2020年は、企業にとって前例のない課題を抱えた混沌とした年でした。繁栄はもちろんのこと、生き残りたい企業は、急速に変化する状況や規制に適応しなければなりませんでした。 2021年に入ると、競争力を維持するには、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョン（DEI）に重点を置くことが不可欠です。

この記事では、DEIに焦点を当てた考え方が、中小企業を豊かにし、顧客とつながり、コミュニティに利益をもたらす方法に焦点を当てます。また、企業が多様性を受け入れる実際的な方法と、その過程で発生する可能性のある課題にも焦点を当てます。

1）会社に異なる視点を提供します

人間として、私たちは皆、人生経験に限定された視点を持っています。ヨーロッパのフィンテック業界のように同種のグループがある場合、彼らは多くの場合、同様のアプローチで問題に取り組みます。多様なバックグラウンドを持つ個人は、同じ結果を達成するためのさまざまな方法を持っています。そして多くの場合、これは問題を解決するためのより良い方法を提供するかもしれません。あなたの会社が多様なチームを持っているとき、あなたはあなたの顧客の人口統計をよりよく理解します。この人口統計情報と理解を使用して、顧客により良いサービスを提供し、顧客体験を向上させ、顧客ベースを拡大することができます。

さまざまな視点、アイデア、問題を解決し、新しい機会を検討する方法をもたらす多様なチームによって、革新し、課題に対応する企業の能力を強化できます。

2）人材プールを強化します

従業員、特にさまざまなバックグラウンドを持つ従業員をトレーニングすることで、特にサポートが提供された場合に、組織内で成長する可能性のあるチームメンバーを特定できます。社会から取り残された人々の個人は、キャリアを次のレベルに引き上げるために必要な教育と訓練を受ける機会がなかった可能性があります。

あるいは、この労働者は、自分のように見える人が夢の位置にいるのを見たことがなかったため、それが可能だとは想像もしていなかったかもしれません。従業員の教育に投資することは、会社に付加価値を与えるだけでなく、組織への忠誠心を強化することができます。

3）より良いベンダー関係を構築できます

昨年、製薬大手のBiogenは、米国最大の黒人所有の金融機関の1つであるOneUnitedBankに1,000万ドルの資金を移動すると発表しました。これは、バイオジェンのDEIへの取り組みの一環でした。

ビジネスの成果を超えたレベルでベンダーとつながることで、人種的な富のギャップを埋めるのに役立つ、長期にわたる相互に有益な関係が構築されます。

4）それはあなたの会社のチームワークの文化を強化します

心を開いて社内の人々に声をかけることで、チームワークを大切にしていることを示します。すべての人、特に歴史的に沈黙している人の話を聞くことは、尊敬、コミュニケーション、そして自由な意見交換の環境を作り出します。

もちろん、会社の構造内で多様な意見を持つことは、それなしでは実現できません。課題。さまざまなアイデアを試したり、従来の候補者のプールの外から人を採用して昇進させたりすると、さまざまな成功の度合いでアプローチにつながる可能性があります。

ありがたいことに、シリコンバレーの企業の業績が教えてくれたように、「早く失敗する」という概念は、企業を次のレベルに押し上げることができます。多様な声を聞いたり、さまざまなアプローチを試したりすることへの恐れを取り除きましょう。一部は機能しないかもしれませんが、他は大成功を収める可能性があることを理解してください。試してみるまでわかりません。

戦略の革新とシフトを恐れない多様なチームを持つことは、同質の個人のグループを持ち、会社が停滞するのを見るよりも優れています。

5）サービスを提供するコミュニティに接続します

DEIに対する企業の取り組みには、コミュニティへの関与を含める必要があります。何かを売り込もうとしているだけでなく、コミュニティの成功に投資していることを顧客が認識したら、会話を開いて顧客のニーズを満たすことができます。

たとえば、昨年、米国銀行は、経済的および人種的不平等との闘いを支援するために、その地域への1億1,600万ドルの投資を約束しました。彼らが奉仕する人々に力を与えることによって、彼らは彼らのコミュニティ内で彼らのビジネス関係を強化します。