eコマースマーケティングは複雑な獣です。選択できるマーケティングチャネルと戦術が非常に多いため、どのマーケティング戦略がビジネスに最適かを判断するのは難しい場合があります。インバウンドマーケティング戦略は、あらゆるビジネスにとって最も重要なツールです。マーケティング戦略は、売り上げを伸ばし、顧客満足度を高め、より多くのお金を稼ぐのに役立ちます。そして、あなたがeコマースビジネスの所有者である場合、市場に出回っている他のすべての製品から目立つのは難しいかもしれないので、マーケティングはさらに重要です。このブログ投稿では、eコマースビジネスがマーケティングミックスを通じて使用する必要がある最も効果的なインバウンドマーケティング戦略の13について説明します。
インバウンドマーケティングは、顧客に合わせた価値のあるコンテンツとエクスペリエンスを作成することにより、顧客を引き付けることに焦点を当てたビジネス方法論です。対照的に、アウトバウンドマーケティングの従来の方法には、トレードショー、セミナーシリーズ、およびコールドコール（非常に高額になる可能性があります）が含まれます。インバウンドマーケティングのROIはアウトバウンドよりもはるかに高く、ビジネスやスタートアップのリードを引き付けるためにパーソナライズを通じて信頼を築くのではなく、潜在的なクライアントから離れるのに時間を費やします。
ここでの主なポイント：顧客体験に焦点を当てることで、企業は、オンラインで広告から何かを購入する可能性のある人々に勝つために運を試すのではなく、関係を築くことができます。これら2つの用語の最大の違いはセマンティクスのように見えるかもしれませんが、そうではありません。カスタマーエンゲージメント戦略を開発する際に、外観よりも経験を強調します。
ウェブサイトを作成するための細部はすべて、潜在的な顧客を忠実な顧客に変えるものになる可能性があります。たとえば、前向きな購入体験は、ウェブサイトの訪問者に喜びの感覚を生み出し、潜在的な顧客を忠実で驚異的なブランド支持者に変えます。あなたがあなたのウェブサイトに入れる細部への注意深い注意はそれを訪問する人々が喜ぶようにするでしょう。彼らは自分たちの生活に欠けているものを見つけたように感じ、あなたの忠実な顧客にもなり、この会社の素晴らしさを広めます。
ビジネスとして、顧客の変化する要求と、顧客が何を望んでいるか、何を必要としているかについていくことが重要です。わずか5年前まで、多くの人がeコマースサイトで収益を上げるのに十分だと考えていましたが、今日の状況ははるかに複雑です。
顧客のニーズに加えて、消費者行動の最近の変化を考慮してください。わずか5年前までは、企業はeコマースサイトを作成し、わずかな労力で収益が急上昇するのを見ることができました。このアプローチは完全に時代遅れではありませんが、消費者が従来のレンガや小売店だけでなく、Amazon、Facebook、eBay、Instagramなどのプラットフォームからも製品を購入しているため、今日の状況は大幅に複雑になっています。 、さらにはWhatsapp。
オムニチャネルの世界では、潜在的な顧客が「購入」をクリックするまで、実際に何かを購入するのに何が必要かを検討している可能性があるかどうかはわかりません。
最近では、顧客が何を望んでいるかだけではありません。彼らが必要としているのは、2021年までにモバイルがすべてのオンライン売上の54％（6,590億ドル）を占めるという、絶えず変化する市場環境における変化するニーズと好みを満たすソリューションです。
スマートフォンやタブレット（オムニチャネル）ですべてが発生するこの時代では、消費者がチャネル間でどのようにやり取りするかを無視するわけにはいきません。それに応じて計画を立ててください。ただし、5年以内に状況が再び変化しても、恐れたり驚いたりしないでください。これらの傾向は2030年まで続きます。さらに、GoogleHomeやAmazonEchoなどの音声アシスタントを使用する人が増えています。
他の人がこれらのトレンドを利用しているときに取り残されないようにするために、企業は在庫管理などの日常的に直面する問題を解決しながらイノベーションを促進する最新のアプローチを必要としています。これはShopifyが得意とすることです。
以下にリストされている戦略は、オンラインストアを販売する唯一の方法ではありませんが、最も効果的な代替手段の1つとして多くの成功した企業によって証明されています。彼らは何ですか？見てみましょう。
オンラインで商品を販売する場所に関しては、マーケットプレイスと独自のWebサイトの作成という2つの選択肢しかありません。それぞれのオプションには利点がありますが、eコマースに真剣に取り組んでいる企業は、Webで最大限の露出を望む場合、独自のサイトが必要であると考えています。
