ほとんどの州がCOVID-19の大流行中に小売業を閉鎖して以来、多くの小売業者は商品を販売するためにeコマースに目を向けました。
eMarketerによると、2016年から2018年の間に、ソーシャルネットワークによって推進される小売サイトへのアクセスは2倍になりました。
主要なソーシャルメディア広告自動化プラットフォームであるSmartly.ioによると、この成長はソーシャルコマースにとって良いものであった昨年のホリデーシーズンに現れました。また、ソーシャル広告の影響を受けた後、これらのギフトを購入する可能性がこれまでになく高くなっています。」
ソーシャルコマースの成長の一部は、一般的にオンラインショッピングの急増に起因しています。ホリデーシーズンに向けて、Smartly.ioは、ホリデーシーズンの買い物客の57％が、新しいギフトのアイデアを調達するのに役立ったソーシャルメディア広告をクレジットしたと報告しました。
現在、「買い物客は主にソーシャルプラットフォームを閲覧して商品を見つけ、ブランドと関わりますが、アプリの外部で取引します。通常は会社のウェブサイトや別のメッセージングシステムで取引します」と、モバイルマーケティング担当者は報告しています。 。
しかし、Business2Community（B2C）がソーシャルプラットフォームを離れて買い物をすることは、「常にコンバージョンの障壁として機能してきました。しかし、アプリ内購入が可能になった今、eコマースの未来はソーシャルメディアにあります。」 B2Cはこれを、「オンライン販売者がインフルエンサーマーケティングとユーザー生成コンテンツを使ってブラウザを購入できるようにするため、最もエキサイティングなeコマーストレンドの1つ」と呼んでいます。
Smartly.ioのVP兼グローバルマーケティング責任者であるRobertRothschildは、「2019年は、消費者がソーシャルコマースを介して購入する準備ができた転換点の年でした」と述べています。 「新しいマーケットプレイスとしてInstagramやFacebookのような非常に視覚的なプラットフォームに群がっている消費者は、そこで出会うデジタル広告がブラウジングやショッピング体験にシームレスに溶け込むことを期待しています。皮肉なことに、目立つブランドはデザインするブランドです。広告は、消費者の邪魔にならないようにし、各プレースメントのネイティブコンテンツに準拠するようにします。」
ロスチャイルド氏によると、小売業者は「なんと650億ドルを割り当てる」ことを計画していました。 2020年の「ソーシャルメディア広告への移行」—そしてそれはパンデミックが私たちの多くを屋内に留める前でした。
明らかに、ソーシャルセリングの最大の利点の1つは、プラットフォームのサイズとそのグローバルなリーチです。世界中に文字通り何十億ものソーシャルメディアユーザーがいますが、その数はまだ増え続けているため、会社のマーケティング戦略にソーシャルメディアを含めることは理にかなっています。
そして、ソーシャルメディアがウェブサイトのトラフィックを増やすという追加のメリットがあります。これは、eコマースサイトからの売り上げを伸ばすだけでなく、ソーシャルコマースの取り組みによって検索エンジンのランキングが上がる可能性があります。
ソーシャルコマースのもう1つの利点は、あなたとあなたの会社を消費者とつなぐことです。ソーシャルプラットフォームを使用すると、消費者は簡単にあなたと話したり、質問したり、解決策を受け取ったり、最新情報を見つけたりすることができます。消費者と交流することで、消費者の考えを気にかけ、顧客の忠誠心を高め、強力な関係を築くことができます。
では、ソーシャルメディア広告から購入するように消費者に特に影響を与えるものは何ですか？
Smartly.ioは、ソーシャルメディア広告を通じて製品を購入する決定に影響を与えた主な要因を消費者に尋ねました。調査結果：
ソーシャルセリングで最も人気のある製品カテゴリ：
Instagramは、効果的なソーシャルセリングプラットフォームとして話題を呼んでいます。プラットフォームとしてのInstagramの重要性の高まりは、2020年のeコマース環境に劇的な影響を与える可能性があります。Instagramの製品責任者であるVishal Shahは、Instagramユーザーにアプリでの買い物をますます促していると述べています。 B2Cは、次のように付け加えています。「オンライン販売者は、Instagramを主要なチャネルと見なし、注意とリソースを適切に割り当てる必要があります。 Instagramユーザーの80％以上が、このアプリは購入の決定や新製品の発見に役立つとすでに言っています。この数は、今後数年間でさらに増える予定です。
Smartly.ioの調査によると、小売業者のマーケターの59％がInstagramに広告を掲載し、75％がTwitterに広告を掲載しています。しかし、Smartlyは次のように述べています。「Facebookは96％の採用率で、彼らのお気に入りのソーシャル広告プラットフォームです。実際、36％が、Facebookが最も多くの支出を費やしているプラットフォームであり、41％が、最高の広告費用対効果（ROAS）も提供していると報告しています。」
企業は、ソーシャル広告の準備が完全に整っているわけではないことを認めています。 Smartly.ioの調査によると、小売マーケターの83％は、広告の作成と展開の一部の自動化を改善する必要があると考えていますが、66％は自動化テクノロジーを使用していません。幸いなことに、39％は、2020年に、より堅牢なソーシャル広告ツールに投資することで、これらの非効率性に取り組むことを計画しています。
自分たちの都市や州が「営業している」場合でも、多くの消費者は、少なくともしばらくの間、モール、ショッピングセンター、メインストリートに出かけるよりも自宅から買い物をすることを好むでしょう。
2020年は確かにソーシャルコマースが主流になる年になるのでしょうか？ モバイルマーケティング担当者 確かにそう考えています。「2020年はソーシャルコマースがより主流のショッピングチャネルになり、ブランドが外出先でユーザーを引き付け、新たな収益源を提供できるようになる年になるかもしれません。」
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