マーチャンダイジングは、単純な数学の方程式に匹敵するものではありません。これには、店舗のイメージとレイアウト、デザイン、スタッフ、利用可能な商品、販売促進、予算、備品、ビジネス自体の場所など、さまざまな要素が含まれます。とはいえ、調査によると、消費者は衝動買いに年間5,400ドルを費やしています。
2018年のある調査によると、18〜24歳の購入の49％は衝動買いの結果でした。別の調査によると、平均的なアメリカ人は生涯を通じて衝動買いになんと324,000ドルを費やしています！
まず第一に、あなたの顧客を知ることです。あなたはあなたの顧客が彼らが何を望んでいるか、そして何が彼らにアピールするかを知るために誰であるかについての明確で完全な理解を必要とします。これには、年齢層、性別、ビジネスに引き込まれる可能性のあるもの、ブラウジングに費やした平均時間、価格帯などが含まれます。これらの要因を理解したら、衝動買いの手法を利用できるようになります。
インパルス製品は、安価で、小型で、すぐに入手できるものであることが多いため、人々はインパルス製品を正当化するのが簡単です。食料品店や小売店がチェックアウト時にキャンディーやミントをどのように持っているかを考えてみてください。小さな買い物をカートに入れるのは簡単です。あなたのビジネスはミントを販売していないかもしれませんが、あなたはあなたの業界に基づいて製品を拡大することができます。
時間に敏感な販売コードを含むアプリ、メール、テキストは、顧客をあなたの店に誘い込む可能性があります。セールスメッセージを送信するときは、クーポンや取引が、人々があなたの店に来るのを邪魔しないようにするのに十分なものであることを確認してください。衝動買いは最終的に衝動買いにつながるため、この手法を効果的な方法として使用して、顧客の足を踏み入れましょう。
取引を提供する前に調査を行い、現在の市場で価値のあるものであることを確認してください。切迫感を生み出す-購入者は、販売が間もなく終了するのではないかと心配している場合、販売に飛びつく可能性が高くなります。それが実際にかなりのものであることを確認してください。つまり、高値ではありません。顧客は衝動的かもしれませんが、かなり精通しており、他の取引を見てきました。前述の調査によると、調査対象者の64％が、取引がある場合は衝動的に買い物をすると答えています。販売アイテムには、アイテムをまとめてバンドルすることもできます。 （たとえば、2つ購入すると1つ無料になるか、1つ購入すると下半期の価格になります。）
特定の製品を宣伝しようとしている場合は、顧客がその製品に簡単にアクセスできることを確認してください。店の正面に表示して、購入者が入ったときに見えるようにします。他の「ホットスポットエリア」は、レジ、目と膝の高さの間、または各通路の最初または最後に表示される場合があります。つかみやすいように製品を広げます。
アクセシビリティと同様に、販売しようとしている商品に顧客の注意を引き付けたいと考えています。テーブルに明るい色の看板を使用して、新しい販売を促進したり、新しいアイテムや人気のあるアイテムに目を引く大きな看板を設置したりできます。
顧客が製品の購入に手間がかからないことに気付いた場合、そうする可能性が高くなります。 30分間並んで待つだけで、顧客を遠ざけることができます。これを回避するには、長蛇の列を避けるために十分なチェックアウトカウンターとスタッフがいることを確認し、クレジットカードまたは現金で支払うオプションを提供し、セルフチェックアウトをインストールし、1人のスタッフを雇用してアイテムを袋詰めまたは梱包します。また、顧客の質問に答えるのに十分なスタッフがフロアにいることを確認してください。
うまく調和するアイテムを配置すると、多くの場合、顧客がパッケージ取引を購入するように誘惑する可能性があります。例：イチゴの横にクリームを置く、DVD付きのポップコーン、野菜の通路にサラダドレッシングを入れる、またはコーヒージャーの横にコーヒーマグを置く。これにより、購入者は無料のアイテムの購入を検討するようになります。
ここで言及されているヒントは、衝動買いの表面をざっと見ているだけです。持ち帰る重要なことは、細部に注意を払うことは衝動買いに本当に違いを生むことができるということです。あなたのビジネスを見て、衝動買いを本当に増やすことができるように変更できる領域を特定してください！
どこから始めればよいかわからない場合は、SCOREメンターと協力してください。私たちはあなたがアイデアをブレインストーミングするのを手伝いたいので、あなたのビジネスは理想的なクライアントを引き付けます。
