折衷的で小売ファンに人気のトレーダージョーズは、クッキーバターからサルサ、チーズ、すぐに食べられるパッケージ料理に至るまで、ユニークな食品の低価格でその支持者によく知られています。食料品店チェーンは、その風変わりな文化でも知られています。アロハシャツを着ている従業員は、助けになるために邪魔にならず、店は創造的な黒板やその他の装飾（プラスチック製のロブスターを含む）で活気づいています。
チェーンはまた、世界的な健康パンデミックの間も機敏であり、トレーダージョーズは日常業務にいくつかの変更を加えることを余儀なくされました。店舗の定員に限りがあったため、店頭に並ぶ代わりに、店の外に長い列を作って店内に入ることができました。ほとんどのTJは、通常の午前8時から午後9時まで戻っています。営業時間は年中無休で、私たちの経験では、トレーダージョーズは、チェックアウトプロセスを通じて顧客を迅速に移動させるのに十分なスタッフがいるようです。 いつものように、顧客は、トレーダージョーのショッピング体験を従来の食料雑貨店から際立たせるのに役立つ型破りなタッチを今でも高く評価しています。
トレーダージョーの530の成長している場所のいずれかに一度も行ったことがないが、行きたがっている場合は、最初の旅行をする前に知っておく必要のあるショッピングの秘密をいくつか紹介します。
新鮮な食料品を提供する多くの大手スーパーマーケットチェーンや大型小売店は、配達やカーブサイドピックアップのオンライン注文のための独自のシステムを持っています。私は最近、アマゾンが所有するホールフーズ（バージニア州シャーロッツビルのTJから1〜2ブロック離れた場所）にいて、オンラインで注文した顧客のために通路で買い物をしている従業員がたくさんいました。
ただし、トレーダージョーズは、これらのサービスを顧客に提供する計画はないと述べています。 Inside Trader Joeのポッドキャストのエピソードで、同社のマーケティング担当副社長であるMatt Sloanは、なぜそうすることがビジネスにとって意味がないのかを説明しています。大規模な事業。これは、計画、構築、実装に数か月から数年かかるものであり、膨大なリソースを必要とします 。」
セルフチェックアウト、オンライン注文、配達などのサービスに資金を提供するためにスタッフを削減するのではなく、同社はオンサイトスタッフの雇用に引き続き投資すると述べています。同じポッドキャストのエピソードで、トレーダージョーのマーケティングディレクターであるタラミラーは、次のように述べています。 。 。私たちの乗組員は、いつものように、あなたが次のお気に入りの製品を見つけるのを手伝うために私たちの店にいます。」
確かに、当時のホールフーズ：通路を占有する従業員は、オンライン注文を棚から引き出して袋詰めすることに集中していたため、実際に買い物に来た顧客とやり取りする時間がありませんでした。 / em>
一言で言えば、いいえ。ウォルマートからクローガーまで、多くの大規模なカウンターパートとは異なり、トレーダージョーズの熱狂的なファンの一部が叫んでいるにもかかわらず、トレーダージョーズはスーパーマーケットのセルフチェックアウトレジスターに足を踏み入れていません。
どうして？繰り返しになりますが、焦点は引き続き従業員にあります 。
トレーダージョーのマーケティングディレクターであるタラミラーは、次のように述べています。 「他の小売業者がスタッフを削減し、セルフチェックアウト、カーブサイドピックアップ、配達オプションのアウトソーシングなどを追加している間、私たちはより多くの乗組員を雇い、それを続けています。」
ちなみに、別の大手食料品小売業者であるコストコは、スキャナーを持った従業員が顧客のスピードを上げるために介入することで、セルフチェックアウトレーンを後退させました。その逆転はパンデミックの初期段階で始まり、今日もすべてではないにしても、コストコの倉庫店で続いています
農産物をまとめて購入することは、それが悪くなるか期限切れになる前にすべてを使い果たすことが確実である限り、経済的に意味があります。そのため、予算に敏感な食料品の買い物客の中には、1単位あたりの価格が安い場合でも、果物や野菜を大量に購入することを避けている人がいます。トレーダージョーのCEOとカリフォルニア州サンシティの店の顧客との偶然の出会いは、このためらいを確認し、食料雑貨店にバナナの個別販売を開始させました。
ほとんどの食料雑貨店のように、トレーダージョーズはポンドだけでバナナを売っていました。あなたが買うことができる最小のバッグは4つか5つのバナナを含んでいました。ある日、サンシティの場所を訪れたとき、CEOのDan Baneは、年配の顧客がバナナの袋を調べて棚に戻すのを観察しました。 ベインがバナナの袋を購入しなかった理由を尋ねたとき、彼は年配の買い物客が「ソニー、私はその4番目のバナナに住んでいないかもしれない」と言ったことを思い出します。 翌日、トレーダージョーズは1本のバナナを1本19セントで販売し始めました。
