小売業者にとって、これは1年で最も素晴らしい時期であり、最も大きな賭けと最大の課題のいくつかを提示する季節です。実店舗で販売する場合でも、ウェブで販売する場合でも、小売業者は、忙しいホリデーシーズンに顧客に焦点を合わせ、顧客に適切にサービスを提供するために、（大きな）枠の外で考える必要があります。
2018年10月、588の小売業者と小売マネージャーを対象とした独立した調査により、ホリデーシーズンがビジネスと個人の生活に与える影響が明らかになりました。これらの小売業者のうち、25％以上が、今年のクリスマスに取り組んでいると答えています。彼らは感謝祭とブラックフライデーを通過しました。それぞれ50％と82％が仕事を計画していると答えましたが、ホリデーシーズンはまだ終わっていません。そして、買い物客が土壇場ではありますが、友人や愛する人への完璧な贈り物を探すためにスクランブリングをしているので、忙しいままであることは間違いありません。
しかし、これは顧客を呼び込むのが簡単だという意味ではありません。小売業者は、休暇中の仕事の最も困難な側面として、他の小売業との競争を挙げました。需要を予測し、十分な製品を供給することは、2番目と3番目に困難でした。
あなたが単独のオンライン小売業者である場合、これらの闘争はあまりにも馴染みがあるように聞こえるかもしれません。 Quickbooks Self-Employedによると、オンラインの単独小売業者の3分の1が 50％以上 ホリデーシーズン中の彼らの利益の。このグループは、個人的な苦労（家族の時間を見つけてリラックスできないこと）のリストとともに、他のオンライン小売業者との競争、需要の予測、注文の履行を最大の課題として挙げました。
競合他社が取引を提供しているかどうかを調べ、プロモーションとトラフィックのバランスを改善することでゲームを先取りできる方法があるかどうかを確認します。ソーシャルメディアアカウントやマーケティングトランクにあるツールを使用して、特別オファーやエキサイティングな製品について情報を発信します。あなたのページにジャンプしたり、あなたの店に足を踏み入れたりするように人々を誘います。
競合他社のメッセージのリストを作成し、スクリプトを反転する方法を確認してください。模倣取引を行う代わりに、特定の顧客向けに非常に的を絞ったプロモーションを作成します。あなたの理想的な顧客は誰ですか？彼らは何を探していますか、過去に何を検索しましたか、そしてあなたが現在販売している製品にどのように取り組んでいますか？彼らの熱意を測り、それらの製品を強調したり、顧客にとって非常に具体的な問題点を解決したりするメールやソーシャル広告を送信します。
昨年の本を振り返ってください。どの製品が棚から飛び出し、どれがあまり人気がありませんでしたか？アイテムが足りなくなりましたか？在庫過剰でどれだけ失ったのですか？詳細な記録を保持している場合、これらは今年のより良い小売シーズンを追求するのに役立ちます。昨年の数字に従って在庫を計画することで、うまくいくための素晴らしい立場に立つことができます。また、今年と昨年の10月と11月の収益を比較すると、傾向をかなり明確に把握できるはずです。これは、保持する在庫の量と、追加の従業員が必要かどうかを判断するのに役立ちます。
在庫と人員配置についてよく理解したら、注文が入ったときに整理しておく必要があります。注文の時間を節約するために、会計士のPat Catanzaroは、クレジットカードを1日1回、毎日同時にバッチ処理することをお勧めします。 。クレジットカードの取引を1日1回バッチ処理することで、商品や顧客により集中することができます。そして、それはあなたがスポットライトの下でジャグラーのように感じないようにすることができます。結局のところ、より良い記録を保持すればするほど、翌日、そして次に休日のラッシュが繰り広げられるときのほうが良いでしょう。
小売業者が繁忙期に備える方法の詳細については、休暇を最大限に活用して中小企業を準備するためのヒントとコツを確認してください。
