アドボカシーマーケティングとは、簡単に言えば、顧客にあなたのブランドについて話してもらうことを意味します。ウイルスに感染する可能性があり、他のマーケティング手法よりもコンバージョン率が高いため、最も強力なタイプのマーケティングの1つです。
口コミマーケティングとしても知られるアドボカシーマーケティングは、忠実な顧客を生み出す方法です。効果的なアドボカシーキャンペーンを通じて、組織は情熱的で一貫した顧客エンゲージメントを生み出すことができます。
この記事では、効果的なアドボカシーキャンペーンを実行するためのさまざまな戦術と戦略、およびそれらがROIを向上させる方法について説明します。
アドボカシーマーケティングは、顧客ベースを拡大するための最も効果的な方法の1つです。また、最も安価なマーケティング形態の1つであり、新興企業や中小企業が新しい顧客を引き付けるのに最適な方法です。
企業は、顧客との関係の構築、顧客のフィードバックの聞き取り、卓越した顧客サービスの提供という3つの主要分野に焦点を当てることで、顧客基盤をブランド支持者に変えることができます。それでは、それらを詳しく見てみましょう。
A。カスタマーアドボケイトの小さなチームを編成することから始めます。
前に述べたように、顧客の支持をわずか12％改善することで、実質的に収益を2倍にすることができます。数の面では、これはあなたの製品に非常に満足していて、彼らがそれについて知っているすべての人に伝えたい少数の顧客に変換されます。
Nielson Advertisingの調査によると、購入者の92％が、知り合いからの推薦を信頼しています。したがって、数学を正しく行えば、熱心なクライアント支持者の価値は明らかです。
B。あなたのサービスに満足している顧客は、他の人にあなたを推薦する可能性が高くなります。
満足している顧客は、セールスマンよりも製品のマーケティングに効果的です。さらに良いことに、彼らはあなたに料金を請求することなくあなたのサービスを他の人に売ります！顧客擁護者は、あなたの会社を売り、他の人に買うように説得するのに、従来の営業担当者より2〜3倍効果的です。
他の人を有料のクライアントに変えることになると、幸せな個人は信じられないほど強力です。あなたが彼らに頼まなくても、彼らはあなたのブランドを宣伝します。
口コミや他の人の共有顧客レビューは、購入決定において大きな役割を果たします。 Nielsenの調査によると、顧客の83％は、同僚、親戚、友人など、知っている個人からの提案を信じています。 WOMには、すべての購入の最大50％に影響を与える力があります。口コミを奨励するための肯定的なフィードバックと紹介に対して既存の顧客に支払う顧客擁護プログラムを作成します。
C。 顧客フィードバックを使用してビジネスの成長を支援します。
顧客の声はあなたの製品やビジネスについて多くを明らかにすることができます。
このデータは、製品計画とブランドの使命を改善するために使用できます。また、クライアントの考えが非常に高く評価されているため、会社がそれに対応するために変更を加えていることをクライアントに知らせます。
クライアントのアドボカシーとそのニーズに集中すると、卓越したエクスペリエンスを提供できるようになります。そして、最初から最後まで、出会いのあらゆる側面は言及する価値があるはずです。 ＆言葉を広めることになると、あなたはあなたが思っているよりも多くの支持者を持っているかもしれません。支持者は、企業の消費者基盤の約半分を占めています。彼らに話したいことを与えなさい。
アドボカシーマーケティングの目標は、顧客に1つのことを行わせることです。それは、製品について話すことです。
ただし、一晩でかなりの数のフォロワーを集めることを期待しないでください。あなたの製品や価値観が広く受け入れられるまでには、しばらく時間がかかる場合があります。ただし、コカ・コーラのようなクリエイティブなマーケティングを使用して会話を始めることはできます。
既成概念にとらわれずに考え、最も熱心な消費者と定期的に交流することを忘れないでください。
このブログ投稿が、アドボカシーマーケティングとその目標の説明に役立つことを願っています。 ZapInventoryは、さまざまな規模の企業、特にeコマース企業向けの統合されたマルチチャネル在庫管理ソフトウェアであり、すべての販売チャネルにわたって在庫を管理するのに役立ちます。プラットフォームを理解するための追加のヘルプが必要な場合は、ここで電話をスケジュールしてください。