それは素晴らしい伝説です、大丈夫です、しかし実際にはもっと良い価格を手に入れるかもしれません...ホールフーズで。 きちんと吊るされたバナナの房の列の隣に、私は単一のバナナが積み重ねられたバスケットを見つけました。セルフチェックアウトレジスターでチェックアウトしたとき、私はコードを打ち抜いて、スケールに1本のバナナを置きました。バナナの値段は？ 16セント。
Trader Joe’sは、起業家のJoe Coloumbeによって、1967年にカリフォルニア州パサデナで設立されました。 1979年にヨーロッパでAldi食料品店を運営しているドイツの会社AldiNordに買収されました。 AldiNordの姉妹会社であるAldiSudは、米国でAldiストアを運営しています。
企業のつながりにもかかわらず、2つのチェーンには異なるマーケティング戦略があります 。小売専門家によると、アルディは価格重視であり、従来のスーパーマーケットで最も人気のある商品のより安価な自社ブランド版を販売することで競合他社を下回っています。トレーダージョーズも手頃な価格を目指していますが、その原動力はユニークなブランドです。他では見られない珍しいフレーバーの組み合わせで、ほとんどがパッケージ化された製品に焦点を当てています。
ほとんどのスーパーマーケットチェーンは、毎週厳選された商品を販売しています。しかし、 Trader Joe’sで目にするのは、価格に関して得られるものです 、Coupons.comの家計貯蓄の専門家であるJeanettePaviniは言います。つまり、日曜日のチラシにトレーダージョーの取引がリストされていないということです。
食料雑貨店主は、すでに毎日可能な最低価格を提供しているため、販売、スペシャル、クーポンの余地はなく、マーケティングをすべてバイパスすることで最終的に顧客も節約できると主張しています。この主張をテストするために、トレーダージョーのオーガニックイタリアンドレッシングのボトルの価格を、ホールフーズで入手できる同様のサラダドレッシングと比較しました。トレーダージョーズでは、12オンスのボトルに3.49ドル、ホールフーズのハウスブランド365 Organic Italian Romano Dressing at WholeFoodsの12オンスのボトルに4.79ドルを支払うことになります。これは1.30ドルの節約になります。ジョーと一緒に行くなら。
1972年、トレーダージョーズは最初の自社ブランド製品であるグラノーラを発表しました。今日、トレーダージョーズが扱っている製品の80％はストアブランドである、と同社の広報担当者はキプリンガーに語った。 食料雑貨店は、店舗のブランドに重点を置くことでコストを低く抑えることができると述べています 可能な限りサプライヤーから直接購入し（仲介業者のマークアップなし）、その節約分を顧客に還元するためです。従来の食料雑貨店では、棚の配置にかかる料金をサプライヤーに請求するのが一般的な業界慣行であり、その結果、顧客の価格が高くなります。トレーダージョーズはそれをしないと言っています。
健康志向のお客様は、同社が自社ブランドの食品や飲料はすべて、人工香料、人工保存料、合成着色料、遺伝子組み換え（GMO）成分を含まないと主張していることを知っておく必要があります。
Trader Joe’sが他の店舗よりも実際に低価格で提供されているかどうかを確認するために、いくつかの比較ショッピングを行いました。 私たちはいくつかの日用品のコストを調べました Whole Foods、Target、Walmartで入手できる同様の商品に対して価格を設定しました。見つかったものは次のとおりです：
ホールフーズでは、365アボカドランチオーガニックチョップドサラダミックスの12オンスパッケージは、7.35オンスのバッグで4.99ドルです。トレーダージョーのシーザーサラダキットの同様のサイズのバッグに4.49ドルを支払います。モーニングスターファームズグリラーズオリジナルフローズンベジーバーガーの4パックをターゲットで4.39ドルで見つけましたが、トレーダージョーのターキーレスプロテインパティの2パックは4.49ドルです。大型小売店では、10セント安く2倍の量のベジーバーガーを手に入れることができます。ただし、ウォルマートでは、25.5オンスのグレートバリューオーガニックエクストラバージンオリーブオイルのストアブランドのボトルは6.25ドル、つまり1オンスあたり25.4セントです。トレーダージョーのエクストラバージンオリーブオイルは、33.8オンスのボトルで6.49ドル、つまり1オンスあたり19セントを支払うことになります。それはより安い価格でより多くのEVOOです。
LivingRichWithCoupons.comの創設者であるCindyLiveseyは、覚えておくべきもう1つのことは、トレーダージョーの農産物アイテムの多くが事前にパッケージ化されていることです。買い物客は実際に購入したい金額を選択します。 （もちろん、バナナを除いて。）
