店に行って、レジやPOS（point-of-sale）端末がないことに気づいたことがありますか？しかし、顧客は購入を行っています。どうやってやっているの？ 2つの言葉：モバイル決済。
モバイルクレジットカードによる支払いを受け入れることは、実際にはビジネスにおいて成長している傾向です。ですから、従来の支払い方法はさておき、町には新しい競争相手がいます。
モバイル決済は、消費者が携帯電話から製品やサービスを購入するために使用できる方法です。モバイル決済により、個人は、モバイルウォレット、アプリケーション、またはWebブラウザのいずれかを介して、スマートフォンまたはタブレットを介して送金または送金を受け取ることができます。
モバイル決済のカテゴリに分類されるトランザクションには、次のようなものがあります。
モバイル決済システムを使用すると、消費者は自分の携帯電話からすべてを行うことができます。現金、小切手、クレジットカードで財布を持ち運んだり持ち帰ったりする必要はありません。
Pew Research Centerのレポートによると、2016年には、米国の消費者の約46％がモバイル決済を行っていると報告しています。今日、モバイル決済は大流行しているように見えますが、実際には2000年代初頭に始まりました。
モバイル決済は、独自のアプリを所有している企業に限定されていません。実際、企業が顧客からのモバイル決済を受け入れるために使用できるアプリケーションは数多くあります。
中小企業向けのモバイルアプリをいくつか紹介します。
一部のアプリ（PayPal Hereなど）を使用して、顧客からのクレジットカードによる支払いを受け入れることもできます。モバイル決済システムを使用するには、料金を支払う必要があることに注意してください。
ビジネスに別の支払い方法を受け入れる前に、いくつか質問してください。
モバイル決済が中小企業に適しているかどうかを確認したい場合は、以下の質問に対する回答を確認してください。
何でもそうですが、モバイルペイを使用することには長所と短所があります。手数料など、モバイル決済のいくつかの欠点についてはすでにご存知でしょう。
では、利点はどうですか？
モバイル決済を受け入れることの利点の1つは、消費者がそれを使いやすく便利だと感じることです。そして、私たちは皆、消費者が承認した支払い方法が潜在的により多くの売上を意味することを知っています。ある調査によると、回答者の80％以上が、モバイルウォレットが便利であると述べています。また、80％近くが使いやすいと答えています。
モバイルペイのもう1つの利点は、個人がお金を使ったり受け取ったりしたときに、電話でアラートを受信できることです。これは、一部の消費者がより効果的に予算を組むのに役立ちます。
多くの企業は、何らかの報酬（ポイントや割引など）を提供することでモバイル決済にインセンティブを与えています。そして、なぜ彼らはそうしませんか？人口の53％がモバイル決済のインセンティブに関心を持っています。より多くの報酬を受け取るために、消費者は現金支払いなどの別の方法よりもモバイル決済でより多くの購入を行う可能性があります。
付随するモバイル決済料金は、使用するシステムによって異なります。通常、支払う必要のある料金には、次の1つ以上が含まれます。
さまざまなアプリやシステムがどのように課金されるかを確認するために買い物をしてください。次に、手数料がビジネスの粗利益にどの程度影響するかを計算します。
ある調査では、クレジットカードでの支払いを好む34％と比較して、モバイルウォレットでの支払いを好むと答えた消費者はわずか5％でした。また、同じ調査によると、消費者は4つの重要な要因のためにモバイル決済を避けています。
しかし、多くの消費者がモバイル決済をスキップするというこれらの理由にもかかわらず、依然として人口のかなりの部分が携帯電話で支払いを行っています。繰り返しになりますが、人口の46％がモバイル決済を行っています。
モバイル決済を使用する顧客の数は、業界、製品またはサービスの価格、インセンティブ、ターゲットオーディエンスなどの多くの要因によって異なります。
たとえば、ターゲットオーディエンスがミレニアル世代またはジェネレーションX世代で構成されている場合、モバイル決済を行う顧客が増える可能性があります。 Pew Research Centerのレポートによると、モバイル決済ユーザーの72％がこれらの年齢層に分類されます。
モバイル決済の欠点の1つは、セキュリティです。消費者は自分のデータが保護されていないことを心配しています。また、多くの個人は、モバイル決済を使用すると、資金の盗難や個人情報の盗難につながる可能性があることを恐れています。
ある調査によると、消費者の12％だけが、支払いを保護するために代替の支払いプロバイダーを信頼しています。
ただし、認証、データ暗号化、安全なネットワーク接続を介したユーザーのログオンなどの安全手順は、これらの懸念を和らげるのに役立ちます。
モバイル決済を受け入れることがビジネスにとって正しい選択であると判断した場合は、以下のヒントを使用して開始してください。
まず最初に、顧客からのモバイル決済を受け入れることができるシステムを選択する必要があります。
モバイル決済アプリとシステムの多くは、通常のPOSシステムと統合されています。料金と使いやすさについて調査した後、モバイル決済の受け入れを開始するために登録してください。
誰も知らない場合、受け入れられた支払い方法にモバイル支払いを追加することはどのような利点がありますか？
中小企業がモバイル決済を受け入れることを顧客に通知します。 承認済みの支払いを作成できます あなたのビジネスウェブサイトのセクション、ソーシャルメディアにそれについて投稿し、電子メールマーケティングを通じてそれを発表し、あなたのビジネスにサインを追加してください。
モバイル決済を機能させる1つの方法は、このオプションを使用するように顧客にインセンティブを与えることです。モバイル有料購入時に顧客に報酬を与えることで、中小企業向けの顧客ロイヤルティプログラムを合理化できます。また、スマートフォンで支払う顧客に割引を提供します。
ある調査によると、これらは顧客が最も望んでいる3つのモバイルクレジットカード処理インセンティブです。
モバイル決済を受け入れることはあなたのビジネスにとって正しい選択かもしれませんが、あなたの本を無視することはそうではありません。
顧客がスマートフォンで支払うときは、必ず会計帳簿に取引を記録してください。
もちろん、中小企業ではモバイル決済を受け入れる必要はありません。また、顧客がスマートフォンでの支払いにあまり熱心でない場合、ポイントは何ですか？
次の1つ以上を受け入れることで、ビジネスの支払いオプションを多様化できます。
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この記事は、元の発行日である2012年9月24日から更新されました。