2008年、私は10年間の調査プロジェクトに着手し、最高の会計慣行を成功させる要因を研究しました。その調査の結果、3冊の本が作成されます。

英国のベストアカウンタンシープラクティス（2011年公開）。

世界で最も刺激的な会計士（2016年公開）

世界の最高の会計慣行（調査が最終的に終了した2019年に公開予定）

私たちが調査した企業は、眠そうな背水から都心まで、世界の隅々から来ています。それらは、新興企業から、19世紀にルーツをたどることができる老舗の慣行にまで及びます。そして、彼らは、単独の実務家からマルチパートナー企業まで、あらゆる規模の独立した会計士企業を代表しています（ただし、「通常の」会計士に役立つものを見つけたかったので、上位50社を意図的に調査していません）。

卓越性の15の推進要因

私たちが調査した企業は多様でしたが、それらを統合したのは、それらがすべて、何が可能で、どのようにそれを実現するかについての輝かしい例であったということでした。そして私たちが発見したのは、彼らがほとんどの慣行よりもはるかに成功しているのは、彼らが持っていることです：

1. より良い意図：彼らは、世界が彼らに何をしているのかについて言い訳をしたり、うめいたりしません。代わりに、彼らは彼ら自身の運命を支配します。彼らの成功は計画されたものであり、偶然ではありません。彼らは自分たちが望むものを決定し、それを確実に手に入れるために必要な変更を加え、困難な状況になっても頑張っています。
2. より良い意思決定：彼らは、目標に基づいて、推測や事前判断ではなく事実に基づいて、意識的で合理的な意思決定を行います。彼らは、彼らと彼らのクライアントのために成功を生み出すために時間とお金を投資する必要性から逃げることはありません。
3. より優れた測定システム：従来の会計手段だけに依存しているわけではありません。代わりに、彼らは本当に重要なこと、つまり彼らの成功を推進するものを、経済的および非経済的の両方で解決します。彼らは、これらすべての成功要因を測定し、目標を設定し、その結果を使用して意思決定に情報を提供し、人々にパフォーマンスと結果の説明責任を持たせる方法を見つけます。
4. より良い行動：彼らは、成功への時代を超越した鍵の1つは、あなたがやろうとしていると言ったときに、あなたがやろうとしていると言ったことをすることであることを認識しています。そのため、アクションプランが作成、記録、優先順位付けされ、実装されることを保証するシステムがあります。彼らは唇のサービス、言い訳、イタチの言葉を受け入れません。
5. クライアント向けのより優れた測定ソリューション：クライアントは、利益は適切な人々のために適切な方法で適切なことを行うことの結果であることも認識しています。そのため、彼らはまず、成功の原動力やベンチマークの比較など、ビジネス内で本当に重要な数値について必要なすべての情報をクライアントが確実に入手できるようにすることから始めます。
6. クライアント向けのより優れた改善ソリューション：クライアントが重要なことを測定するのを支援するだけでなく、それらの領域で改善アクションプランを作成および実装するのにも役立ちます。特に、クライアントが利益、キャッシュフロー、税務上のエクスポージャー、ビジネス価値、個人資産の改善アクションプランを作成して実装するのを支援します。
7. より良い提携：彼らは、独立した会計事務所が、クライアントにふさわしい信じられないほど高い水準ですべての専門的な仕事をすることは不可能であることを認識しています。そのため、彼らは必要に応じて専門家の技術的作業を行う他の専門家と戦略的提携を結びます。通常、スペシャリストはすべてのエンゲージメントリスクを負い、「ペイアウェイ」の形でプラクティスで発生した料金を共有します。
8. より良いクライアントミーティング：彼らは、ミーティングがサッカートーナメントでのPK戦に相当すること、つまり、結果とあなたの判断に大きな違いをもたらす相互作用を認識しています。そのため、慎重に計画された会議システムに従い、会議で「ライブ」の税務計画ソフトウェアなどの影響力の大きいツールを使用して、重要なアイデアを説明し、潜在的なメリットを定量化することで、より専門的でダイナミックなものにします。
