多くのカード所有者は、隠されたクレジットカードの特典を利用できます。たとえば、クレジットカード会社がロードサイドアシスタンスを提供していることに気付いていない場合があります。そのため、車が突然故障したり、パンクした場合は、誰かに助けを求めることができます。クレジットカードのチャージバックは、消費者にとってもう1つの便利なツールです。しかし、商人にとって、彼らはしばしばお尻の痛みです。クレジットカードのチャージバックの仕組みの概要は次のとおりです。
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クレジットカードのチャージバックとは、取引を取り消し、販売者ではなく銀行またはクレジットカードの発行者が払い戻しを行うことです。これは、クレジットカードユーザーが不正な購入に対する請求に異議を唱える必要がある場合に利用できる保護です。そして、それは商人が彼らに彼らのお金を返すことを拒否するときの消費者のためのオプションです。
チャージバックをリクエストする正当な理由はいくつかあります（販売者が協力しない場合）。請求に問題がある場合、注文したものを受け取ったことがない場合、またはクレジットカードで不正な購入が行われた場合は、チャージバックを提出する権利があります。公正信用請求法では、支払った製品やサービスの品質に不満がある場合にも、チャージバックを受け取ることができます。
多くのクレジットカード所有者は最後の手段としてチャージバックを使用しますが、一部のクレジットカード所有者はそれらを悪用します。それが商人がしばしば彼らを嫌う理由の一部です。
チャージバックを避けようとする商人や事業主は、彼らにお金がかかると主張します。銀行またはカード発行会社が消費者に払い戻しを行うことに同意すると、販売者は販売を失います。さらに、マーチャントは、発生するすべてのチャージバックに対して料金を支払う必要があります。クレジットカードのチャージバック料金は100ドルにもなる可能性があります。
クレジットカード処理会社は、チャージバックのある加盟店に高い料金を請求する場合があります。そして、ビジネスが多くのチャージバックで終わった場合、クレジットカード処理業者はその商人との関係を終わらせることができます。
ご覧のとおり、消費者がチャージバックを要求すると、小売業者は失うものがたくさんあります。マーチャントはクレジットカードのチャージバックに異議を唱えることができますが、銀行やカード発行者はカード所有者に欲しいものを提供することがよくあります。カード所有者の合意に別段の定めがない限り、マーチャントは価格を上げることで、合法的にチャージバック料金を顧客に渡すことができます。しかしそうすることで、彼女は顧客を失う可能性があります（特に他の企業が同様の商品やサービスに対してより少ない料金を請求する場合）。
さらに、マーチャントは、間違った理由でチャージバックを提出する消費者に対処する必要があります。たとえば、顧客は、購入を後悔した、または銀行に連絡する方が事業主に払い戻しを依頼するよりも簡単であると考えているという理由だけで、チャージバックを要求する場合があります。一部の買い物客は、返品手数料を回避したり、クレジットカードの債務の返済を回避したりするためにチャージバックを使用することもあります。
クレジットカードのチャージバックプロセスには、多くの可動部分があります。しかし、あなたが消費者であれば、あなたの役割はかなり単純です。あなたがする必要があるのは論争を起こすことだけです。クレジットカードの発行者は、書面による苦情の提出を期待する場合があります。ただし、場合によっては、請求に異議を唱えるには、カスタマーサービスに電話をかけるか、オンラインでフォームに記入するだけです。
もちろん、銀行やクレジットカードの発行者からの払い戻しが必要な場合は、迅速に対応する必要があります。公正信用請求法に基づいて利用可能なすべての保護を受ける資格を得るには、60日以内に請求に異議を申し立てる必要がある場合があります。ただし、紛争の正確な時間枠は、クレジットカードアカウントを管理している会社（または金融機関）によって異なる場合があります。
クレジットカードの紛争に関するすべての詳細を入手するには、カード発行会社に直接連絡するか、ウェブサイトにアクセスする必要があります。また、プッシュバックが発生した場合に備えて、払い戻しに値する証拠を提供する準備をする必要があります（小売業者に連絡しても問題が解決しなかったことを示す一連のメールなど）。しかし、最近では、クレジットカードの紛争に勝つ可能性が消費者に有利になっていることがよくあります。
クレジットカードの請求に異議を申し立てた後、カード発行会社は販売者に連絡して、チャージバックのリクエストが有効かどうかを判断します。その間、あなたは一時的に係争中の料金（そしておそらく関連する料金と送料）を支払う必要を避けたり、それがあなたのクレジットスコアを傷つけることを心配したりします。暫定的な払い戻しを受ける場合があります。ただし、クレジットカード発行者から全額払い戻しを受けるには、数か月かかる場合があります。
チャージバックリクエストが有効な場合、販売者とその銀行が問題を解決するためにそれぞれの役割を果たします。ただし、不当な理由でチャージバックを提出し、カード発行会社がリクエストを拒否した場合、あなた（消費者）は料金を支払う必要があります。友好的な詐欺を犯したという証拠がある場合、つまり、払い戻しを確保するために虚偽の申し立てを行った場合は、カード発行会社がアカウントを閉鎖する可能性があります。
クレジットカードのチャージバックは、不正な請求や請求エラーで不満を持っている消費者にとって有用な保護になります。ただし、どうしても必要な場合にのみチャージバックをリクエストすることをお勧めします。最初に小売業者と問題を解決することが重要です。結局のところ、商人にも権利があります。
クレジットカード会社が払い戻しの必要がないと判断した場合、お金を失い、クレジットカードを使用できなくなる可能性があります。
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