あなたが市場であなたの製品を売るとき、それらは一般的な方法でリストされます。文字数の制限や単語数の制限からロゴの使用まで、Amazon PrimeのFBAサービス（Amazonが提供）など、これらのタイプのマーケットプレイスを備えたほとんどのプラットフォームでは、カスタマイズやブランディングの余地はほとんどありません。実際、この欠如により、自分ではなくオンラインで商品をリストしている人から購入する訪問者の間でブランド認知度を高めることがほぼ不可能になる可能性があります。これらのサイトから購入する人はあなたの代わりに会社を覚えているので、このパーソナライズの欠如は、バイヤーの間でブランド認知を望んでいる中小企業の所有者にとって困難になる可能性があります！多くの人が特定のベンダーの品質について他の人が言ったことを信頼しているという理由だけで、次回どこに行きたいかを決める前に評判の良い売り手を認識する人もいるので、必ずしもそうとは限りません。
理想的な購入者のペルソナは、製品を購入する可能性が最も高い個人または企業の特性を表すマーケティング用語です。これらの特性を特定することで、製品を購入する可能性が最も高い人々に直接アピールするマーケティングキャンペーン、販売資料、およびその他のマーケティング資料を作成するのに役立ちます。仕事で誰かの注目を集めるものについて考えてみてください。それは、人として彼らに語りかけるマーケティングなのか、それとも会社での彼らの立場をターゲットとするマーケティングなのか。誰が広告に気付くだけでなく、あなたのような企業にも十分に反応する傾向があるかを考えてみてください。
良い例は、企業が製品やサービスを宣伝するときにニッチ市場を特定する方法です。これにより、1つのセクション内で他のセクションよりも専門性の高い企業が、すべてのセクション間でリソースを希薄化することなく、あまりにも多くの顧客タイプに手頃な価格で対応できるようになります。一見常に成功するとは限りませんが、マーケターが採用する一般的な戦略。私たちの多くは、自分の職場環境の外で注意を払うのに問題があります。その代わりに、会社のさまざまなレベルの個人（つまり、経営幹部）を対象とした広告などの創造的なアプローチを使用して、より多くのエネルギーをそこに集中させてみませんか。
Instagramは、顧客とつながり、ブランドを構築するための強力なツールです。買い物可能な投稿により、アプリを離れることなく、Instagramから直接商品を販売できるようになりました。必要なのは、いくつかの簡単な手順です。あらゆる種類のカタログが表示されるFacebookのアカウントに接続し（実際のストアは必要ありません）、これらの投稿の1つにあるアイテムにタグを付けて、フォロワーが何を見ているかを正確に把握できるようにします。誰かが「これは何ですか？」の下で興味を持ったときそうすれば、推測ゲームは必要ありません。リンクされたアカウントを介した接続によって、製品はすでに関連性があると識別されているため、パイのように買い物が簡単になり、人々が興味。これにより、[Instagram]ストアへのインバウンド訪問者の数が増え、買い物客が自分のアカウントに接続されているFacebookカタログからクリックして購入を完了することができるため、シームレスなユーザーエクスペリエンスが提供されます。
この新機能を使用してオンライン販売の機会を増やしたい企業にとっては、人々のフィードを過負荷にしたり、特定の製品ラインに関するタグ付きアイテムが多すぎるリストをフォローしたりせずに、最初は小さなものから始めることが重要です（たとえば、関連するすべてのものは「シャツ」）。状況がどうなるかがわかるまで、投稿ごとに最大5〜10個のタグしか持たないなどの理由で目標を設定します。
AmazonとNetflixはコンテンツのパーソナライズの先駆者ですが、このトレンドを採用する必要があるのはこれらの巨大企業だけではありません。実際のところ、すべてのeコマースストアは、潜在的な顧客が他の人の商品やサービスではなく商品を欲しがるように、商品を購入者にとってより関連性の高いものにする方法を検討する必要があります。この強力なeコマースマーケティング戦術をまだ利用していない企業は、コンテンツのパーソナライズを最も強力なインバウンド戦術の1つと見なす必要があります。アドビが実施した独自の調査によると、回答者の72％が、自分専用に作成されたパーソナライズされたメッセージのみを扱っていると述べており、他の人々もこれらのタイプのキャンペーンに高い金利を示しており、それがどれほど効果的であるかを示しています。 ！！
パーソナライズとは、顧客のオムニチャネルエクスペリエンスに、より具体的に対応できる方法で影響を与えることができることを意味します。最終的な目標は、オンラインかオフラインかに関係なく、あらゆる種類のビジネスオーナー、小売業者、またはマーケティング担当者として、顧客が購入プロセス全体でさまざまなチャネルをどのように使用しているかについての深い知識を持ち、必要なときに必要なものを提供することです。代わりに適切です。これは、特定の時間に製品/サービスの選択を提供するだけでなく、最近の傾向に基づいて変更が発生する場所を直接知っているため、それに応じて製品を適応させることにより、時間の経過とともに会社とのエンゲージメントを高めることで、忠誠心を育むのに役立ちます！
