あなたの中小企業は「デジタル的に進んでいます」か？今日、これまで以上に手頃な価格で中小企業が利用できるより洗練されたオンラインツールがあります。残念ながら、ほとんどの米国の中小企業は、利用可能なすべてのデジタルツールを十分に活用していないと、デロイトの新しい調査が報告しています。つまり、彼らはテーブルにお金を残しているということです。
Deloitte Connected Small Businesses U.S. Researchは、デジタルツールが中小企業にどのように役立つか、そして暗黙のうちに米国経済にどのように役立つかを調査しました。
この調査では、中小企業の経営者を、オンラインツールの使用方法に基づいて4つのデジタルエンゲージメントレベルに分類しました。
内訳は次のとおりです：
- 基本（20パーセント）： このレベルの中小企業は、未開発のデジタルプレゼンスを持っています。彼らは、ダイレクトメールや印刷広告などの従来のマーケティング手法に依存しています。彼らはウェブサイトやソーシャルメディアの存在を持っていません。基本的に、彼らが使用する唯一のデジタルツールはビジネス用のメールアドレスです。
- 中級（30パーセント）： このレベルでは、中小企業は単純なWebサイト（eコマースやモバイル機能なし）などのデジタルツールを使用します。オンラインディレクトリやサードパーティのマーケットプレイスに掲載されるなど、いくつかの基本的なオンラインマーケティングツールを採用しています。
- 高（30パーセント）： 高レベルの企業には、モバイル、オンライン予約、eコマース機能などのより高度なWebサイトがあります。複数のソーシャルメディアやオンラインマーケティングチャネルと連携しています。また、ビデオ会議やクラウドソフトウェアなどの内部デジタルツールを使用して、ビジネスの生産性と有効性を高めます。
- 高度（20パーセント）： 高度な企業は、上記のすべてのデジタルツールをより高いレベルで使用しています。さらに、モバイルアプリやデータ分析などのより高度なデジタルツールを使用して、顧客の好みや販売動向について詳しく知ることができます。
デジタルエンゲージメントが高いほど、ビジネスにとってのメリットが大きくなることが調査でわかりました。
これは、ビジネスの期間、ビジネスの場所、または業界に関係なく当てはまります。実際、基本的な中小企業と高度な（真のデジタル）中小企業の業績の間には大きなギャップがあります。検討してください：
- デジタル中小企業は雇用創出者です 。前年に比べて、基本的な企業の3倍近くの確率で雇用が創出されています。さらに、会社が使用する内部デジタルツールのおかげで、従業員の生産性が向上する傾向があります。
- デジタル中小企業は新しい市場に参入しています 。多種多様なマーケティングアウトレットにより、より多様な顧客ベースに到達することができ、その結果、昨年、基本的な企業の3倍の確率で製品またはサービスを輸出しました。デジタル中小企業の顧客の10人に4人以上（43％）が地域、国内、または海外の顧客であるのに対し、基本的な企業は28％です。
- デジタル中小企業はイノベーターです 。過去1年間に、基本的なビジネスとして新製品やサービスを導入した可能性が高いのは、高レベルのビジネスの5倍、上級レベルのビジネスのほぼ10倍です。
- デジタル中小企業はより多くの顧客にリーチしています 。昨年は、基本事業の約3倍の売上問い合わせがありました。実際、デジタル中小企業は、関心から問い合わせ、購入に至るまで、販売ファネル全体でより多くの顧客活動を経験しています。
これらすべての要素が有利であるため、それは不思議ではありません。 。 。
デジタル中小企業は急速に成長しています 。基本的な中小企業と比較して、前年には従業員1人あたりの収益が2倍になり、収益は4倍近く増加しました。市場の拡大、革新的な新製品とサービス、および顧客基盤の拡大は、当然のことながらビジネスの成長につながります。
それでもデジタルビジネスの基本レベルで立ち往生している場合は、それを本格的に開始する時が来ました。実際、ビジネスのレベルに関係なく、デジタルテクノロジーの使用を強化することはあなたにのみ利益をもたらします。
テクノロジーの状況は絶えず変化していることを私は知っています—時には気が遠くなるような速度で。ただし、成長を望む場合は、ビジネスでのデジタルツールの使用方法を継続的に改善する必要があります。そこで、SCOREメンターがお手伝いします。 www.score.orgにアクセスして、ビジネスのスピードアップと真のデジタル化を支援できるメンターとのマッチングを図ってください。
