SaaSの成長は、あなたが聞くかもしれない何百ものサクセスストーリーがそれをどのように見せるかよりも達成するのがかなり難しいです。真実は、優れたソフトウェアは、特にブートストラップの場合、構築するのに膨大な時間と献身を要するということです。
たとえば、Hubstaffを新進のスタートアップから今日最も人気のあるタイムトラッキングソリューションの1つに成長させることは、次に何ができるか、スタートアップを成長させるために何が必要かについての質問でいっぱいの長い道のりでした。
これと、Hubstaffがサポートする3つのデスクトップアプリを備えた複雑な製品であるという事実と組み合わせると、毎秒新しい機能を送り出すことに焦点を当てる必要があります。
私たちは製品に重点を置いているため、最後に時間を費やしたいのは、既存のツールを構築することです。
この決定は明白に思えますが、統合しようとするほとんどすべての製品は、予期しない制限のために、完全に正しく機能するわけではありません。
さらに、独自のツールを構築すると、通常、マーケティングと開発が対立します。
マーケティングは多くのレポートを見たいと思っていますが、開発にはそれらを作成する時間がありません。マーケティングでは多くの画像を含めたいと考えていますが、開発では画像をコードベースに保存したくありません。リストはどんどん増えていきます。これらすべての理由やその他の理由から、可能な限りサードパーティのアプリを使用するようにしています。
時間追跡と作業管理により、目標をより早く達成できます。
Hubstaffでは、20を超えるSaaSツールを使用しています。何百もの製品のように見えたものを試した後、以下に読むのは、私たちが成功するビジネスに成長するのに役立ったスタートアップのための6つの最高のSaaSツールのリストです。
優れたプロジェクト管理システムを導入することは、ほぼすべてのビジネスにとって不可欠であり、成長の初期段階で大いに役立ちます。独自のアジャイルプロジェクト管理ツールであるHubstaffTasksを使用しています。
これを使用して、プロジェクトの更新を追跡し、チームメンバーにタスクを割り当て、日常的に緊密に連携します。これは、すべてのリモートチームが作業を行うために相互に通信するための主要なプラットフォームです。
Hubstaff Tasksにはかんばんインターフェースがあり、大規模なプロジェクトでも非常に簡単にナビゲートできます。各プロジェクトは、タスクを表すかんばんカードが入力された複数の列で構成されています。
各かんばんカードには、タスクに関するさまざまな情報が含まれています。タスクの詳細な説明、タスクに割り当てられている人、およびタスクフォロワーを表示できるため、関係者全員が最新の状態を維持できます。 Hubstaff Tasksを使用すると、整理を容易にするためのラベルの追加、チェックリストの作成とラベルの追加、コメントでチームメートにタグを付けて通知することもできます。
HubstaffTasksのAgileSprints機能を使用して、最も重要なタスクに焦点を合わせます。これにより、締め切りを簡単に回避し、効率的な方法でタスクを完了することができます。
Hubstaff Tasksは、Hubstaffタイムトラッカーとシームレスに連携するように構築されているため、それらを一緒に利用して、高レベルの生産性を実現できます。
プロジェクトがHubstaffTasksで設定されると、時間追跡アプリを使用してプロジェクトに直接時間を追跡します。これにより、進捗状況を常に確認するのではなく、作業の遂行に集中できます。
スプリント、スタンダップなど
Visual Website Optimizer（VWO）を使用すると、時間の経過とともにページをテストおよび改善できます。 Hubstaffの重要なマーケティング目標の1つは、コンバージョンを増やすために各ページを継続的に改善することです。
以下は、人員配置ページで実行した単純な多変量テストの例です。下の画像では、7が勝者の組み合わせであり、2.35％のコントロールに対して23.33％で変換していることがわかります。ですから、明らかに私たちは機能している何かに取り組んでいます。ページの回答率を2倍にしたので、前向きな変化を引き起こしているものを見つけましょう。
上に、私がテストするために作成した3つのバリエーションに基づいて作成された組み合わせを見ることができます。これで、さらに深く掘り下げて、改善の大部分を占める1つの特定の変更があったことを明らかにすることができます。
以上のことから、テストのセクション2がポジティブな結果の原動力であることが簡単にわかりました。これで、セクション2で作成したテストを確認するだけです。