>ZapInventoryのメンバーは、RACE（Reach、Act、Convert、Engage）を使用して、インバウンドのeコマース小売活動を管理しています。このフレームワークにより、マネージャーとマーケターは、リーチ、行動（新規顧客）の顧客ライフサイクル全体で戦略を統合し、現在の訪問者を忠実な購入者に変えながら、リードの生成から保持までのすべての段階で彼らと関わりを持つことができます。 ROIが、継続的に新しいことを試みている多くの企業にとって、動く目標のように感じることがある今日の世界では、これまで成功してきた人々に共通していることの1つは、主要な指標を特定するだけでなく、これらの数値に基づいて目標を設定する能力です。
RACE –小売の頭字語。このフレームワークにより、小売業者は、リーチやエンゲージメントからコンバージョン、購入またはリードの生成に至るまで、ブランドとの旅の各段階に合わせたカスタマーエクスペリエンスを作成できます。これにより、マネージャーは、Amazonなどのオンラインマーケットプレイスでの消費者の旅のさまざまな段階で包括的なマーケティング計画を立て、各段階のニーズに合わせて完全に調整できるようになりました。
企業が自社のWebサイトだけに頼ることができた時代は過ぎ去りました。ブランドがビジネスのためにできる最も重要なことの1つは、ソーシャルメディアを通じて熱心で忠実な顧客基盤を構築することです。これは驚くべきことですが、そうすることには制限があります。多くの場合、あなたの製品やサービスについてまだ知らない人がいるため、誰が何を見るかが制限されます。熱心なソーシャルメディアをフォローすることで、より多くの人々に自分たちが何をしているのかを認識させ、あなたのビジネスが提供する製品やサービスをチェックすることに興味を持ってもらうことが簡単にできます。
ソーシャルメディアはブランドエンゲージメントとロイヤルティを高める素晴らしい方法ですが、大きな制限が1つあります。ほとんどの場合、リーチはすでにあなたを知っている人だけに制限されます。従来の広告から離れる人が増えるにつれ、テレビコマーシャルや新聞の印刷などの方法で、予算を壊すことなくフォロワーをすばやく引き付けるFacebook投稿などのオンラインソースを支持し、以前の10倍の視聴者にリーチするようになりました。多くの企業がこのチャネルに目を向けています。彼らは、トレンドに追いつくことでつやのないコンテンツがどのようなダメージを与える可能性があるかを知っているので、競合他社が先に進んだ場合、遅れをとることを意味する可能性があります。
ソーシャルフォロワーを増やし、彼らと関わり、ロイヤルティを高めてトラフィックを店内に呼び戻します。プラットフォーム間でエンゲージメント率を高めるという利点があります。あなたの会社のトーンと個性は、ソーシャルメディアを通じて一貫している必要があります。それは、視聴者との信頼を生み出すものだからです。強力なブランド認知度を開発、維持、または構築するには、アウトリーチ活動のためのコミュニケーションスタイルを作成するときに同じページにいるチームが必要です。最も重要なのは、意識と頻度という2つの言葉です。オンラインで製品にもっと目を向けたい場合は、これらの要素に重点を置く必要があります。
ビデオコンテンツは行く方法です！ビデオの検索エンジンランキングが上がるにつれて、ビデオコンテンツはeコマースサイトで人気が高まっています。つまり、ニッチ市場で上位にランクインすることを検討している場合は、製品レビューまたはチュートリアルシリーズがまさに必要なものになる可能性があります。ビデオeコマースコンテンツを試してみるのは大変なことかもしれませんが、ビデオeコマースコンテンツはあなたの会社にとって大きな投資になる可能性があり、検索エンジンもそれを気に入っています。カメラに映りたい場合でも、マイクなどの基本的な機器に投資したい場合でも、照明キットを前もって用意しておくと、購入前に動画のレビューを見ている顧客との信頼関係を築くのに役立ちます。
動画は必ずしもプロが撮影する必要はありません。コンテンツマーケティングに挑戦しているあなたのような製品所有者にとっては良い考えかもしれません。ポストプロダクションでの創造的な思考と創造性で「最小限」と見なされるものでうまくいくことができます。または、予算がある場合は、関係するすべての人にとって物事が簡単になるので、ビデオ作家を雇うほうがよいでしょう。多くの人が、高品質のビデオには高価な機器が必要だと考えています。ただし、キャプチャされた映像が一流のギアを使用してプロのカメラオペレーターによって撮影されたものであるかどうか、または独自のvlog（ビデオブログ）を撮影している場合は関係ありません。ここで最も重要なことは、視聴者の目が支障なくすべての画面を快適に移動できるようにする詳細指向の編集にあります。素晴らしい照明で撮影し（すべての違いを生む可能性があります）、製品の本質を捉え、インテリジェントに編集して目立たせるようにしてください。
