政府機関が提案する規則では、債権回収者は次のことを行う必要があります。

• 彼らが適切な債務を回収していることを確認します。 債権回収者は、債権回収を試みる前に、適切な人物をターゲットにしていることを確認する必要があります。具体的には、債務者の名前、住所、電話番号、口座番号、債務不履行の日付、および債務の金額を確認する必要があります。
• 消費者に連絡する頻度を制限します。 債務者に繰り返し電話をかけたり、メールボックスに手紙を殺したりする代わりに、債権回収者は週に6回の連絡に制限されます。
• 異議申し立てプロセスを簡素化します。 消費者は債務に異議を唱える権利がありますが、CFPBは物事をさらに一歩進めたいと考えています。債権回収者は、書面による回収通知を送信するときに、債務について可能な限り多くの情報を提供する必要があります。消費者が債務に異議を唱えるために郵送できるフォームを含める必要があります。
• 書面による確認を提供します。 消費者が債務に異議を唱えるためにフォームで郵送する場合、債務コレクターは彼らに書面による債務報告書を郵送しなければなりません。回収機関は、報告書を送付せずに債権回収を行うことを禁じられます。
• 回収を試みる前に、債務の文書を確認してください。 債権回収者は、債務に関連する文書を確認するまで、何も収集できません。コレクターが誰かを訴えたい場合は、債務の十分な証拠と文書が必要になります。
• 他の債権回収者に紛争を通知します。 あなたが異議を唱えた後、債権回収者があなたの借金を別の回収機関に売却した場合、新しい回収者は紛争を解決する前にあなたの後に来ることができなくなります。

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新しいルールはいつ発効しますか？

提案されたルールは、実装する前に、中小企業のリーダーや業界の専門家がレビューする必要があります。しかし、CFPBがそれらをうまく押し通せば、2017年に発効する可能性があります。それまでの間、FDCPAの対象となります。

自分の権利がわからない場合に備えて、債権回収者ができないことの概要を以下に示します：

• 虚偽の陳述をすることはできません。 債権回収者は、あなたが借りている債務の金額について誤った情報を提供したり、債務の支払いに遅れをとって法律に違反したと言ったりすることはできません。
• 不当な慣行を使用して収集することはできません。 債権回収者は、あなたの債務をカバーするために特定の資産を飾ろうとすることはできません。たとえば、社会保障給付、労働者災害補償給付、または補足的保障収入の一部を受け取ることはできません。
• 彼らはあなたに嫌がらせをすることはできません。 債権回収者はあなたを脅したり、言葉で虐待したりすることはできません。冒とく的な言葉やわいせつな言葉を使用したり、迷惑をかけるためだけに繰り返し電話をかけたりすることはできません。

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最後の言葉

CFPBの提案には反対意見があります。ですから、何が起こるかを待つ必要があります。その間、債権回収者があなたを悩ませているか、あなたの権利が侵害されていると感じた場合は、消費者金融保護局に苦情を申し立てることができます。

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