SendGridの2回目の年次グローバルメールベンチマークレポート いくつかの洞察を提供します。このレポートは、25の業界の100,000を超えるさまざまな送信者からの500億近くの電子メールのデータを分析し、企業が電子メールマーケティング戦略の有効性を評価するのに役立てています。
この調査から得られたポイントは何ですか？レポートには、自分のビジネスのベンチマークを特定するのに役立つ業界固有の情報がはるかに多く含まれています。
この調査から得られた最大の教訓は、送信頻度がカスタマーエンゲージメントにどの程度影響するかということです。平均的な受信者の受信トレイには非常に多くのメールが含まれているため、毎月送信するメールの数を最適化することが重要です。レポートで月次送信率ベンチマークを使用すると、理想的な頻度を測定するのに役立ちます。送信頻度が業界のベンチマークよりも低い場合は、顧客にメールを送信する頻度を増やすことを検討してください。一方、頻度が平均を上回っている場合は、送信するメールの数を減らして、それぞれのエンゲージメントが増えるかどうかを確認することをお勧めします。送信するメールの数が、固有の開封率と固有のクリック率にどのように影響するかを監視します。
ユーザーのモバイルデバイスへの迅速な移行は、調査からのもう1つの重要な教訓です。顧客はさまざまなサイズの複数の画面でメールを読んでいる可能性があるため、メールメッセージは表示されているデバイスに応答する必要があります。ユーザーは、メールを読むだけでなく、どのデバイスでもメールに対してアクションを実行でき、一貫してポジティブなユーザーエクスペリエンスを提供できる必要があります。
ユーザーアドレスが収集される場所、特にアプリベースのモバイルサインアップまたはWebサイトを介して収集されるかどうかを監視します。アプリ内でサインアップしたユーザーとの電子メールベースの関係を確立するのは難しい場合があります。アプリにリンクされているアカウントのメールアドレスが無効になっている可能性があります。ユーザーがシフトを認識していることを確認し、予想されるメッセージの種類と頻度を理解してください。また、電子メールアドレスの収集方法（IPアドレス、日付、時刻、フォーム、URLなど）について可能な限り多くの情報を保存する必要があります。これらの詳細は、ブラックリストのオペレーターやISPで問題が発生した場合に役立つことがあります。
業界のベンチマークに対してメールマーケティングの結果を測定することはすべてうまくいきますが、自分のベンチマークに対して結果を測定し、自分の受信者に焦点を当てることがより重要です。送信頻度、開封、クリック、登録解除などの指標を監視します。メールマーケティングプログラムに変更を加える前に、必ずA / Bテストを実施してください。
電子メールのパーソナライズを使用すると、特定のオーディエンスをターゲットにすることができます。たとえば、通常、男性よりも女性の方がメールを読んでいる場合は、女性の受信者向けにパーソナライズされたメールを作成して、そのオーディエンスの開封率を高めることができます。年齢、性別、開封率とクリック率、以前の購入行動などの要因に基づいて、メーリングリストのセグメントをターゲットにしたメールを作成します。
レポートの業界平均を独自のEメールマーケティング指標と組み合わせて使用し、結果を改善するための具体的な目標を設定します。業界平均を上回ることができますか？あなたはあなた自身の「個人的な最高」を打ち負かすことができますか？
レポートは、オープンとクリックがビジネスにとって重要な焦点であるべきだとアドバイスしています。開封率とクリック率に注意を払うことで、応答しないメールアドレス、メールに関与しなくなった受信者、目標を達成していないコンテンツなどの問題に適切に対処できるようになります。
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