COVID-19のパンデミックの出現以来、世界は広範囲にわたる事業の閉鎖を見てきました。全体として、あらゆる規模の企業が打撃を受け、米国ではアクティブな事業主の数が大幅に減少しています。
中小企業の将来は不透明です。コロナウイルスの発生以来、需要の減少、健康への懸念、および施行されたポリシーにより、多くの人が事業運営を停止せざるを得なくなりました。
たとえば、NCBIのレポートによると、2020年2月から4月の間に、330万を超える企業が非アクティブであり、22％の落ち込みを示しています。このドロップインアクティブビジネスは、米国でこれまでに記録された最大のものであり、ビジネス活動の損失はほぼすべての業界に広がっています。それでも、すべての可能性に反して、一部の中小企業は、これらの不確実な時期でも繁栄する方法があることを示しています。
この記事では、一部の小売企業がパンデミックの際に繁栄するためのアプローチをどのように刷新したかを見ていきます。
NPDグループのデータによると、COVID-19の発生により、小売業でのデジタル採用が加速しました。2018年のデジタルフードサービスは、2020年の20％に対して、小売食品ビジネスの5％しか占めていませんでした。さらに、現在、新規ユーザーは48％を占めています。サードパーティのフードサービス配信アプリユーザーの。しかし、2020年秋に実施された調査によると、COVID-19が中小企業に与える影響については、中小企業の所有者の12.2％だけが、事業が収益性が高く成長していると報告しています。これは、前年と比較してほぼ20％の減少を示しています。
ゲームにとどまるために、一部の小規模小売企業は、需要が増加している製品に貿易をシフトすることによって、完全に流れを変えました。たとえば、シアトルに拠点を置く再利用可能なギフト包装会社であるTokkiは、布の在庫をフェイスマスクの製造に完全にシフトしました。さらに、CNBCとのインタビューで、EtsyのCEOであるJosh Silvermanは、彼のプラットフォーム上の20,000を超えるショップが現在フェイスマスクを作成して販売していることを明らかにしました。この数字は、多くの中小企業家が需要のある製品に向けて事業を展開する準備ができていることを示しています。
たとえば、コロナウイルスの発生以来、清掃用品の需要は急増しています。家庭、医療施設、オフィス、および企業はすべて、安全を確保するために消毒剤とクリーナーを必要としています。手指消毒事業だけでも、2018年の12億2000万ドルから、2026年までに19.6億ドルに達すると予想されています。
パンデミックが広がり始め、企業に主要な規制手続きが設定されたとき、これらの変化に対応できた小売業者は、ドアを開けたままにしておくことに成功しました。たとえば、連絡なしの集荷、ホームショッピング、配達のオプションにより、多くの小売業者はゲームにとどまることができました。
さらに、一部の企業は、パンデミックにさらされるリスクを減らすために、スタッフを1時間おきに勤務させ、シフトすることにより、スタッフのポリシーを見直しました。ビジネスモデル全体を変えるにはある程度の根性が必要ですが、不確実な時期に成功したい場合は柔軟性が不可欠です。
コミュニケーションは、苦労しているビジネスと繁栄しているビジネスの違いになる可能性があります。何が起こっているのか、そしてあなたの意図が何であるのかについて透明であることが重要です。コンタクトトレーシングに遅れずについていき、従業員や消費者ベースと定期的に連絡を取り合うことで、非常に必要とされている信頼要素が維持されます。
パンデミックの間、対面でのやり取りが制限されている場合でも、他のコミュニケーションチャネルを使用して、ビジネスのすべての利害関係者に連絡することを躊躇しないでください。ソーシャルメディア、ニュースレター、ポッドキャストは、メッセージを伝えるのに役立ちます。あなたのビジネスに最適なものを選択し、それを実行してください。
事業主としての社会的責任を忘れないでください。復習として、社会的責任とは、単にあなたのビジネスを管理しながら、社会全体の最善の利益に向けて取り組むことを意味します。あなたのビジネスが社会的責任を負うことを保証することは、あなたのブランドが認識される方法に大きな影響を及ぼし、あなたのビジネスの評判に直接影響を与える可能性があります。
ビジネスとして社会的責任を果たすことは、さまざまな方法で達成できます。たとえば、パンデミックの際に適切な洗浄と消毒の手順に従うか、ビジネスで衛生プロトコルを実施することは、良い出発点です。マスクの義務がある状態にある場合は、フェイスマスクを着用していない顧客の入場を拒否することも検討する必要があります。はい、これはテーブルにお金を残しますが、同時に、あなたが彼らの安全を確保するために余分な努力をしていることをあなたの労働力とクライアントに示します。
すべての企業が輝くためには少しの創造性が必要ですが、パンデミックは多くの企業所有者に彼らのアプローチ全体を再考する機会を与えました。コロナウイルスは、あなたが最新のアイデアをテストするために探していたチャンスかもしれません。先見の明を持ち、顧客の問題を解決するための新しい方法を見つけることで、パンデミックと戦うための優位性を得ることができます。
独創的な方法で顧客向けのソリューションを見つけてください。その間、サプライチェーンを強化するための代替方法を考えてみませんか。また、実店舗でビジネスを行っている場合は、テクノロジーを実店舗に統合してカスタマーエクスペリエンスを向上させるさまざまな方法を検討してください。
世界的な大流行の最中に中小企業を経営することは、特に小売業界にいる場合、困難な作業です。しかし、この記事で説明したように、COVID-19の発生中でも繁栄している企業があります。状況に適応することがそれを克服するための鍵であり、テクノロジーはあなたに優位性を与えるパズルのピースにすぎないかもしれません。