お気に入りのおやつに簡単に付けられます（私はあなたを見ています、TJのチェダーロケットクラッカー）。トレーダージョーズでは、あなたの大切なアイテムが永遠に存在しない可能性があることに注意してください。 商品が棚から引き出される予定であるか、厳密に季節商品であるかを買い物客に知らせるための専用のソーシャルメディアアカウントもあります （たとえば、Instagramの@traderjoestobediscontinueまたは@traderjoesgeekをチェックしてください）。
トレーダージョーの論理的根拠？店舗スペースに限りがあり、毎週新商品が登場するため、すぐに追いつかない商品は道を譲る必要があります。製品の製造コストが大幅に上昇した場合にも、製品が引っ張られる可能性があります。
トレーダージョーズには、質問なしの返品ポリシーもあります。 何かを購入した場合は、自宅で試してみて、気に入らないと判断した場合は、食べていないものを地元の店に持ち帰って全額払い戻しを受けてください。
COVID-19が発生する前は、トレーダージョーズは、特にピーク時のチェックアウトラインが長いことで有名でした。バージニア州北部と中央部にあるトレーダージョーズのカップルで比較ショッピングをしているときに、COVID前の土曜日の午後に25分の待ち時間を経験しました。
しかし、パンデミックの間、長蛇の列は外でした。 トレーダージョーズの店舗の会社は、店舗内の過密状態を解消するために社会的距離と安全手順を実施しました 以前はチェックアウトラインが詰め込まれ、待ち時間が長くなりました。
店内の顧客の制限はほとんどなくなりましたが、私たちの経験では、ほとんどの場合、レジスターの長い列は戻っていません。シャーロッツビルのトレーダージョーズでの忙しい火曜日の朝、店内にはたくさんの顧客がいましたが、チェックアウト時にほとんど行列がなく、待ち時間もほとんどありませんでした。スタッフはすぐに顧客にチェックアウトを開くように促し、急増した場合は、別のスタッフがすぐに別のレジスターを開きました。
これは、一部には、セルフチェックアウトやカーブサイドピックアップではなく、店舗を手伝う従業員にお金を注ぐという会社の哲学によるものである可能性があります。
インターホンを使用して支援を呼び出すほとんどのスーパーマーケットとは異なり、トレーダージョーズにはベルシステムがあります。キッチュな海事のテーマ（プラスチック製のロブスターを覚えていますか？）に沿って、食料雑貨店はチェックアウトエリアの近くにある実際の船の鐘を使用して、助けが必要であることを従業員に知らせます。
すべてのノイズについては次のとおりです。1つのリングで、別のレジを開く必要があることを従業員に知らせます。 2つのリングは、チェックアウトエリアで回答する必要のある追加の質問があることを意味します。 3つのリングは、マネージャーがさらに支援する必要があることを示します。このシステムは少し奇妙かもしれませんが、買い物客はチェーンの奇行を気に入っているようです。 トレーダージョー のはスーパーマーケットの買い物客の間で顧客満足度で第1位です 、2020-2021 American Customer Satisfaction Index Retail and Consumer Shipping Reportによると、Costco、H-E-B、Publix、Wegmansに先んじています。
顧客に高品質の製品を提供することはトレーダージョーズの最優先事項ですが、コミュニティに還元することも同様です。食料雑貨店は、売れ残った製品の100％を寄付しますが、消費しても安全であると言います。 各店舗には寄付コーディネーターがおり、地元のフードバンクや炊き出しと協力して毎日の寄付を手配しています。 生花や健康・美容製品など、状態の良い食品以外の商品も寄贈しています。
昨年、食料品チェーンは、全国の慈善団体に3億4500万ドル相当の製品を寄付したと述べています。
トレーダージョーズは製品の品質を真剣に受け止めています。食料雑貨店が販売するすべての製品は試飲パネルを通過し、店の棚に青信号を出す前に70％の承認を得なければなりません。パネルがそれを十分に気に入らなければ、トレーダージョーズではそれを見ることができません。 他のほとんどのスーパーマーケットチェーンの場合のように、プロダクトプレースメントに「ペイ・トゥ・プレイ」はありません 、「Inside Trader Joe’s」ポッドキャストエピソードでTrader Joe’sSloanが言及したように。
「スロット料金は徴収しません。私たちが販売するものの生産者には、スペースを持つという特権のためにお金を払うことはありません」と彼は言います。
地元の食料品店を生花やグリーティングカードのお得な情報の人気スポットとは思わないかもしれませんが、予算が限られている場合は、トレーダージョーズが注目を集めているはずです 、消費者貯蓄の専門家アンドレア・ウォロックは言います。
