すべての中小企業の所有者は、強力なソーシャルメディアの存在感を持つことが重要であることをおそらく知っています。しかし、誰もが自分の製品をオンラインで効果的に販売する方法を知っているわけではありません。カードを正しくプレイしていないと、時間を無駄にしている可能性があります。さらに悪いことに、顧客を遠ざける可能性があります。ソーシャルメディアを最大限に活用する際に留意すべき5つのことを次に示します。
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会社のソーシャルメディアアカウントに投稿するすべての人がプロフェッショナルであり続け、ブランドに関連する声を明確に理解していることを確認することが重要です。ソーシャルメディアは、楽しくて気楽な場所になることができます。ただし、ビジネスを代表する人々が常に顧客、競合他社、その他のオンラインのすべての人を尊重していることを確認するのが最善です。
ソーシャルサイトが異なれば目的も異なるため、中小企業に適したプラットフォームを選択することが重要です。一部のコンテンツは、複数のソーシャルサイトで共有できます。ただし、各プラットフォームに独占的なコンテンツを追加し、ターゲットとするオーディエンスに基づいて投稿を調整することをお勧めします。言い換えれば、Facebookでうまく機能するものは、Instagramのオーディエンスにアピールしない可能性があります。
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定期的に投稿し、オンラインコミュニティを構築するために、時間と労力を費やすことが重要です。フォロワーが最も多いソーシャルアカウントにもっと注意を払うことはできますが、他のアカウントを完全に放棄することはおそらく賢明ではありません。
複数のプラットフォームを管理するのに苦労している場合は、Hootsuiteなどのソーシャルメディアマネージャーを使用できます。 1つの場所からすべてのアカウントにアクセスできる場合は、それらを追跡する方がはるかに簡単な場合があります。
ある時点で、ソーシャルメディアで不満、怒り、失礼な顧客とやり取りすることになるでしょう。機知に富んだ返信方法を思いついたとしても、不適切な返信で反撃すると、事態はさらに悪化するだけです。
否定的なコメントに返信するときは、払い戻しやその他の要求を拒否する必要がある場合でも、礼儀正しくすることが最善です。悪評はほとんどセールスポイントではなく、怒っている事業主として知られていることは、おそらく善よりも害を及ぼすでしょう。最近中小企業を始めた場合は、オンラインとオフラインの両方で評判を高めることが重要です。
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Twitter、Instagram、その他の場所でハッシュタグを介してジョークを作成する企業は、間違ったメッセージを送信する可能性があります。しかし、適切な方法で適切なハッシュタグを使用し、特定のハッシュタグを使用するよう顧客に促すことで、大きな成果を上げることができます。十分な勢いで、ハッシュタグを地元のトレンドトピックにすることに伴う無料で価値のある露出を得ることができます。
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