お金を使うことがたくさんあるので、ビジネスの財政を管理することは時々難しいかもしれません。高品質の製品、インフラストラクチャ、賃金と給与、メンテナンス、顧客満足度はすべて、誰が最大のシェアを獲得するかを争っています。
この喧嘩は、顧客満足とCRMマーケティングのために、企業に少額の現金を残すことができます。それにもかかわらず、CRMマーケティングは、ビジネスの成長のために実装する必要があります。この記事は、最適な結果を得るために非常に厳しい予算で最高のCRMマーケティング決定を下すのに役立つことが期待されています。
高品質のCRMツールのビジネス上の利点については、ここで詳しく説明します。
顧客関係管理は、売り上げと全体的なビジネスの成長を促進するという点で、間違いなくビジネスにとって非常に貴重です。ハーバード大学のビジネスレビューによると、「平均して、販売およびマーケティングのコストは、企業の総コストの15％〜35％です。したがって、販売効率を高めるために自動化する努力は絶対に不可欠です。レビューされたケースでは、高度なCRMテクノロジーによる売上の増加は10％から30％以上の範囲でした。」
結果として、価値のあるものが安くなることは自然現象です。常に価格があります、同じことがcrmマーケティングにも当てはまります。しかし、最近、企業はCRMマーケティングにどれだけの投資を行うべきか、そして期待されるROIはどうあるべきかについて疑問を呈し始めています。
ビル・ゲイツ氏は、「情報をどのように収集、管理、使用するかによって、勝つか負けるかが決まります」と述べています。 CRMの必要性をさらに強調します。
ほとんどの企業はCRMマーケティングに多額の投資を行っていますが、ROIの金額は行われた投資に見合っていないため、ビジネスに悪影響を及ぼします。
この状況を回避または回避するために、最小限の費用で素晴らしいCRMツールを作成するためのヒントとコツをいくつか考案しました。この分野の専門家の意見を考慮して、ほとんど仕事をこなす無料のCRMツールもいくつか導入されています。準備を整えて、一緒に深く掘り下げましょう。
適切に実装されたCRMの結果として企業が経験した結果とROIを企業間で適切に評価すると、適切なCRMマーケティングを実装するには大金がかかるという印象に完全に陥る可能性があります。まあ、組織の目標と実施されている測定の測定基準によっては、特定のCRMは非常に高価になる可能性があります。それでも、これは、すべてのCRMシステム、ツール、およびプラットフォームが実装に多額の費用を必要とするという事実に変換されません。まともな予算で優れた結果を生み出すことができるツールはたくさんあります。以下は、最も一般的なものの一部です。
Hubspotの無料のCRMマーケティングは、ビジネスにCRMを実装することで、個人や企業にスムーズな乗り心地を提供します。初心者は特にこのプラットフォームから多くの時間を恩恵を受けています。非常に直感的で使いやすいインターフェースを提供します。 Gmail、連絡先管理、メールトラッキングなど、さまざまな機能を備えています。
ライブチャット、見込み客の追跡、視覚的なレポートダッシュボードはすべて、Hubspotの無料CRMの機能と効率に貢献しています。
これは、ユーザーにシームレスで生産的なCRMを提供する新しいプラットフォームです。このプラットフォームはまだ稼働していませんが、企業が顧客の行動をよりよく理解し、その結果、ほとんどまたはまったくコストをかけずに、より良いビジネスおよびマーケティングの意思決定を行うのに役立つことを約束します。
アジャイルCRMは、オールインワンのCRMマーケティングを約束し、販売、マーケティング、およびサービスをすべて同じプラットフォームで自動化するのに役立ちます。また、モバイルフレンドリーなクラウドベースのSaaSサービスをすべて手頃な価格でお約束します。全体として、アジャイルCRMを使用すると、非常に手頃な価格でオールインワンのCRMソフトウェアを入手できます。約10人のユーザーと1000人の連絡先に対して、まったく無料でプラットフォームをテストする機会さえあります。
自動化はInsightlyの主要なセールスポイントです。すべてのグッズへの無制限のアクセスには月に約29ドルが必要ですが、それでもまともな金額であり、かなり平均的な予算で個人または組織に最高のサービスを提供するのに役立ちます。中小企業専用に構築されています。大量の電子メール、リード管理、他の多くの中でタイガーをリードするWebは、見苦しいことにテーブルにもたらす重要な機能です。それは私には公正な取引に見えます！
