クレジットカードを使用して購入し、それに不満がある場合は、最初にクレジットカードで支払った販売者に連絡してみてください。それでも問題が解決しない場合は、クレジットカード契約の条件に基づいて、請求に異議を申し立て、クレジットカードによる支払いをキャンセルできる場合があります。カードを発行した銀行に電話して詳細をお問い合わせください。アカウントに不正が見つかった場合は、すぐに銀行に電話してください。
クレジットカードで何かを支払い、購入に満足できない場合は、最初に販売者に連絡して、ビジネスのクレジットカード購入キャンセルポリシーを確認できます。支払った商品やサービスによっては、返品して払い戻しを受けたり、不十分なサービスをやり直したりできる場合があります。
領収書を持参 あなたがそれを持っているか、あなたが電話をかけるか、電子メッセージを送るならば、取引番号と詳細を含めてください。多くの企業は、購入に使用したクレジットカードにのみ払い戻しを行いますが、店舗に別のより寛大なポリシーがあるかどうかを問い合わせることができます。一部の販売者は、ストアクレジットまたはギフトカードも発行します 係争額について。
状況が簡単に解決できると思うなら、単に電話をかけるか、店に立ち寄るほうが理にかなっているかもしれません。良い反応を得るのに苦労している場合は、正式な手紙または電子メールを送信して、通信の記録を残すことができます。
販売者から満足のいく回答が得られない場合でも、必ずしもすべてが失われるわけではありません。クレジットカードを発行した銀行に連絡して、購入に満足していないことを説明することができます。その後、銀行はしばしばあなたと商人との仲介を試みます 物事を正しくするために、そしてあなたが合意に達することができない場合、銀行はあなたに代わって商人から払い戻しを集めるかもしれません。これはチャージバックとして知られています クレジットカードの用語で。これは、現金で支払うことや、従来の小切手で支払うこととは対照的に、クレジットカードを使用することの利点の1つです。
このルートを使用する場合は、購入の文書、販売者との通信、およびクレジットカード会社に提出するすべての文書の整理されたコピーを必ず保管してください。故意に銀行に嘘をつくことは詐欺と見なされる可能性があるため、できる限り真実を伝えるようにしてください。 。通常、銀行を経由する前に、販売者と問題を解決することを試みることをお勧めします。
マーチャントは、チャージバックを成功させるための料金を請求されるだけでなく、払い戻しを発行する必要があることに注意してください。あなたが商人とのチャージバックを始めたら、その商人が将来あなたと取引する気がなくなっても驚かないでください。異議申し立てに成功しなかった購入の未払い残高があるクレジットカードアカウントを閉鎖する場合でも、その請求に対して責任を負うことに注意してください。
デビットカード 銀行口座から直接購入するためにお金を取りますが、クレジットカードを使用すると、請求サイクルの最後または利息を支払う意思がある場合は後で返済できる銀行への債務を実行できます。クレジットカードではなくデビットカードを使用した場合、消費者保護が少なくなる可能性があります。ただし、購入に不満がある場合は、まだいくつかのオプションを利用できる場合があります。カード契約を確認し、銀行に連絡して、利用可能なオプションを確認してください。
PayPal などのデジタル決済プロバイダーを通じて何かを購入した場合 または eBay などのオンラインマーケットプレイスサイトから または Etsy クレジットカードを使用してベンダーに直接支払う代わりに、銀行が提供する以上の保護を追加できる場合があります。決済プロバイダーまたはマーケットプレイスサイトの利用規約を確認して、そこで紛争を開くために必要なオプションを確認してください。
状況によっては、不十分なアイテムを販売した組織に直接連絡することをお勧めします。支払いプロバイダー、販売サイト、銀行に異議を申し立てる期限を追跡して、無意識のうちに請求に異議を唱える手段を逃さないようにしてください。また、これらの組織のいずれか、およびアイテムを販売した実際の販売者とのすべての通信を注意深く追跡してください。
クレジットカードまたはデビットカードのどちらを使用している場合でも、明細書に不正な請求が表示された場合は、すぐに銀行に連絡する必要があります。多くの場合、請求が許可されていないことが確認された場合、銀行は請求をキャンセルするか、デビットカードで返金します。クレジットカードを使用すると、最大 $ 50 の責任を負うことができます。 カードが物理的に盗まれ、紛失を報告する前に使用された場合、不正請求が発生しますが、多くの銀行は50ドルを免除するため、カードの盗難を報告しても何も支払う必要はありません。
デビットカードに関する法律はもっと複雑です。一般的に、請求が表示される前にカードが物理的に盗まれたと報告した場合、法的に責任を負いません。カードを知ってから2営業日以内に盗まれたと報告したが、請求が行われた後は、最大 $ 50 の借金が発生する可能性があります。 、最大 $ 500 の借金があります 60日以内に報告する場合 盗まれたカードからの詐欺をリストした最初のステートメントを受け取ること。時間がかかる場合は、すべての料金を負担することができますが、酌量すべき事情がある場合は、一部の銀行はより寛大になります。
特にデビットカードの場合、金融機関に通知するのが早ければ早いほど、法律および契約条件に基づいて、不正請求に対する責任が制限されるか、存在しない可能性が高くなります。詐欺を報告するときは、何をいつ報告したかを確認できるように、注意深いメモと通信文のコピーを保管してください。
通常、アカウントで詐欺を報告すると、番号がまだ詐欺師の手にある場合に備えて、銀行はカードをキャンセルして新しいカードを発行します。つまり、新しいカードが到着するまでカードを使用できず、通常、毎月の請求書の支払いなどの定期的な料金については、カード情報を再入力する必要があります。
新しいカードが届いたら、付属の説明書に従ってカードをアクティブにし、必要に応じて新しい個人識別番号を設定します。少額の購入でカードをテストして、機能することを確認することをお勧めします。次に、古いカード情報が保存されている場所でオンライン設定を更新します。古いカードがまだ所有している場合は、それを破棄します。