あなたは、商品やサービスを販売することで収益を最大限に活用できることを知って、中小企業を始めました。しかし、あなたは友達にこう言います。私は良いセールスマンではありません。」
それで、あなたは中小企業で何をしていますか？
実際、すべてのドルが収益にカウントされる店やレストランを経営している人々にとってさえ、販売に対するあなたの不安は一般的です。 できます 「売れ行き」が嫌いな人でもビジネスで成功する。
あなたのビジネスはどのような問題を解決しますか？携帯電話の修理店では、破壊されたスマートフォンの画面の修正を専門にしている場合があります。それは簡単なことです。あなたは修理をして安心を取り戻すためにそこにいます。
場合によっては、解決する問題を特定するのが少し難しいことがあります。あなたがレストランを経営しているなら、確かに、あなたは土曜日の夜に誰かが空腹になるという問題を解決します。しかし、あなたはまた、社交的な集まりのスペースまたはおそらく控えめな水飲み場を提供します。
顧客やクライアントに会うたびに問題を解決する方法を考えていますか？顧客の視点からあなたのビジネスについて考えるならば、それはもはや売る気がしません。あなたは問題解決者のように感じます。そして、中小企業の経営者は問題を解決するのがかなり得意です。
何かを購入してもらうために顧客を追跡する必要はありません。 「こんにちは」と言うだけです。あなたはおそらく過去に、あなたが彼らのビジネスに足を踏み入れた瞬間にあなたのライフストーリー全体を求めてきた営業担当者によって延期されたでしょう。
一部のお客様は、解決しようとしている問題や、解決を支援できるかどうかがわかりません。彼らはあなたが何を売りに出しているのか、あなたがどのようなサービスを提供できるのかを知りたいだけかもしれません。穏やかな。ハードセルは顧客との関係を築くものではなく、顧客を追い出すだけです。
基本から始めましょう。温かい挨拶と、あなたやあなたのスタッフに質問するための招待状です。顧客が長引く場合は、彼らのニーズについて尋ねてください。そこから関係を開花させましょう。最初の訪問時に店全体を彼らに売ることはできませんが、彼らは楽しい最初のやりとりを覚えているはずです。
製品やサービスの全範囲にどの程度精通していますか？急速に変化する業界やニッチを専門としている場合は、新しい製品のいくつかについての知識に自信がないかもしれません。
しかし、学校を卒業すると勉強がやめたとは誰も言いませんでした。サーバーが新しいメニューを研究したり、ダンサーが新しい振り付けをリハーサルしたりするように、ビジネスが提供するものを定期的に研究する必要があるかもしれません。
チームで作業する場合は、新機能について話し合ったり、顧客が特定の製品を返品する理由を確認したりすると便利です。この調査とあなたが提供するものについての深い知識は、あなたがあなたの顧客またはクライアントの問題に対する解決策を見つけることをより簡単にします。
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