非常に厳しい予算で仕事をしようとしている企業は、Mailchimpを非常に実行可能なオプションとして持っています。非常に適度なCRM機能と電子メールマーケティングに重点を置いているため、Mailchimpは最大で月額約10ドルという非常に低いコストを必要とします。 CRMを始めたばかりの個人や企業にとっては本当にお得のようで、一致するインデックスはそれほど高くありません。
Capsuleは、連絡先管理、ユーザーの追跡、販売パイプライン、タスクとカレンダーなどの主要な機能を提供し、中小企業にとってCRMを非常に簡単にすることを目指しています。約2人のユーザーと250の連絡先に対応する無料バージョンと、ユーザーあたり約$ 18と約50,000の連絡先の有料バージョンがあります。予算にやさしい話をしましょう！
完全に無料で、Raynetは最大150人のユーザーとカスタマーサポートを備えた2人のユーザーに対応し、アクティビティトラッキング、リード管理メールトラッキング、取引管理、分析などの機能を提供します。このCRMは、卓越した、気配りのある、応答性の高いカスタマーサポート、および使いやすさで高い評価を得ています。
中小企業に特に適しているため、本当にシンプルなシステムは、売上の管理と追跡に役立ち、より効率的にリードします。また、会計システムとのシームレスな統合、およびビジネス内のチームへの排他的アクセスを提供するのに役立つ許可システムも提供します。 RSSを使用すると、ユーザーは適切なフォローアップとコミュニケーションのためにクライアントの連絡先を適切に記録することもできます。このツールによって提供される他の機能の負荷と負荷がありますが、もう一度、それの魅力的な側面は、これらの機能を取得できる速度です。間違いなく盗みです！
Eメールマーケティング、顧客フィードバック、ソーシャルメディア機能、およびユーザートラッキングはすべて、Zoho CRMで無料または月額20ドルのわずかな料金で入手できる機能であるため、あらゆる企業または個人がCRMの基本をほとんどまたはまったく開始できません。料金。ただし、無制限の自動化などの機能にさらにアクセスするには、もう少し現金を使って、より多くのレベルのサブスクリプションのロックを解除する必要があります。それにもかかわらず、比較的厳しい予算で、ZohoCRMはあなたがまともなCRMを手に入れることができることを保証します。
非常に効率的でありながらシンプルなアプローチで現在および将来の顧客との接触を追跡および育成することは、NimbleCRMが彼らと相談する中小企業に提供するもののようです。
連絡先をさらに管理および監視するために、ソフトウェアはFacebook、Twitter、その他多くのソーシャルメディアプラットフォーム上の連絡先も自動的に取得します。簡単に言えば、NimbleのCRMツールは、顧客の調査に重点を置いています。通話記録、連絡先管理、メールテンプレート、取引パイプライン管理などの機能を備えています。
高品質のCRMツールは、ビジネスの成長に非常に役立ちます。ただし、CRMツールの品質は、ツールが顧客とのやり取りを追跡し、新規および既存の顧客との強力な関係を維持し、販売を促進し、販売チームとマーケティングチーム間のコミュニケーションを改善できるかどうかによって異なります。
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品質を測定するこれらの測定基準がCRMマーケティング分野のすべての人に広く知られているという事実を考慮して、ほとんどのベンダーは、これを確実にするか、少なくともそうするようにポーズをとることに努力を向けています。その結果、選択できるベンダーの数が非常に多くなります。
最適なCRMツールを選択するのは難しい作業です。考えることが多すぎます。前述の指標から、特に展開やスケーラビリティなどの他の問題にまで及びます。ただし、このタスクを正常に実行するには、問題のビジネスの特定の個々のニーズを優先する必要があります。
考慮すべきことがたくさんあるので、選択する前に次のヒントに従う必要があります。
「競合他社に焦点を当てている場合は、競合他社が何かをしているまで待つ必要があります。顧客志向であることで、より先駆的になることができます。」 Amazon.comの創設者であるJeffBezos
ユーザーエクスペリエンスには、特定のアプリケーションを使用するときにユーザーがどのように感じるかに寄与するすべての機能と構造が含まれます。ユーザーエクスペリエンスとユーザー満足度は常に継続的な戦いであり、CRMマーケティングの品質を決定する上でメトリックが最も重要です。
