C2Bモデルは、ブランドに「接続」されている消費者にすぐにアクセスできるため、インターネット時代に栄えてきました。かつてはビジネス関係が厳密に一方向であり、企業がサービスや商品を消費者にプッシュしていたところ、新しい双方向ネットワークにより、消費者は自分のビジネスになることができます。

ビデオカメラ、高品質プリンター、Web開発サービスなどのテクノロジーのコストが下がることで、消費者は、かつては大企業に限られていたプロモーションやコミュニケーションのためのツールにアクセスできるようになります。その結果、消費者と企業の両方がC2Bモデルの恩恵を受けることができます。

C2B関係が満たされるためには、参加者が明確に定義されている必要があります。消費者は、それがサービスであろうと良いものであろうと、ビジネスを提供する何かを持っている個人であれば誰でもかまいません。

いくつかの例は、前述のようにブロガー、または企業にストック画像を提供する写真家です。消費者は、調査サイトに参加している人や、Upworkなどの紹介採用サイトを通じて誰かを紹介している人でもあります。

このモデルのビジネスは、直接または仲介者を通じて、個人から商品やサービスを購入することを計画している企業であればどれでもかまいません。仲介業者は、ビジネスを個人のプールに接続し、買い手と売り手の両方のポータルとして機能します。仲介業者は、流通チャネルを通じて商品やサービスを宣伝し、個人に販促、ロジスティック、および技術的な専門知識を提供します。

仲介業者は、紹介採用サイトを通じて仕事を遂行しようとしている会社、Google広告を通じてオンラインで広告を出したい会社、または個人が調査を行って市場調査を提供する必要がある会社である可能性があります。

C2Bビジネスの例

最も人気のあるC2Bビジネスのいくつかは、次の分野に関連するモデルを含め、本物の接続と柔軟性に重点を置いています。

• マーケティングとブランド認知度
• 市場調査
• フリーランス、契約、ギグの雇用

マーケティングとブランド認知度のC2Bモデル

今日の経済では、消費者が相互作用するブランドを信頼することがますます重要になっています。この信頼は、Webサイト、ブログ、YouTubeビデオなどでの広告からの露出が増えるにつれて高まります。そのため、インフルエンサーマーケティングとアフィリエイトマーケティングが注目を集めています。

インフルエンサーマーケティング

インフルエンサーは、特にソーシャルメディアで多くの視聴者を抱える個人ですが、従来のメディアでも同様です。これは、アリアナグランデのようなプロの歌手、ドウェイン「ザロック」ジョンソンのような俳優、または大勢の支持者を築いた人（カーダシアン家の人を考えてください）など、すでに有名な人である可能性があります。

人々はインフルエンサーの意見や支持を気にかけているので、そのうちの1人があなたの製品について話したり、数百万人のフォロワーに広告を表示したりすると、売上は確実に得られます。企業は通常、影響力のある人物に個別に連絡を取り、彼らとの関係を築きます。彼らはインフルエンサーに無料の製品やサービスを提供し（それにより彼らは本物の支持を与えることができます）、次にこれらの行動の1つを取ります：

• ブログにコンテンツを提供することを提案します。
• 会社のプロフィールを作成するか、ポッドキャストやビデオについて会社のリーダーにインタビューするように依頼します。
• 有料の裏書について問い合わせます（中小企業にとって主要なインフルエンサーは手の届かないところにありますが、ニッチなインフルエンサーは手頃な価格である可能性があります）。

アフィリエイトマーケティング

インフルエンサーマーケティングは個人の魅力に基づいていますが、アフィリエイトマーケティングは、企業またはWebサイトのマーケティング知識とオーディエンスサイズに基づいています。アフィリエイトマーケティング担当者は、通常、アフィリエイトマーケティングマーケットプレイスの製品リストから、宣伝するブランドまたは製品を選択します。