最近、私たち自身のいくつかの比較を行いました。小さな鉢植えの蘭は、トレーダージョーズで10.99ドルで販売されていました（通常、ホールフーズでは約20ドルです）。ピンチで手頃な価格の花束が必要な場合、トレーダージョーのフラワーセクションは通常、店の正面近くにあります。花束は$ 6.99から$ 12.99の範囲でした。ホールフーズの小さな花束は16.99ドルでした。
Trader Joe’sでさらに大きなお買い得品は、99セントで販売されている独特のグリーティングカードです。私たちは通常、TJを実行するときに買いだめします。ホールフーズでは、あらゆる機会のグリーティングカードが2.99ドルから7.50ドルの範囲でした。
製品のパッケージングに関しては、トレーダージョーズは持続可能性を大きく推進しています。 2019年に、食料雑貨店は、農産物、肉、グリーティングカードなどのアイテムのプラスチックと発泡スチロールの容器を、再生可能な植物ベースの代替品に置き換え始めました。たとえば、Trader Joe’sは現在、果物と野菜に発泡スチロールの代わりに堆肥化可能なトレイを使用しています。彼らの製品マーケティングチームは、グリーティングカードのプラスチックスリーブを植物ベースのでんぷんバージョンに交換して、それらを元の状態に保つのに役立てています。新しいカードスリーブは生分解性であり、買い物客は自宅で堆肥にすることができます。
食料雑貨店は、2019年だけで製品パッケージから約600万ポンドのプラスチックを取り除いたと発表しました 。これには、2018年に開始したビニール袋をチェックアウトレジスターで取り除くことも含まれていました。代わりに生分解性の紙袋を入手します。これは、リサイクル可能な紙を集めてリサイクルセンターに運ぶのに最適です。トレーダージョーズはまた、お茶のパッケージのプラスチックとホイルのポーチを堆肥化可能なフィルムに置き換えています。
頑固なトレーダージョーの顧客を呼び戻す多くの癖の1つは、ダークチョコレートピーナッツバターカップから「ベーグル以外のすべて」のゴマ調味料まで、ユニークな食品の選択です。食料雑貨店は定期的に新製品をリリースしていますが、多くの顧客はそれらに偶然出くわすだけです。幸いなことに、店頭に並ぶ新製品を後でではなく早く見つける方法があります 。
買い物客は、食料品店のウェブサイトの[新着情報]ページをフォローして、最新の商品の発売について知ることができます。ページは週に数回更新されます。各投稿には、新製品の材料がリストされており、それがどのように店の棚に運ばれたか、そして店内でどこで見つけることができるかが説明されています。最近の投稿には、パンプキンスパイスエスプレッソビーンズ、バターナッツスカッシュマック＆チーズ、キンタマニスモールロットコーヒー、スイートシナモン入り韓国パンケーキ、ローズマリースフォグリエットクラッカー、ビーガンクリームチーズオルタナティブなどがあります。買い物客は、週末のトレーダージョーズの定期的な旅行の前に、このページをチェックして買い物リストに必要なアイテムを追加できます。これにより、衝動買いを減らすことができます。
食物アレルギーがある場合、または厳格な食事療法を遵守している場合、伝統的な食料品店での買い物は問題になる可能性があります。多くの場合、リストのすべてを取得するには、複数の店舗に何度も足を運ぶ必要がありますが、これには時間がかかる場合があります。 Trader Joe’sは、コーシャ、ビーガン、グルテンフリーのアイテムを豊富に取り揃えているため、特別な食事が必要な買い物客が毎週の雑用を少し簡単に行えるようにすることを目指しています。すべてが明確にラベル付けされています。 特別食には、有機玄米とキノアスパゲッティ、美代子のビーガンバター、グルテンフリーのシナモンレーズンパンが含まれます 。
買い物客は、ウェブサイトのTrader Joe’sで入手できるコーシャ、ビーガン、グルテンフリーの製品の強力なリストと、関連するレシピのアイデアを見つけることができます。
トレーダージョーズを訪ねて、近くに店がないことを知りたいだけなら、頼りになります。お店を自分の地域に持ち込むことに関心のある買い物客は、トレーダージョーのウェブサイトの[マイシティでTJをリクエストする]ページにアクセスして、簡単なアンケートに回答する必要があります。
Trader Joe’sは、要求されたすべての都市に出店することを保証することはできませんが、特定の地域で消費者の需要が十分に高い場合は、経営陣が真剣に検討することを誓います。 デラウェア州クリスチアーナにオープンしたばかりの、または現在工事中の新しいトレーダージョーの場所がいくつかあります。サウスベンド、インディアナ州;ケンタッキー州クレストビューヒルズ;ノースカロライナ州モリスビル;ペンシルベニア州ローワーアレンタウンシップ。ロングアイランドシティとニューヨーク州ハーフムーン