この場合、改善はボタンの単純なテキスト変更でした。大きな赤いボタンには、「請負業者に紹介されます」と表示されます。それが新しいバージョンです。古いバージョンは「あなたのプロジェクトについて教えてください」でした。その1つの単純な変更により、コンバージョンが149.5％増加しました。
SaaS企業にとって、マーケティングのエラーの余地は大きくありません。常に競合他社が存在し、多くの場合、顧客がどの製品を使用するかを決定する要因は、実際の製品自体の機能ではなく、製品がどのように販売されるかです。
それは、私たちがハブスタッフの開発を真剣に受け止めていないという意味ではありません。私たちは製品開発とマーケティングの両方に専念しており、両方にActiveCampaignを使用しています。
ActiveCampaignを使用すると、顧客やリードにメールを送信できます。目を引くメールを作成し、適切な人に適切なタイミングで送信するのに役立ちます。 ActiveCampaignを通じて製品の更新とブログの発表を行っており、これまでのところ素晴らしい結果をもたらしています。
Baremetricsは強力なSaaSレポートツールであり、メトリックに使用するダッシュボードです。 Baremetricsには、支払いの失敗、アップグレード、新規顧客向けのリアルタイムダッシュボードが含まれているため、ビジネスで何が起こっているかを知ることができます。
Baremetricsの優れている点は、Stripe（支払い処理業者）と直接統合されていることですが、メトリックの点ではStripeよりもはるかに優れています。生涯価値、顧客数を計算し、アップグレード、ダウングレードを表示し、これらすべてを日付範囲ごとに表示します。
以下に、HubstaffのMRR（月間経常収益）を示します。また、過去数日、数週間、または数か月と比較して確認することもできます。
以下に、Baremetricsのメインダッシュボードを示します。これを使用して、ビジネスの方向性を理解します。ユーザーの解約率とアップグレードとダウングレードを比較することで、ビジネスのパフォーマンスを理解でき、大きな問題がある場合は調査する必要があります。また、MRRを立ち上げるための日々の課題のようなものです（通常、MRRについては社内で最もよく話します）。
Hubstaffの指標はすべて公開されているため、hubstaff.baremetrics.comで進捗状況をリアルタイムで確認できます。
Hubstaffの何万人もの顧客とのコミュニケーションは、決して簡単な作業ではありません。毎日受信するメッセージの量によって、顧客からの問い合わせを見失うことは簡単です。ありがたいことに、Zendeskを信頼して、すべての顧客の懸念に確実に対応できるようにすることができます。
Zendeskには、カスタマーサポートシステムを効果的に実行するために必要なすべての機能があります。単なるチケットアプリではありません。最も便利な機能の1つは、複数のチャネルを通じて会話を開始できることです。 Zendeskを使用すると、カスタマーサポートチームはメール、ソーシャル、ウェブ、またはモバイルを介して顧客とやり取りできます。
SaaS企業にとって、優れたカスタマーサポートは成長と成功の基盤の1つです。 Zendeskを使用すると、まさにそれを提供できます。
合理化されたアジャイルプロジェクト管理
すべてのSaaS企業には、処理すべき大量のデータと分析があります。Hubstaffのチームにも同じことが言えます。 Woopraは間違いなく最高のSaaS分析ツールの1つです。顧客の行動を分析することで顧客をよりよく理解するのに役立つ強力な機能セットを備えています。これは、顧客の忠誠心を維持するという観点から、どのようなプロセスを改善できるかを理解するのに役立ちます。
Woopraは、推測だけでは取得できない顧客に関する多くの情報を示しています。たとえば、どのブログ投稿が最も多くのトラフィックを獲得しているか、どのCTAが最も多くのクリックを獲得しているかを追跡できます。
Woopraが提供する行動データにより、Webサイトへのトラフィックを増やし、最終的には新しい顧客を獲得するための適切な戦略を作成できます。
上記のツールは決して完全なリストではなく、多くの場合、非常に適切な代替品があります。上記のツールは、私たちが学び成長するにつれて、私たちのビジネスに最適であることがわかったものです。
共有したいツールがある場合は、以下のコメントで送信してください。それらをどのように使用し、どのようにビジネスに役立ったかについて教えてください。
この投稿は元々2015年1月に公開されました。2019年1月にHubstaffブログチームによって更新されました。
