ウォルマートは、「他の小売店とは異なり、より速く、より簡単な返品プロセス」を作成したと述べています。

小売大手は10月に、「モバイルエクスプレス返品」と呼ばれる新しい返品プロセスが今月から利用可能になると発表しました。このプロセスには2つのステップが含まれます。ウォルマートが説明しているように：

1. 返品を開始します ：ウォルマートアプリを使用して、返品するウォルマートトランザクションとアイテムを選択し、プロンプトに従って返品プロセスを開始します。
2. 店舗での返品を完了します ：店舗では、カスタマーサービスデスクのモバイルエクスプレスレーンを経由してラインを高速で移動します。カードリーダーに表示されているQRコードをウォルマートアプリでスキャンし、アイテムをアソシエイトに渡します。

そのため、通常の帰りの路線で待つ代わりに、この帰りのルートを利用するお客様は、高速車線を使用できるようになります。そこでは、カードリーダー（通常、クレジットカードまたはデビットカードをスワイプまたはディップするマシン）をスキャンして、返品を渡します。

エクスプレス返品は、オンラインおよび店舗で購入した商品で利用できます：

• Walmart.comが販売および発送する商品の場合： 11月上旬に利用可能
• 店舗での購入の場合： 2018年初頭に利用可能

Walmartは、Walmart.comでサードパーティが販売するアイテムについても同様のプロセスについて言及しています。

今年の初め、ウォルマートは送金サービスと薬局サービスの「モバイルエクスプレス」オプションを発表しました。顧客はモバイルアプリとエクスプレスレーンを使用して、これらのサービスを高速化できます。 Mobile Express Money Servicesが利用可能になり、Mobile ExpressPharmacyは今年後半に利用可能になる予定です。

今年ウォルマートによって明らかにされた他の変更については、以下をチェックしてください：

• 「オンライン注文を受け取る買い物客に追加の節約を提供するウォルマート」
• 「ウォルマートは2日間の無料配送を提供し、最小注文要件を引き下げます」

ウォルマートの返品プロセスの計画についてどう思いますか？ Facebookページの下または上にコメントして、ご意見をお聞かせください。