ソーシャルメディアで顧客をターゲットにするには、顧客がどこにいて何をしているのかを知る必要があります。 Sprout Socialによる最近の調査では、ミレニアル世代（18〜34歳）、ジェネレーションX（34〜54歳）、ベビーブーム世代（55歳以上）の間でいくつかの興味深い違いが見つかりました。
3世代すべてが、Facebookが彼らのお気に入りのソーシャルネットワークであると言っています。全体として、回答者の43％が他の人よりもそれを好みます。まとめると、世代を超えて2番目に人気のあるプラットフォームであるInstagramよりも29％人気があります。
とはいえ、ミレニアル世代とそれ以前の2世代の間には大きな隔たりがあります。ジェネレーションXの64.7％とベビーブーム世代の65.2％がFacebookを1位にランク付けしましたが、ミレニアル世代の33％だけが1位にランクインしました。
ミレニアル世代全体の22％と18〜24歳の25％が、Instagramをお気に入りのソーシャルネットワークとしてランク付けしましたが、プラットフォーム（Snapchatとともに）はベビーブーム世代にさえ登録していませんでした。団塊の世代の中で、2番目と3番目に人気のあるソーシャルネットワークは、それぞれYouTubeとGoogle+です。
古い世代とは対照的に、ミレニアル世代は、Facebook（33％）、Instagram（22.2％）、Snapchat（15.8％）の間で投票をより均等に分割しています。実際、若いミレニアル世代（18〜24歳）の中で、InstagramはFacebookを最も人気のあるソーシャルネットワークとして上回っています（それぞれ25％と24.4％）。
持ち帰り ：B2Cビジネスを所有している場合は、Facebookを利用している必要がありますが、それがのみであるとは限りません。 あなたがいるべき場所。ミレニアル世代のソーシャルメディアへのより多様なアプローチは、年をとっても、年配のユーザーよりも1つのソーシャルネットワークに集中する可能性が低いことを示唆しています。複数のソーシャルネットワーク上のプレゼンスを効果的に管理するにはどうすればよいですか？特定のオーディエンス（およびターゲット市場のサブセット）がソーシャルメディアに最も多くの時間を費やしている場所を見つけ、そこで努力を集中します。
ミレニアル世代の48.6％とジェネレーションXの48.8％と比較して、ベビーブーム世代の24.5％だけがソーシャルメディアでブランドをフォローしています。さらに、世代が異なれば、あなたをフォローするときにビジネスに異なることを期待します。
消費者が好きなもの、嫌いなものがわかったので、 彼らはソーシャルメディアで見たいですか？消費者がブランドをフォローしない理由は世代によって異なります。
持ち帰り ：ソーシャルメディアに投稿するものに関しては、1つのサイズですべてに対応できるわけではありません。ソーシャルメディアマーケティングの取り組みを成功させるには、顧客の人口統計に関する詳細を把握する必要があります。あなたのターゲット顧客は誰ですか？彼らは何を探していますか？彼らがソーシャルメディアで他のビジネスやブランドとどのように関わっているかを観察します。ソーシャルメディア分析を使用して、各人口統計でどのタイプのコンテンツが最も効果的かを確認します。また、同じ人口統計グループは、あるソーシャルネットワークと別のソーシャルネットワークで異なる動作をする可能性があることを忘れないでください。
世代を超えて、調査回答者の62％は、ソーシャルメディアでフォローしているブランドから購入する可能性が高いまたはある程度高いと答えています。すべての世代の中で、71％が、ソーシャルメディアでブランドと積極的に交流した後に購入する可能性が高いと述べています。
要点： ただ取得しないでください フォロワー—彼らと対話します。ソーシャルメディア監視ツールを使用して、顧客の会話を常に把握し、顧客の投稿に返信します。会話を前向きに保つことで、販売の可能性を高めることができます。
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