今日は、小さな勝利を共有したいと思います。
すべての人間と同じように、私にも欠点があります。私の一つは、対立が嫌いだということです。それは家族のことです。理由はわかりませんが、私たちは誰も争いを好まないのです。確かに、この特性にはいくつかの利点があります。私と兄弟は、家族や友達とあまり口論や喧嘩をしません。そして、衝突が起こった場合、私たちは物事を迅速に解決するために最善を尽くします。
しかし、この紛争回避には大きな欠点がいくつかあります。たとえば、平和を築こうとするとき、私たちはすぐに妥協しようとして、あまりにも多くのものを与えてしまう可能性があります。さらに、私たちは交渉を好みません。交渉とは本質的に対立です。いいえ、ありがとうございます!
私の人生において、自分自身のために立ち上がらなければならない状況では、これは特に問題になります。例を挙げてみましょう。
最近、我が家の屋根に小さな雨漏りが発生しました。最初の評価を行った後、私は自分でそれを扱うのは多すぎると判断しました。地元の屋根工事業者に電話しました。
電話に出た男性は「明日は出られるよ」と言いました。 「ただし、最低料金は 250 ドルです。その 250 ドルは最初の 1 時間の作業に適用され、その後は 1 時間ごとに 150 ドルになります。さらに、材料費ももちろん請求されます。」
「いいですね」と私は言いました。
翌朝8時16分に屋根工事会社から電話があり、出発予定であることを知らせてくれました。彼らは約 10 分後に現れました。
私は屋根職人の一人と一緒に屋根裏部屋に潜り込み、問題を見せました。 「それはそれほど悪くないよ」と彼は言った。 「それはすぐに解決できます。」そして彼らはそうしました。 9時6分、屋根職人たちが手を振りながら別れを告げ、事務所から請求書を送ると告げた。彼らが現場に来てから 1 時間も経っていなかったので、請求額はおそらく 400 ドルか 500 ドルになるだろうと考えました。
はい、屋根職人とやり取りしているときにメモしました。時間単位で料金を請求する請負業者と仕事をするときは、私は常にこれを行うようにしています。そして、ご覧のとおり、私がそうするのは賢明なことです。
先週末、屋根工事会社の請求書を受け取りました。彼らは私に850ドルを請求していました。告発に何らかの正当な理由があれば問題なかったかもしれないが、そうではなかった。項目があいまいでした。
「何が問題なの？」キムは尋ねた。彼女は、私が手に持った紙切れを黙って眺めているのを見ていたようです。
「屋根工事会社は、その雨漏りを直すのに予想していた金額の約 2 倍の請求をしてくれました。」と私は言いました。
「ああ、」と彼女は言いました。 10年間一緒に過ごした後、キムは根本的な問題をすぐに理解しました。私は紛争に巻き込まれなければならないということです。 850 ドルを支払いたくない場合は、請求書に異議を申し立てる必要があります。 「彼らに電話しなければなりませんね？」
「はい」と私は言いました。 「はい、そうです。」
私はそれを毎秒嫌っていましたが、 私は 屋根工事会社に電話してください。
「やあ」と私は言いました。 「あなたが送ってくれたこの請求書を調べているのです。皆さんがここに来てから 1 時間も経っていないことはわかっていますので、この請求は時間内にはできません。屋根の修理に本当に 600 ドルの材料を使ったのでしょうか？」私は落ち着いていました。私は礼儀正しかったです。私は混乱していました。
「それについて確認させてください」とオフィスマネージャーは言いました。 「折り返し電話させていただきます。」
翌日、その男性から折り返し電話がありました。 「申し訳ありません」と彼は言った。 「それは私たちの間違いです。その通りです。私たちは 1 時間もかからず、屋根の修理にほとんどお金をかけませんでした。その請求書は無視してください。275 ドルで新しいものを送ります。このようなことになって申し訳ありません。」
ほとんどの人にとって、これは非常に基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、この瞬間、私は自分自身を誇りに思いました。私にとって、これは小さな勝利でした。問題について尋ねることに伴う葛藤を恐れていたにもかかわらず、私はとにかくそうしました。そうすることで、575 ドル節約できました!
これで私の紛争回避性が治ったわけではありませんが、 この経験は治ったのです。 自分が正しいとわかっている場合には、自分のために立ち上がることが時には有益であることを実証しました。数分間の不快感により、575 ドルの利益が得られました。これはかなり素晴らしい収益率です。今度は、次回また不快な電話を受ける可能性があるときに、この結果を覚えていればいいだけです…