アメリカ人はホリデーシーズンにお金を使うのが大好きで、そのお金の多くは中小企業の財源に流れ込んでいます。新しい調査によると、平均的な中小企業は、感謝祭から12月31日までの数週間で年間収益のなんと20％を稼いでいます。 （サービスではなく）製品を販売する中小企業は、その期間中の年間収益の28％を獲得しています。
しかし、それがすべて良いニュースというわけではない、と2回目の SMB＆Money Survey 、 WePayのためにSurvataによって実施されました。
調査対象の事業主の70％以上が、昨年の休暇シーズン中に少なくとも1つの深刻なビジネス上の問題に直面したと述べています。最も一般的なのは、支払いの遅延です。
調査対象の中小企業の21％以上が、感謝祭から2016年12月31日までの間に支払いの遅延に苦しんでいました。さらに、調査対象の3分の2以上が、顧客の少なくとも10％が期限内に支払いを怠っていると述べています。
現金危機
あなたのビジネスが時間通りに支払われないとき、それはあなたのキャッシュフローに大きなクリンプを置くだけでなく、あなたがより重要なことに費やすことができる貴重な時間を浪費します。調査の10人に6人近くの事業主は、支払いが遅れている顧客に義務を果たすために、少なくとも2回はフォローアップする必要があると述べています。
小売業者やeコマースビジネスのように、購入時にすぐに支払いを受ける中小企業の所有者でさえ、年末の間に彼ら自身の財政問題に苦しんでいます。実際、回答者の26％は、過去12か月間に詐欺またはチャージバック（異議申し立て）により金銭を失いました。それらの22パーセントは5,000ドル以上を失いました。さらに悪いことに、チャージバックが多すぎると、支払い処理会社で問題が発生する可能性があります。
身を守る
これらの統計の1つになりたくない場合は、ビジネスを保護するための措置を講じることが重要です。
チャージバックを減らすためのヒントは次のとおりです。
- チャージバックの背後にある理由を分析します。チャージバックは、カードの盗難などのクレジットカード詐欺、または顧客がオンラインで商品を注文した後、商品を受け取ったことがないと主張して払い戻しを求める「友好的な詐欺」によって引き起こされる可能性があります。ウェブサイトに正確で詳細な商品の説明が記載されていない場合、商品が期待どおりでない場合、不満のある顧客からのチャージバックが多数発生する可能性もあります。
- 適切なウェブサイトのセキュリティを維持し、支払い処理会社が推奨する支払い処理プロトコルに従ってください。
- 記述子（顧客のクレジットカードの明細書に表示される会社名）があなたの会社として認識できることを確認してください。顧客が記述子を認識しない場合、彼らはしばしば彼らが誤って請求されたと思い込み、請求に異議を唱えます。
- 直接取引する販売の場合は、常に顧客のIDを確認し、クレジットカードの署名が顧客の署名と一致していることを確認してください。
問題が後払いである場合、最善の防御策は積極的であることです。
次のヒントに従って、顧客に時間どおりに支払いをしてもらいます。
- 製品またはサービスの提供後すぐに請求書を送信します。電子支払いの受け入れとオンライン請求を使用して、処理を高速化します。
- 請求書を正しい住所、部門、個人に送付してください。
- 読みやすく、支払期日、支払期日、支払い方法を明確に記載した請求書を設計します。
- 支払いが遅れたらすぐに顧客にフォローアップします。行動が速ければ速いほど、年が明ける前に支払いを受ける可能性が高くなります。
- 一貫して遅れて支払う顧客の場合、彼らと取引を続ける価値があるかどうかを検討する必要があります。後払い者との協力を継続する場合は、代金引換や前払いの一部支払いなど、ビジネスを保護するためのポリシーを制定してください。
あなたの会社が直面している経済的問題が後払い、詐欺、またはまったく異なる何かに関連しているかどうかにかかわらず、SCOREメンターは助けることができます。
