世界的なCOVID-19の発生は、急速に変化する不確実な状況です。渡航禁止令、場合によってはアップティック、日常生活の制限に関する最新情報が1時間ごとに表示される場合があります。これらはすべて、ビジネスに影響を及ぼしています。スタッフ（および自分自身）の健康を維持し、ビジネスを可能な限りスムーズに運営することは、ビジネスオーナーとしてのあなたにとって前例のない課題です。
現在、米国の多くの地域では、人々が公の場に集まるのを妨げる封鎖制限と社会的距離のガイドラインの下にあります。さらに、多くの場所で「重要でない」ビジネスは閉鎖されています（重要なビジネスの定義は場所によって異なります）。
これらの制限は公衆衛生にとって非常に重要ですが、足の交通量と対面販売に依存している中小企業に大きな影響を及ぼしています。 COVID-19の発生を制御するための封鎖は、中小企業のキャッシュフローに壊滅的な影響を与える可能性があります。ただし、物理的な事業所が閉鎖されている場合でも、顧客にサービスを提供するのに役立つテクノロジーソリューションがいくつかあります。
たとえば、ジムやフィットネススタジオを所有している場合は、ビデオチャットを介してパーソナルトレーニングセッションを提供できます。または、Zoomなどのサービスを使用して、フィットネスクラスを忠実な顧客にライブストリーミングすることもできます。ほとんどの顧客は、家で立ち往生している間にトレーニングに参加する方法を探している可能性があります。
あなたのビジネスが獣医サービス、非緊急医療、または歯科サービスを提供している場合、あなたはおそらく緊急の予定を除いてすべてのオフィスを閉鎖しているでしょう。ただし、現在利用可能な多くの遠隔医療サービスがあり、これを活用して患者に何らかのケアを提供し続けることができます。
または、専門サービス会社（コンサルティング、会計、法律事務所など）を運営している場合は、電子メール、電話、ビデオ会議を活用して、クライアントにサービスを提供し続けることができます。急速に変化する状況に照らして、クライアントは今まで以上にあなたのサポートを必要とするかもしれません。
小売業者やレストランも、封鎖制限や社会的距離の要件によって大きな打撃を受けています。お住まいの地域の制限によっては、お客様にカーブサイドの集配サービスを提供できる場合があります。
対応するeコマースサイトまたはオンライン配信プラットフォームがある場合は、集荷と配達のみを提供するように移行することはそれほど難しくありません。これらのサービスを導入していない場合は、顧客リストにメールを送信してソーシャルメディアチャネルで宣伝し、メールまたは電話で注文することで、今すぐビジネスでこれらのサービスを提供することを宣伝できます。
これらのタイプのサービスに移行するには、店員またはウェイターである現在の従業員を再トレーニングして、配達サービスを提供するか、代わりに電話または電子メールで注文する必要があります。また、米国労働省とCDCのウェブサイトを確認して、これらのサービスを提供し、従業員と顧客の両方を安全に保つ方法についてのガイダンスを確認することもできます。
過去に顧客の電子メールアドレスを収集したことがある場合は、今がそれらを使用するときです。仮想的に、または集荷/配達を介してサービスを提供する方法を見つけた場合は、顧客と連絡先に電子メールを送信して、新しいサービスを宣伝してください。
一時的にシャットダウンする必要がある場合は、有効期限なしでギフトカードを宣伝するリストをメールで送信することを検討してください。これは、当面のキャッシュフローのニーズに役立ち、社会的距離のガイドラインが解除されてビジネスが再開されたときに、顧客はギフトカードを使用できるようになります。多くのアメリカ人は、発生時にお気に入りの中小企業を支援する方法を探しており、ギフトカードを購入することが人気のある方法になっています。
さらに、会社のソーシャルメディアチャネルがある場合は、新しいサービスの提供やギフトカードをフォロワーに宣伝します。また、この期間中も定期的に投稿を続けて、閉店している場合でも、顧客のことを常に把握しておく必要があります。これにより、実際のビジネスの場所にアクセスできなくても、顧客をブランドに引き付け続けることができます。
また、買掛金などの負債を調べて、キャッシュフローの逼迫を緩和できる場所を確認する必要があります。たとえば、多くの企業は、在庫やその他の消耗品を定期的に購入する少数のサプライヤやベンダーと協力している可能性があります。ベンダーに連絡して、通常の支払い条件を延長できるかどうか、またはベンダーが一時的な支払い猶予期間を提供できるかどうかを確認してください。事業所を賃貸する場合は、家主に連絡して、何らかの支払い猶予期間や家賃の割引を提供できるかどうかを確認することもできます。
上記のヒントのいくつかを実践できたとしても、COVID-19の発生時に、中小企業のキャッシュフローを健全に保つことは難しいと感じるでしょう。ほとんどの中小企業はまだ追加の財政援助を必要とします。幸いなことに、中小企業がCOVID-19の発生による影響に対処するのを支援するために、地方、州、および連邦政府の支援プログラムが数多く開始されています。
SBAは、発生の影響を受けた中小企業をサポートするために災害ローンプログラムを拡張しました。ウェブサイトをチェックして、現在どの州が申請できるかを確認してください。多くの都市や州も追加の救援プログラムを発表しており、定期的に更新される「COVID-19の発生時の中小企業のための政府支援プログラムのガイド」で概説しています。
連邦政府はまた、経済的救済パッケージを通過させる過程にあり、パッケージの大部分は、これらの困難な時期に中小企業を支援することに向けられています。その間、政府は最近、企業と消費者に余裕を持たせるために、納税申告期限を7月15日に延長しました。
COVID-19の発生時に、中小企業のキャッシュフローを可能な限り健全に保つことは課題です。 OnDeckは、中小企業をサポートするためにここにあります。中小企業にとってより役立つ情報については、COVID-19リソースハブを確認してください。
「COVID-19の発生時に中小企業のキャッシュフローを最大化する5つの方法」を再発行する許可を与えてくれたパートナーのOnDeckに感謝します。