支払いが遅れると、中小企業にとって深刻なキャッシュフローの問題が発生する可能性があります。期限切れの請求書を待つ余裕はありません。では、顧客が支払いをしない場合はどうしますか？
延滞金を回収するために実行できるいくつかの手順があります。中小企業の所有者として、あなたはほとんどの顧客があなたに支払うつもりであることを知っています。ただし、支払いが遅れるお客様は、以下のヒントをお試しください。
支払いが遅れている顧客がいる場合は、支払いを進める際に前向きでプロフェッショナルな姿勢を保ちましょう。敬意を払うことで、あなたと顧客の両方にとって収集プロセスが容易になります。
顧客が支払いを行わない場合の8つのヒントを次に示します。
時間通りに支払いを受けるには、右足から始めます。迅速な支払いは、サービスを実行したり商品を提供したりする前に、支払い条件を確立することから始まります。支払い条件は、顧客に対するあなたの期待とあなたに対する顧客の期待の概要を示しています。
支払い条件は次のとおりです。
請求書の支払い条件については、取引の概要を明確に示す必要があります。顧客は書面で条件を理解し、同意する必要があります。
請求書に支払い条件を含めます。サービスを完了した後、または商品を配達した直後に請求書を送信します。封筒に「請求書を同封」と書いて、捨てられないようにすることができます。請求書をメールで送信する場合は、件名に「請求書」という単語を使用してください。
支払い条件から支払いの受け取りまで、支払いプロセスのすべてのステップを書き留める必要があります。ドキュメントには、契約書、請求書、領収書が含まれます。
支払い書類を追跡するための複雑なシステムは必要ありません。ただし、各トランザクションの完全な記録が必要です。記録を紙に保存してファイルすることができます。または、オンライン会計ソフトウェアを使用して、顧客に請求書を簡単に送信および追跡することもできます。
顧客に請求した後、期日の前に支払いリマインダーを送信します。リマインダーを送信するのに適した時期は、期日の1週間前です。顧客があなたに支払う必要があるすべての情報を含めてください。そうすれば、元の請求書を探すことなく、支払いの準備を整えることができます。
支払いが遅れる場合は、回収請求書を送付してください。最初の文字は、支払いに関する役立つ情報を提供する必要があります。顧客は単に請求書を忘れたか紛失した可能性があります。最初の連絡先は、支払いを送金するための友好的なリマインダーである必要があります。
それぞれの手紙で、支払いについてのあなたの懸念を増やしてください。電話、メール、または直接お客様に連絡する必要がある場合があります。
支払いで何が起こっても、専門家であり続けます。あなたは顧客に不満を感じるかもしれませんが、あなたのビジネスの評判は危機に瀕しています。顧客をどのように扱うかは、ブランド全体に影響を与える可能性があります。支払いが遅い顧客に連絡するときは、礼儀正しく、明確で、理解してください。
公正債権回収法（FDCPA）は、延滞金を回収するためのガイドラインを定めています。この法律は、債権回収中に公正に扱われる顧客の権利を保護します。 FDCPAに違反したとして訴えられる可能性があります。
顧客は一度に全額を支払うことができない場合があります。代わりに、合計金額のいくつかの分割払いを支払う方が簡単な場合があります。作業を開始する前に、書面で署名された顧客請求書支払いポリシーがあることを確認してください。
一般的な支払いプランのタイプは、30/30/40の支払いです。顧客は、前払いで合計請求額の30％のデポジットを提供します。プロジェクトの途中で、請求書のさらに30％を徴収します。プロジェクトを完了すると、合計金額の最後の40％を徴収します。プロジェクト全体を通じて、顧客の支払いを調整できます。
自分でお金を集めることができない場合は、請求書の収集を手伝ってくれる専門家を雇う必要があるかもしれません。回収業者が顧客の支払いを追跡します。顧客の支払いの一部は、回収業者に支払う義務があります。
回収業者は、米国の組織のために年間500億ドル以上を回収しています。弁護士を雇って、支払いの回収を手伝うこともできます。専門家を雇う前に、コストがそれに見合う価値があることを確認してください。未払い額が少ない場合は、支払い遅延を自分で処理することをお勧めします。
小額裁判所に訴訟を起こす方が安いかもしれません。小額裁判所に弁護士を雇う必要はありません。あなたは顧客がいる場所の裁判所に行かなければならないので、顧客があなたの近くに住んでいることを確認してください。
時々、遅れた支払いを追求することはもはやそれの価値がありません。いつ支払いを手放すかを知ってください。お金を集めるためのあなたの努力があなたに支払うべき金額より多くの費用がかかっているかどうかを決定してください。支払い額に加えて、収集作業に1トンを支払うことなく、最終的にはなりたくありません。
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