B2CであろうとB2Bであろうと、決済業界は長い間混乱を必要としてきました。そしてついに変化が起こりました—少なくとも部分的にはコロナウイルスの大流行によって引き起こされました。消費者側では、小売支払いの状態 調査によると、NRFの報告によると、小売業者の67％が何らかの形の非接触型決済を受け入れています。これには、非接触型カードを受け入れる58％が含まれ、昨年の40％から増加し、携帯電話でデジタルウォレット決済を行う56％が44％から増加しました。今年、調査対象の小売業者の間でノータッチ支払いが69％増加しました。
B2Bの面でも動きがあります。これも、企業が自動支払いへの適応に遅れをとってきたCOVID-19危機に後押しされています。
トレンドを洞察し、それがビジネスにどのような影響を与えているかを知るために、ビジネスがサプライヤーに支払う方法を変革するFLEETCOR企業であるNvoicepayの社長であるJoshCyphersにチェックインしました。
ジョシュサイファー： 紙の小切手は依然としてB2B支払いで最高の地位を占めていますが、COVID-19は、企業が支払いを完全に自動化することを本当に推進している説得力のあるイベントを作成しました。これは重要な変化です。過去10年から15年の間、小切手の使用はこれまでになくゆっくりと減少しています。 2019 AFP Electronic Payments Survey Report によると 、2019年に、組織はサプライヤーの支払いの42％を小切手で行い、2004年の81％から減少しました。
買掛金部門がリモートで作業している現在、企業は、小切手に署名するためにオフィスや従業員の家に出向く必要のある手作業の量を最小限に抑えようとしています。サプライヤーは、お金をより早く受け取ることができ、銀行に行く必要がないため、むしろ電子的に支払われることを望んでいます。 2020年のAFPレポートを見て、パンデミックが組織に最終的に小切手をあきらめるように促すかどうかを確認するのは興味深いでしょう。
起こっているもう一つのことは、現金の管理に極端に焦点を合わせていることです。私たちがいる経済環境を考えると、多くの企業が現金を節約する方法を探しています。彼らは、支払いのタイミング、サプライヤーへの支払い条件の延長、または支払いの遅延を検討しています。自動化されたソリューションにより、すべての支払い承認とワークフローがオンラインになり、システム内を移動するすべての支払いを可視化できるため、キャッシュフローを正確に制御できます。
暗号： B2B決済では、非接触型決済を手作業を行う必要がないと定義します。クラウドベースのソフトウェアにより、買掛金部門は以前は手動で行わなければならなかった作業を自動化できます。これには、紙の小切手の処理と、これまで銀行を通じて行われてきた電子決済にかかる作業が含まれます。たとえば、ACHによる支払いを行う場合は、電話を受け取るかメールを送信し、サプライヤーの銀行情報を収集し、おそらくそれらすべてを手動でシステムに入力する必要があります。カード決済の場合、誰がカード決済を行うかを電話または電子メールで確認する必要があります。その後、カード番号をサプライヤーに電話して、端末に入力する必要がある場合があります。銀行システムを介して電子的に資金を移動させるには、驚くほど多くの手作業を行う必要があります。
クラウドにより、決済自動化プロバイダーは、そのばらばらのプロセスを、すべての手動タッチポイントを備えた単一の自動ワークフローに変換できます。
クラウドはまた、実装を非常に迅速かつ簡単にするため、支払いの自動化は、組織が数週間で達成できるようになりました。
暗号： クラウドベースのソリューションを使用すると、買掛金の専門家はいつでもどこでも支払いを行うことができます。しかし、COVID-19までは、この種のモバイル機能は便利でしたが、ビジネス決済に必須ではありませんでした。私の財務経歴では、完全に遠隔地にあるAPチームを見たことがありません。オフィスに全員がいるので、モバイルは考慮事項ではありませんでした。唯一の例外は、支払いを承認する多くの人々が現場に出ており、モバイル機能を支払いソリューションの真のセールスポイントにしている建設業界です。 APチームが不在になった今、すべての業界は、可能な限りリモートで作業できる支払いソリューションを探しています。
暗号： B2B支払いは、消費者支払いの約10倍ですが、クラウドベースのソリューションの採用は依然として一桁です。市場の規模を考えると、企業によるモバイル決済の採用はそれ自体が大きなトレンドです。
モバイル決済は、あなたがそれについて考える必要がほとんどないほど簡単で便利な支払いをすることによって、消費者の生活を変えました。それは私たちの生活に大きな影響を与え、商取引を本当にスピードアップし、選択肢を増やしました。同じような摩擦のないモバイル決済の経験がB2Bの世界で広まると考えると、必然的にそうなるでしょう。それはあらゆる種類の革新と変化を促進すると私は信じています。
モバイル決済への移行について支援が必要ですか？ SCOREメンターに確認してください。ここで見つけることができます。