中小企業は、戦略的な電子メールマーケティングキャンペーンを通じて顧客の獲得と維持を増やすことができます。パート1で説明したように、マーケティングリストのEメールを取得することは、Eメールマーケティングを成功させるための重要なステップです。しかし、電子メールの取得は戦いの半分にすぎません。メーリングリストを適切に利用する方法を理解することは、それ自体のもう1つの課題です。

この第2部では、中小企業がメーリングリストを活用する方法について説明します。

効果的なウェルカムメールを送信する

特にビジネスの世界では、第一印象は非常に重要です。新しい加入者または顧客が最初の電子メールを受信したとき、彼らがその最初の電子メールのやりとりのスタイル、内容、および言語を判断していることは間違いありません。強く押しすぎると、スパムとしてマークされる可能性があります。無関係な情報を使用すると、購読を解除する可能性があります。エッジの効いたものにしようとすると、彼らの口に悪い味を残す可能性があります。したがって、ウェルカムメールの作成に時間をかけることが重要です。

ウェルカムメールで覚えておくべきことは次のとおりです。

1. オプトインフォームに合わせてカスタマイズします： 自動化されたウェルカムメールで考慮すべき重要な質問は、「なぜこの人が参加したのか」です。この質問への答えは、彼らが受け取る電子メールを指示する必要があります。最初の購入で20％割引のオプトインフォームがある場合、その最初の電子メールにはその20％割引が含まれている方がよいでしょう。電子書籍やホワイトペーパーを作成する場合、そのウェルカムメールにはゲートされたコンテンツが含まれている必要があります。あまりにも多くの中小企業は、自動化された一般的なウェルカムメールを送信する包括的なリストにすべての加入者をダンプします。
2. あなたが誰であるか、なぜ彼らが気にかけるべきかを繰り返してください： あなたの顧客が私のようなものなら、彼らの受信箱は毎日の電子メールで溢れています。あなたが誰であるか、そしてあなたが提供する利益を思い出させて彼らの注意を引くことが重要です。あなたの会社名が電子メールに付けられた名前であることを確認し、あなたの価値を強化し、あなたの電子メールリストに載ることの利点を売り込む見出しに言葉を含めてください。ウィークリークーポンは含まれていますか？毎月ホワイトペーパーをリリースしていますか？
3. すぐに送信： これは簡単なヒントですが、それでも非常に重要です。実際、マーケターの約75％は、サブスクライバー登録の直後にウェルカムメールを送信します。ウェルカムメールの送信に時間がかかるほど、サブスクライバーがあなたを覚えている可能性は低くなります。
4. ユニークであること： これは、サブスクライバーとの最初の電子メール操作です。それはあなたのブランドに対する彼らの意見を左右する可能性があります。言語、ブランディング、コンテンツが会社の延長であることを確認してください。ユニークで創造的な声がある場合は、それをすべてのウェルカムメールに反映してください。新しいことを試すことを恐れないでください。さまざまなウェルカムメールをテストして、どのメールが最高の開封率、クリックスルー、返信などを獲得しているかを確認できます。

リストをセグメント化する

前述したように、多くの企業はすべての連絡先を1つのフィルタリングされていない電子メールリストにダンプします。彼らは、区別なく、加入者のリスト全体に同じ電子メールを送信します。これは戦略的な選択としては不十分であり、ビジネスに多くの貴重な加入者を犠牲にする可能性があります。

リストのセグメンテーションは、興味、購入履歴、人口統計などの変数に基づいて、メーリングリストをグループに分割するプロセスです。オープン、クリック、エンゲージメント、カスタマイズを増やす簡単な方法です。セグメンテーションの可能性は無限にあり、各ビジネスには独自のセグメントがあります。

ただし、考慮すべき基本的なグループは次のとおりです。

• 現在の顧客（忠実な顧客とカジュアルな顧客）
• 以前の顧客（失われた）
• 潜在的な顧客（サービス/製品別）
• 地理（地域/地域/全国）

独自の高品質な情報を提供する

この記事から取り上げるヒントが1つある場合は、メールに独自の高品質のコンテンツを作成することをお勧めします。メールマーケティングをウェブサイトやブログの延長として考えることができれば、コンテンツの観点からこのメディアがいかに価値があるかをすぐに理解できます。企業は、さまざまなプラットフォームでソートリーダーとしての地位を確立するために戦っています。 Facebookに多額の投資をする人もいれば、Twitterに多額の投資をする人もいれば、メディアサイトや他の競合他社から視聴者を引き付けるために、ウェブサイトでコンテンツを作成するために数え切れないほどのお金を費やす人もいます。

ただし、電子メールは、思考のリーダーシップの機会のために完全に十分に活用されていない媒体です。ブログ、ホワイトペーパー、ウェビナーなどに参加した購読者向けに、電子メール形式の独占記事をリリースすることを検討してください。これはノイズの少ない媒体であり、ビジネスをソートリーダーとしてより適切に位置付けるのに役立ちます。

メールをモバイルフレンドリーにする

月曜日のメールによると、メールの約55％がモバイルデバイスで開かれています。この傾向は、携帯電話が私たちの日常生活にますます統合されるにつれて、続くでしょう。ご想像のとおり、若い人口統計では、モバイルデバイスで電子メールを開く可能性が高くなる傾向があります。したがって、ターゲットオーディエンスが若いほど、モバイルフレンドリーな電子メールを使用することが重要になります。 MailChimpやConstantContactなどのほとんどのメールマーケティングツールには、メールに使用できるモバイル対応のテンプレートがあります。

また、ほとんどのモバイルデバイスでは、件名が30文字後にカットされるため、簡潔で効果的な見出しの書き方を学ぶことが重要です。最後に、メールに付随する「差出人名」を最適化します。メールが一般的なものである場合は、ブランド名だけを使用することをお勧めします。ただし、特定のセグメントにメールを送信する場合は、そのメールの送信元を正確にパーソナライズすることをお勧めします。

Eメールマーケティングは中小企業の成功の重要な部分です。メーリングリストとその後のメールキャンペーンに費やす時間と労力が多ければ多いほど、あなたのビジネスは報酬を獲得する可能性が高くなります。