ベンダーを選択する前に、「ユーザーインターフェースはどれほど楽しいか」、「アクションの流れはどれほど論理的で理解しやすいか」、「このシステムの使用はどれほど簡単か」などの質問をすることが不可欠です。そして他の多く。これらの質問やその他の考えられる質問は、実際にCRMツールが優れたユーザーエクスペリエンスを提供するかどうかを判断するのに役立ちます。
CRMマーケティングの基本は満足度を確保することであるため、ユーザーエクスペリエンスは非常に重要です。クラックするのが難しいCRMツールはどのような目的でしょうか？
さまざまなニッチにわたるビジネスの成長は、いくつかの共通の機能と成長指標を使用して測定できますが、それでも、各ビジネスはそれ自体が独自であり、異なる特性を持っています。さまざまな顧客がさまざまなビジネスニッチを占めているため、これは事実です。
それを知っているので、どんなビジネスによってなされたどんなビジネスまたはマーケティング決定もそのビジネスに合うように特別に調整されるべきであり、結果としてそれを拡大するべきです。つまり、CRMマーケティングベンダーを選択するときは、そのビジネスに必要な、固有の特徴と機能を知っておく必要があります。これは、機能が必要な機能と一致するベンダーのみが参照されるため、検索を絞り込むのに役立ちます。
これは言うまでもありません。スタッフがCRMツールを理解していなければ、顧客満足度、顧客体験、売上の面で最高の結果を得ることができません。プラットフォームに取り組む前に、それを利用するスタッフが実際にそれを理解していること、またはトレーニングと再トレーニングの準備が整っていることを確認してください。
CRMツールの機能を調べた後、それが正しいものであると魅了され、確信するかもしれません。ただし、新しいCRMシステムまたは戦略の実装は、スプリントではなく長距離です。さまざまな問題が発生し、現金を消費します。選択したCRMツールをどれだけ選択して実装できるかを知る必要があります。ハーシーにとって恐ろしいハロウィーンに見られるように、仮定はビジネスの成長に非常に悪影響を与える可能性があります。
これは、CRMシステムを実装および使用する過程で発生する可能性のある問題を予測するのに役立ちます。プラットフォームの経験がほとんどないため、新しいCRMツールを使用するのは少しリスクが高すぎる可能性があります。
前述のように、CRMツールを選択する際の最も重要な要素は、企業の組織的なニーズと要望です。 CRMツールを選択するときは、ツールが組織の運用規模に適合していること、およびツールが組織の将来の規模にも適合していることを確認する必要があります。
ビジネスとマーケティングでは、成功は目的地ではなく、旅の観点から見る必要があります。結局のところ、CRMは、顧客に満足を与え、最終的にビジネスを成長させるために、顧客との強力な関係を構築および維持することを目的としています。 CRMツールを選択する前に、現実的な目標を設定することで、より事実に基づいた状態を維持し、情報に基づいた意思決定やCRMの選択を可能にすることができます。
CRMマーケティングの分野の専門家は、最小限の予算で素晴らしいCRMツールを作成する方法について、顧客についての知識を深め、使用するCRMツールが必要とする主要な機能の1つとして顧客をより適切に提供する方法について質問されました。持ってる。信頼を築くためのツールは、顧客の期待に応える必要がありました。
CRMマーケティングは、間違いなくビジネス成長の重要な決定要因です。これは、企業が提供する製品やサービスを中心にコミュニティを構築し、その結果、ブランドへの信頼を構築するのに役立ちます。
それが豊富な報酬を約束するならば、それは代償を伴います。ただし、これは、企業が最高のCRM戦略を実装したり、最高のCRMツールを利用したりするためだけに銀行を破る必要があることを意味するものではありません。比較的厳しい予算で運営されている会社でCRMを導入するのに役立つツールはたくさんあります。
これは頭痛の種です！たくさんの無料の素晴らしいCRMツールから選択する必要があるのは非常に難しいことです。しかし、最適なツールを選択するタスクを正常に実行するには、企業は必要なものを最初に配置する必要があります。 CRMを利用して達成しようとしている目標を理解することで、CRMを探す場所を明確に示すことができます。
CRMツールが会社の規模に合わせて拡張できることと、ツールを使用した経験がどれほど快適かは、ツールが適切かどうかを判断するのに役立つ要素です。
結局のところ、どの企業も、最初から何を達成しようとしているのかを理解し、それをどこで検索するかを知るだけで、最小限の予算で最高のCRMを実装できます。あなたのビジネスに最適なCRMツールを選んで頑張ってください。