9. プロアクティブの向上：彼らにとって、「プロアクティブ」は、ウェブサイトやパンフレットでの空の約束ではありません。彼らは、クライアントが本当に大切にしているような本物の積極性が会社の文化と習慣の一部であることを保証するためのシステムを開発しました。彼らはまた、積極的であるほど、クライアントが彼らから購入したい追加のサービスが増えることを発見しました。
10. より良いサービス：彼らは、引き付けたいクライアントのタイプにとって優れたサービスが何を意味するかを理解し、それを提供するためにエネルギーを集中してシステムを設計しました。彼らは、卓越したサービスの実体（速度、正確さ、影響など）と経験的側面（真の関心を示す、平易な英語を使用する、「すごい要素」など）の両方に焦点を当てています。
11. より良いクライアント：彼らは自分たちの時間が貴重な商品であることを理解しているので、賢く配給します。考えられるすべてのタイプのクライアントを喜ばせようとするのではなく、彼らは本当に一緒に働きたいクライアントのタイプを決定し、それらを中心に実践を構築します。そうすれば、彼らはより多くの適切な種類のクライアントを引き付け、「間違った」種類のクライアントを取り除く余裕があります。通常、これにより、より多くのお金を稼ぎ、より楽しい仕事をし、より少ない数のクライアントと協力し、より高い平均料金を支払うことで、より良い生活と仕事のバランスをとることができます。
12. より良い価格設定と現金管理：彼らは、プレミアムサービスを提供する唯一の持続可能な方法はプレミアム料金を請求することであることを認識しています。彼らは、クライアントが驚きの請求を嫌うことを理解しているため、請求目的でタイムシートを使用することはめったにありません。彼らはまた、クライアントにとって、すべての請求書は価値のある請求書であることを理解しています。なぜなら、それが良い価値を表さない限り、クライアントは満足しないからです。したがって、可能な限り、価値の価格設定を使用して、価値が料金をはるかに超えていることを明確にします。また、バリュープライシングが不可能な場合は、プライシングソフトウェアを使用してクライアントに受け入れられる固定価格を生成し、固定価格契約を使用して取り決めを形式化します。また、追加作業指示書を使用して、追加作業が追加料金に変換されるようにします。そして、彼らはほとんどの料金を直接引き落としによって、多くの場合分割払いで、そして通常は仕事を完了する前に徴収します。
13. より良いチームワーク：彼らは、パートナーがすべてをやろうとすることはできず、またそうすべきではないことを理解しています。彼らは、活用可能な成功は、すべての段階でチームを完全に関与させることによってもたらされることを認識しています。それらを適切に聞き、それらの入力を評価します。すべてのキー番号を共有します。それらを信頼します。最初に適切な仕事をするために必要なツール、トレーニング、システム、およびサポートを提供した後、ほとんどの作業を彼らに委任します。そして、彼らを上手に扱い、報いる。
14. より良いシステム：彼らは物事を偶然に任せず、彼らは彼らの人々が何をすべきかを覚えていることに依存しません。代わりに、彼らはすべてが毎回同じ高水準で実行できることを保証するシステムを作成します。テクノロジーは、これらのシステムの合理化と自動化において重要な役割を果たします。そしてもちろん、彼らはクライアントが同じことをするのを助けます。
15. より良いマーケティング：彼らは紹介を偶然に任せません。代わりに、彼らは自分たちの時間を活用する紹介システムを使用しています。彼らは、クライアントや銀行のマネージャーに紹介を求めるだけでなく、はるかに幅広い紹介元のネットワークを積極的に育成しています。彼らは、人々に自分のことを話してもらうために、クライアントがプレイしたいゲームを作成し、説得力のあるストーリーを提供する必要があることを理解しています。また、他のさまざまなマーケティング戦略をテストして、自分に最適な戦略を見つけます。

• スティーブパイプFCAは一流の研究者です。 [メール保護]およびwww.stevepipe.comで彼に連絡してください