アフィリエイトマーケターが製品を選択すると、通常はWebサイト広告または電子メールマーケティングを介して、適切と思われる方法でオーディエンスに製品を宣伝します。顧客が一意のアフィリエイトリンクをクリックして製品を購入すると、アフィリエイトマーケティング担当者は手数料を受け取ります。

最も人気のあるアフィリエイト広告およびマーケティングチャネルのいくつかを次に示します。

• GoogleAdSense。 トラフィックの多いウェブサイトを利用している消費者は、Google AdSenseプログラムを使用して、Googleを通じて補完的な商品やサービスの広告を表示することでお金を稼ぐことができます。
• CJアフィリエイト。 CJアフィリエイトマーケットプレイスは逆GoogleAdSenseのようなものです。ウェブサイトのトラフィックやメーリングリストからより多くのお金を稼ぎたい消費者は、アフィリエイトオファーを閲覧し、宣伝するものを1つ選択し、訪問者が独自のリンクから購入すると一定の金額を獲得します。
• Amazonアソシエイツ。 アマゾンアソシエイツプログラムは、インフルエンサーと出版社が製品を推薦することによってお金を稼ぐことを可能にします。訪問者がインフルエンサーのサイトにアクセスし、固有のリンクを介してAmazon製品を購入すると、インフルエンサーまたはパブリッシャーに報酬が支払われます。

市場調査C2Bモデル

企業は、新しい製品やマーケティング戦術の研究開発を推進するために、より多くのデータを常に探しています。そのデータを収集する効果的な方法は、顧客調査を実施することです。消費者がこれらの調査を完了するように動機付けられると、企業はより多くのデータを取得します。

調査に加えて、一部の企業は、一般に公開される前に、プログラミング、フロー、または設計の問題を検出するためにWebサイトまたはソフトウェアをテストするために消費者に支払います。

これらはC2B市場調査モデルのいくつかの例です：

• アメリカの消費者の意見。 American Consumer Opinion Webサイトのユーザーは、PayPal現金、懸賞のエントリ、または慈善寄付と交換できるポイントを獲得するために調査を行います。
• カシュキック。 消費者は、アンケートに答えるだけでなく、ビデオを見たり、ゲームをしたりすることでお金を稼ぐことができます。 KashkickのWebサイトは、タスクごとに一定の金額（通常は約20セント）を支払います。ユーザーは、10ドルに達すると、収益を引き出すことができます。
• UserTesting。 UserTesting Webサイトは、ユーザーが自分自身をビデオに収め、自分の経験を詳細に説明するプロセスの口頭での説明を提供しながら、特定のオンラインタスクを実行するようにユーザーに求めています。企業は、テスターの表情を見たり、コメントを聞いたりすることで、フラストレーションや混乱のポイントを確認できます。

フリーランス、請負業者、ギグワーカーのC2Bモデル

これらのC2Bモデルは、フリーランサー、請負業者、またはギグワーカーを、短期間のタスクまたは成果物のために独立した請負業者を必要とする企業と照合します。消費者は企業からの仕事やプロジェクトのリストにアクセスし、それらに入札したり、販売用の製品を投稿したりできます。

マーケットプレイスは、企業と協力したい個人の広範なネットワークを企業に提供することから手数料を受け取ります。企業も独立請負業者も同様に、このサービスは新しいつながりを築き、新しい仕事上の関係を築くのに役立つと感じています。

フリーランサーやギグワーカーが企業とネットワークを築くのを支援することに焦点を当てたC2Bサービスは次のとおりです。

• Fiverr。 FiverrのWebサイトは、ロスリーダーとして5ドルでサービスを提供する請負業者から始まりましたが、やや高い価格帯を提供するように進化しました。企業が安価なタスクのために請負業者を雇うと、その後のプロジェクトでその請負業者を使い続ける可能性が高くなります。
• シャッターストック。 プロとアマチュアの写真家は、ShutterstockのWebサイトに写真をアップロードすることで、お金を稼ぐことができます。会社が画像をダウンロードすると、写真家に報酬が支払われます。その見返りとして、企業は低コストのロイヤリティフリーの画像を入手できます。
• アップワーク。 UpworkマーケットプレイスはFiverrと同様に機能しますが、タスクを低価格で投稿するのではなく、フリーランサーは企業が投稿したプロジェクトに入札することで互いに競争します。

