消費者間取引（C2C）は、個人間の商取引を促進するビジネスモデルです。商品であれサービスであれ、このカテゴリのeコマースは人々をつなぎ合わせてビジネスを行います。 eコマースの他の3つのカテゴリは、B2B（企業間）、C2B（顧客から企業）、B2C（企業から顧客）です。
C2Cトランザクションの確かな例は、新聞の求人広告セクションやオークションです。どちらの場合も、企業ではなく顧客が別の顧客に商品やサービスを販売します。これのよりハイテクなバージョンは、消費者が隣人に売ることを可能にするLetgoやOfferUpのようなアプリの台頭です。 Letgoは、2015年以来7,500万回のダウンロードと2億回のリストを誇っています。
C2Cの目標は、これらの関係を可能にし、買い手と売り手がお互いを見つけられるようにすることです。顧客は製品の競争から利益を得ることができ、そうでなければ見つけるのが難しいかもしれない製品を簡単に見つけることができます。
インターネットのおかげで、より大きな仲介会社はより多くのC2Cインタラクションを促進してきました。 C2Cの最も顕著な例には、オンラインオークションサイトであるeBayや、B2CとC2Cの両方のマーケットプレイスとして機能するAmazonがあります。 eBayは、1995年の発売以来成功を収めており、常にC2Cでした。誰でもサインアップして販売または購入を開始でき、eコマース革命の消費者に早期の声を届けることができます。
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Craigslistは、人々が商品や貿易サービスを売買できるもう1つの有名なサイトです。月に200億以上のページビューがあるこの求人サイトは、C2Cビジネスモデルにコミュニティの雰囲気を作り出しています。 Craigslistは、お金の支払いや処理を容易にしません。ただし、家主と潜在的な賃貸人、または特定のサービスを探している人とそれらを提供できる専門家の間の関係を促進するだけです。
Facebookマーケットプレイスでさえも楽しんでいます。現在、70か国で8億人が使用しており、正確な場所にいる人々とのみつながります。 CEOのMarkZuckerbergによると、3人に1人がプラットフォームを使用しています。その人気は、eBayなどの他のサービスが販売に10％の取引手数料を払う場合、無料であるという事実に起因している可能性があります。
C2Cにはユーザーにとっていくつかの利点があります。小売業者と卸売業者の不足に伴う最小限のコストがあり、売り手にとってはマージンを高くし、買い手にとっては価格を低く保ちます。便利な要素もあります。実店舗で直接商品を販売する代わりに、消費者はオンラインで商品を一覧表示し、購入者が来るのを待つことができます。購入者は、店内を車で走り回って欲しい商品を探す必要はありません。C2Cサイトで商品を検索するだけです。
サービスは、特定のC2Cプログラムを通じて販売することもできます。モバイルプラットフォームは、多くの特殊なサービスアプリでC2C分野を切り開いてきました。 Airbnbは、ユーザーが短期滞在のために自分の住居を他のユーザーに1泊料金で投稿できるプラットフォームです。 Fiverrを使用すると、ユーザーは5ドルという低価格で個人の雇用サービスを投稿できます。これらのサービスは、財務アドバイスからグラフィックデザインまで多岐にわたります。 [興味がある eコマースソフトウェア？ベストピックをチェックしてください 。]
ほとんどのC2Cサイトは、販売するアイテムをリストするために売り手に請求される手数料または手数料からお金を稼ぎます。 C2Cサイトは単に仲介者として機能し、購入者と販売者を照合し、販売される製品の品質をほとんど制御できません。 PayPalは送金プラットフォームであり、C2C販売の取引を容易にするためによく使用され、通常は少額の送金手数料がかかります。しかし、VenmoやGoogle PayなどのC2C決済プラットフォームの台頭により、この市場も進化しています。
企業は、海賊版CDや麻薬などの違法な商品やサービスの販売を、包括的な販売方針で防止しようとすることがよくあります。ポリシーに違反すると、ユーザーがプラットフォームをそれ以上使用できなくなる可能性があります。
しかし、C2Cには問題がないわけではありません。プラットフォームは必ずしも安全でなく、そのような支払いを処理できるとは限らないため、クレジットカードによる支払いは難しい場合があります。品質管理の欠如があります–売り手は消費者自身であるため、不十分に製造された、または誤って伝えられた製品に頼ることはほとんどありません。反対に、購入者は消費者自身であるため、支払い保証を実施するのは難しい場合があります。
また、C2Cプラットフォームには詐欺が蔓延している可能性があることにも注意してください。日和見主義者は、他の人を利用するための回避策を見つけました。 C2Cプラットフォームを使用している場合は、販売する商品に関する詳細な質問に答えられない販売者に注意し、すぐに購入するように圧力をかけ、現金を受け取らないか、直接会うことはありません。