現在、通常どおり営業している企業はほとんどありません。 「通常」に近づいているものにいつ戻るかはわかりません。それが古い通常であるか、誰もが話している「新しい通常」であるかどうかはわかりませんが、完全に定義することはできません。
顧客に情報を提供し続けます。 すべての企業は、Googleマイビジネスのリスティングを申請し、常に最新の状態に保つ必要があります。 Google for Small Businessによると、営業時間の更新は簡単です。これは、スケジュールを短縮して運用している場合に特に重要です。 Googleによると、電話番号が正しいことを確認し、メッセージをオンにして、顧客があなたを見つけられるようにします。
DIYMarketersのIvanaTaylorは、製品やサービスの更新について消費者に通知するハイライトされた通知をWebサイトに配置する必要があると述べています。ウェブサイトの上部に「通知バー」を作成するために使用できる無料のツールとプラグインがいくつかあります。
お住まいの地域の顧客を確実に把握するためのもう1つの方法は、Klosebuyをチェックすることです。彼らは現在、コロナウイルスの危機を乗り越えて中小企業を支援するための特別オファーを行っています。
顧客を安心させます。 これは一般的なマーケティングのアイデアのようには聞こえないかもしれませんが、顧客があなたとのビジネスに不安を感じている場合は、どんなに壮大なマーケティングのアイデアも効果的ではありません。 Google for Small Businessは、COVID-19アップデートを共有することをお勧めします。
提供するものを説明してください。 DIYMarketersのTaylorは、小売業者が在庫を確認し、在庫のある製品を確認し、一度により多くの商品を販売しやすくするパッケージを作成することを推奨しています。バンドルに名前を付ける際は創造性を発揮し、販売する商品に応じて、母の日や卒業式などの今後の「イベント」にバンドルを結び付けます。
メールで特別オファーを送信します。 あなたがレストランであろうと小売業者であろうと、販売可能な商品がある場合は、あなたが持っているものとその入手方法を顧客に知らせる必要があります（カーブサイドでの集荷または配達のオプションを提供していますか？）。テイラーは、次のように推奨しています。「利用可能な製品のメニューと数量の制限を記載したメールを送信してください。注文するために何をすべきかを顧客に正確に伝えることを忘れないでください。電話して注文するか、特定のメールアドレスにメールで注文することができます。」
個人的であること。 顧客が何を望んでいるかわからない？彼らに聞いてください。テイラーは、「私たちはあなたをどのように助けることができますか？」と尋ねる電子メールを送ることを提案します。そして、彼らに必要なものを返信するように依頼します。これは、無料の市場調査としても役立つと彼女は言います。
顧客を教育します。 Eメールマーケティング会社のAWeberは、Webキャスト、ポッドキャスト、ウェビナー、eコース、eBook、またはホワイトペーパーを提供することにより、この時間をかけて顧客やクライアントに教えることをお勧めします。
仮想的に会う。 B2CでもB2Bでも、サービスプロバイダーの場合は、オンラインの会議や相談を行うことができます。私は彼女のすべての予定をビデオ会議に移したセラピストを知っています。これらのサービスをウェブサイトやメールで宣伝してください。
接続に役立つツールはたくさんあります。 Zohoは、リモートプラットフォーム（ZohoMeetingとZohoConnectを含む11個のアプリ）を7月まで無料で利用できるようにしました。そして、G2の無料のビデオ会議ツールのリストをチェックしてください。
オンラインチャットを追加します。 消費者として、私が特に魅力的だと思う機能の1つは、オンラインチャットです。多くの中小企業は、これらのツールが複雑すぎるか高価すぎると考えていますが、どちらでもありません。顧客がいつでも（AIテクノロジーを使用して）回答を得る簡単な方法を提供することで、販売を行うか、競合他社に負けるかを決めることができます。
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コミュニティの行動を取る。 調査によると、消費者は、地域社会で活動し、社会的意識が高く、恩返しをしている企業とビジネスを行うことを好みます。 AWeberは、採用できるいくつかのアイデアを共有しています。
一時的にシャットダウンしますか？ Google Small Businessは、現在営業していないことを顧客に伝えることをお勧めします。再びGoogleマイビジネスを使用すると、一時的に休業していることを簡単に知らせることができます。これは重要なステップです。 Google Small Businessは、あなたのビジネスを一時的に閉鎖したものとしてマークすると、「オープンビジネスと同様に扱われ、[あなたの]ローカル検索ランクには影響しません」と述べています。
危機的状況にある顧客に売り込むための最良の方法を見つける手助けが必要な場合は、SCOREメンターがお手伝いします。今日のSCOREリモートメンタリングの機会を活用してください。