なぜC2Bビジネスを始めるのですか？

テクノロジーがクリエイティブコンテンツを民主化し、消費者がかつてないほどの力を持っている時代では、消費者をリソースとして使用するように会社を調整することは理にかなっています。結局のところ、顧客が常に正しい場合、洞察、提案、推奨事項、およびコンテンツを収集することは、あなたの会社にのみ利益をもたらすことができます。

C2Bビジネスを始めることには、2つの大きなメリットがあります。

• 競争上の優位性。 顧客や消費者と関わり、彼らのニーズや認識を理解すれば、彼らのニーズをより正確に満たすように製品やサービスをカスタマイズできます。また、顧客のフィードバックを使用して、マーケティングをより効果的にすることもできます。これにより、顧客のニーズを推測したり、ワンステップで市場調査を行ったりするだけの競争の激しい分野の他の企業と比較して、明確な利点が得られます。
  
  
• コラボレーションプラットフォーム。 顧客に意見を求め、そのフィードバックに基づいて行動すると、結果として顧客の忠誠心が高まります。これらの顧客はあなたのブランドアンバサダーになります。また、プロよりもアマチュアからはるかに低価格でコンテンツを調達できるため、大幅なコスト削減につながります。

C2Bビジネスを作成して成長させる方法

C2Bは比較的新しいため、請求や入金などの根本的な法的問題はまだ完全に分類されていません。従来の会社は限られたグループの従業員に賃金を支払いますが、C2B企業は何千もの顧客のクレジットカード支払いを処理しなければならない場合があります。

幸いなことに、仲介業者はC2B取引の財務的および法的側面を担当することがよくあります。 PayPalやGooglePayなどのサービスは支払いの負担を軽減し、Google AdSenseはウェブマスターに米ドルで小切手を送付することで支払いを行い、Googleの送料と海外ユーザーの通貨換算手数料を負担します。

C2Bビジネスを成長させるためのツール

C2Bビジネスを成長させるには、献身といくつかのユニークなスキルが必要です。対照的に、「B2Bは通常、顧客とクライアントの関係を確立および強化するために、営業機能とアカウント管理チームに依存しています」とウォーカー氏は述べています。

Walkerによると、モデルを拡張してC2Bオーディエンスにリーチすることに関心のある企業は、次のマーケティングツールを検討する必要があります。

• 市場調査（定量的調査、定性的インタビュー、セグメンテーション）
• 評価やレビュー、カスタマーサービスライン、提案やコメントの手段などの消費者フィードバックチャネル
• オンラインユーザーコミュニティ、Facebookページ、Twitterフォロワーなどのソーシャルメディア

「マーケティングには、貿易ジャーナルでの広告、コンベンションや貿易会議でのプレゼンス、デジタルマーケティング（オンラインプレゼンス、SEO、電子メールアウトリーチ）、およびその他の従来の認識努力が含まれる場合があります」とウォーカー氏は述べています。

C2Bアプローチの追求

C2Bは、企業のビジネスモデル全体として機能することも、すでに成功しているベンチャーを強化することもできる、ビジネス市場の新しく成長しているセグメントです。すべてのビジネスモデルと同様に、会社の成功は、市場に対する理解と、顧客への到達をこれまで以上に容易にする新しいテクノロジーを追求する意欲にかかっています。

「C2Bアプローチを追求することは戦略的な選択であり、ビジネス上の意思決定に消費者を関与させることへのコミットメントが必要です」とウォーカー氏は述べています。 「これには、社内に集中することを避けるために余分な労力、リソース、および規律が必要ですが、企業が消費者主導の市場で成功するためには重要です。」

JenniferDublinoとElaineJ.Homは、この記事の執筆と報告に貢献しました。ソースインタビューは、この記事の以前のバージョンに対して実施されました。