すべての中小企業はビジネスモデルに基づいて構築されています。ビジネスモデルは、どのように利益を得るかについての企業の計画です。従来、中小企業がビジネスモデルを定義するのに役立つ4つの要素があります。

• 差別化と価格設定。 競合他社を含む多くの企業は、顧客に最高の価格とサービスを提供していると伝えることができます。あなたのビジネスを差別化するのは、卓越したカスタマーエクスペリエンスです。
• マーケティングと販売。 あなたは素晴らしいビジネスアイデアを持っています—今あなたはそれを大衆に伝える必要があります。ソーシャルメディア、テレビコマーシャル、印刷広告などのさまざまなマーケティングチャネルを使用すると、提供物に興味をそそり、販売に興味をそそることができます。
• 制作と配送の方法。 どのように製品を製造し、顧客に届けますか？生産を社内で処理しますか、それとも外部委託しますか？
• カスタマーエクスペリエンスと満足度。 これは、顧客があなたのビジネスでたどる旅です。彼らと一緒にこの旅に出て、彼らのニーズに到達し、予測し続ける方法を見つけ続けることが重要です。

COVID-19の中で、多くの企業がビジネスモデルの転換に懸命に取り組んでいます。

ファッションハウスは、マスクや病院のガウンを縫っています。自動車会社は人工呼吸器を製造しています。香水製造施設と醸造所は、手指消毒剤を作成しています。コロナウイルスに対する進行中の「戦争努力」の中で、大企業も中小企業も同様に、自分たちの生存のために戦うためにビジネスモデルを急速にシフトさせました。

この前例のない時期に中小企業がビジネスモデルを転換する準備ができている場合は、始める前に次の点に注意する必要があります。

1。中小企業は必須 品質基準に準拠し続けます。

2020年4月8日、eコマースマーケットプレイスEtsyのCEOであるJosh Silvermanは、2万のショップが現在フェイスマスクを販売しているとCNBCに語った。シルバーマンは、Etsyがプラットフォームを通じて購入したマスクが、個人がCOVID-19に感染するのを妨げるとは主張していないことを明確に述べています。むしろ、それは公安のための「付加的な手段」です。

クリエイターはCDCの推奨事項に準拠しています。多くの売り手は、製品ページにCOVID-19の免責事項を含めています。 The DarlingDovesのショップオーナーであるDianaMabieは、綿のフェイスマスクの製品ページで、これらのフェイスマスクは医療機器ではなく、PM2.5フィルターの挿入と互換性がないことを明確に述べています。

Sumant Vasanは、カリフォルニア州サンディエゴにあるConfirmBioSciencesの顧客獲得ディレクターです。あらゆる企業がその製品をピボットすることを決定する前に、Vasanは、すべての品質基準とあらゆる統治機関に準拠することが最も重要であると述べています。

「私たちは、プロトコルに従っている企業と比べて、手っ取り早い金儲けを目指している多くの企業を目撃してきました」とVasan氏は言います。 「以下のプロトコルは、高品質の製品を保証するだけでなく、地方自治体によって定められた基準も満たしています。

布製フェイスマスクを作ることを選択しますか？これらのマスクは医療グレードのマスクではないという免責事項がビジネスに含まれていることを確認してください。

「これはコンプライアンスにとって重要であり、高品質の製品を最も必要とする人々の手に渡らせるために重要です。」ヴァサンは言います。

2。コアコンピテンシーに基づいてピボットします。

これは、DCベースのコンサルティングおよびイベントプランニング会社である3CStrategiesLLCの創設者兼CEOであるChrisChanからのすばらしいアドバイスです。チャンは民主党全国大会を含む大規模なイベントに取り組み、以前はオバマ政権下の米国中小企業庁（SBA）で働いていました。

ビジネスを成功させるために、チャンはあなたの強みとコアコンピタンスに頼ることを勧めます。これはまだすべての企業にとって不確実な時期であることを忘れないでください。中小企業がピボットするときに経験する可能性のある成功と失敗は、満足のいく結果を生み出す企業の能力に依存します。

「適切なトレーニングや教育を受けずにスキルセットの範囲外に伸びすぎると、構築したすべてのことを解明する間違いにつながる可能性があります」とChan氏は言います。 「ピボットするときは、入力するエコシステムを考慮に入れてください。独自の付加価値を見つけることに集中してください。」

Creative Innovation GroupのCEOであり、リストウォーターボトルSwiggiesの投資家であるJulie Austinは、このアプローチに同意します。オースティンは、ライブイベントが現在行われていないことを念頭に置いている動機付けのスピーカーです。暫定的に、多くの講演者がライブストリーミングの取り組みに焦点を合わせています。

しかし、オースティンは別の道を進んでいます。彼女は一時的にビジネスモデルを電話によるコーチングとコンサルティングサービスに軸足を移しました。電話コンサルティングにより、オースティンはマーケティングとそのフォーマットを切り替えることができます。これは、彼女がコアコンピタンス（電話での卓越した講演者）を受け入れ、群衆から離れて、ビジネスとその顧客体験を設定できるアプローチです。

「中小企業の経営者は、自分がなじみのないものに軸足を移そうとする前に、自分が本当に得意なことを知っておく必要があります」とオースティンは言います。 「長期的には、多様化することで成果が得られます。何があなたのビジネスを変えるのか、あるいはあなたが持っているものが将来価値があるのか​​、あなたは決して知りません。」

3。ビジネスを構築した顧客のニーズを満たしながら、ビジネスがターゲットオーディエンスを拡大し続ける方法に焦点を当てます。

中小企業をピボットすることは、より大きな顧客基盤を構築し、消費者の信頼を確保するための素晴らしい機会です。ただし、慎重に行わないと、ピボットによって企業が忠実な顧客を失う可能性もあります。

Erik Riveraは、オンラインのメンタルテレヒースプラットフォームであるThriveTalkのCEOです。 COVID-19の期間中、彼の会社のサービスに対する需要が高まり、ThriveTalkは以前よりも多くのターゲットオーディエンスにピボットするようになりました。

ThriveTalkはより多くの聴衆に拡大したかもしれませんが、Riveraは、プラットフォームの構築を支援したコミュニティに引き続き注意を払っています。リベラは、ビジネスをピボットするときに、ビジネスの収益だけでなく、顧客の幸福を考慮することをお勧めします。

「危機の結果としての失敗に対する貴重なブランドロイヤルティを失うことは簡単であり、それは長期的には本当に痛む可能性があります」とリベラは言います。

より多くのオーディエンスにピボットすることで、ThriveTalkは顧客にサービスの割引を提供することができます。コミュニティに還元する手段として、エッセンシャルワーカーが利用できる無料のセッションもあります。

リベラは、事業を拡大し、コミュニティのニーズを検討することに重点を置くことで、短期的にはより多くの人々を支援し、より強力なブランドロイヤルティで長期的にはより多くのクライアントを維持したいと考えています。

最終的に、企業がピボットを成功させる上で与える影響は非常に深刻です。ピボットの軽快な性質により、企業はドアを開いたままにし、従業員を維持し、顧客に必要なサービスとサービスを提供することができます。

「追加のボーナスとして、あなたがすでにあなたの分野で注目に値する評判を持っているなら、これは信頼と価値を追加し続けます」とVasanは言います。