eコマースマーケティングを成功させる秘訣は自動化です。完璧な製品やセールスレターを用意することではなく、特定の状況でトリガーされ、ソフトウェアがこの機能をサポートしている限り、事前に最小限の作業で済む自動育成キャンペーンを作成することがすべてです。同様に、eコマースマーケティングの芸術は単に売り上げを上げることだけではなく、熱心なオーディエンスを育成することも重要です。メーリングリストキャンペーンにHubSpotやMailchimpなどの自動化ツールを使用すると、ある製品から移行した可能性があるが、他の関連アイテムを手間をかけずにレーダーに表示したい顧客と連絡を取り合うことができます。
この一般的な例は次のとおりです。
良い製品よりも優れているのは、インフルエンサーからの絶賛されたレビューだけです。インフルエンサーは、ニッチ市場でのソーシャルフォローと専門知識を使用して、チャネル全体で信頼できる推奨事項を作成し、潜在的な顧客があなたのブランドがまさに必要なものを持っていると信じるように導きます。インフルエンサーマーケティングは、インフルエンサーの力と影響力を利用するソーシャルメディアの一形態です。これらの個人は彼らのフォロワーとの信頼を築いてきました。彼らは彼ら自身が熱心なフォロワーを持っているため、特定のニッチ内の専門家と見なされています。これにより、他のブランドよりもあなたのブランドを推奨する影響力のある人々から提供された強力な証拠があるため、顧客は購入決定を検討しやすくなります。インフルエンサーは、人々にあなたの製品について話してもらうための素晴らしい方法です。インフルエンサープログラムを設定するには、慎重な計画とターゲティングが必要ですが、すぐに成果を上げることができます。
インフルエンサーマーケティングを開始するための5つの簡単な手順は次のとおりです。
多くの広告活動はアウトバウンドアプローチとして分類できますが、PPCデジタルマーケターがeコマースのインバウンドマーケティングミックスを改善するための検索を目的とした戦術があります。この形式のマーケティングは、ユーザーがGoogleまたは他のエンジンで製品を検索するときに機能するため、当社で提供しているものについての質問に答えるコンテンツに直接向けることで、利用するのは理にかなっています。どちらの方法でもSEOの動作とは異なります。
検索の時点で購入意欲が非常に高い人々に連絡できるとしたらどうでしょうか。それが可能だ。アメリカのオンライン買い物客の大多数（85％）は今必要な商品を探していますが、すべての訪問者がすぐに購入するわけではありません。多くの訪問者は、後で購入することを計画している研究者や、競合他社のWebサイトですでに十分にカバーされているWebサイトで時間を無駄にします。では、どうしますか？リターゲティングは1つの方法です。これは、消費者が検索エンジンから検索した後、一般的にそこから何かが欲しいかどうかを決定する前にサイトにアクセスしたときに、広告や電子メールキャンペーンで連絡を取るための追加の機会として使用できます。これは、企業が以前にパーソナライズされたコンテンツや広告でターゲットにされた訪問者に連絡を取り、再エンゲージすることを可能にする広告の一般的な慣行です。たとえば、誰かが「ジュエリー」を検索しても、サイトに到着してすぐにストアから何かを購入しない場合は、コンバージョン率を上げるために、検索時に特に関連する商品にリダイレクトする必要があります。
私たちの社会的性質は、私たちを人間にするものの本質的な部分です。私たちの存在の黎明期から、人間は他の人々が彼らと彼らのコミュニティについてどのように感じるかに関心を持っている激しい社会的な生き物でした。これには、他の誰かがそれを好きなときに何かを信頼する傾向があるか、またはあなたの周りの誰も味だけであなたの判断を信頼する（または単に一生懸命に考える）方法をしない場合はまったく信頼しない傾向があります。マーケターがよく知っているように、特に顧客のレビューが非常に重要なオンラインで作業している人は、会社の「社会的証明」を活用することで、購入する価値のある優れた製品があることを消費者に納得させることができます。
eコマースの社会的証明について話すとき、それはあなたの製品の価値が本当に他の人々にとってのものであることを示すものです。これにより、彼らはあなたを信じて、誰もが話していることでどれほど良いことができるかを知る可能性が高くなります。それはまた買い物客を励まし、あなたが他の人よりも信頼できると思うように説得し、同時に同様の製品を提供し、より少ないお金でよくできたまたはより良い品質を提供します。これらのオンラインインタラクションには多くの種類があります。すでに自分で何かを試した幸せなクライアントからのレビュー。前後のショットを並べて表示したため、この美容トリートメントを使用した後の減量などのサクセスストーリーを証明する写真。消費者に直接話すだけでなく、説得力のある証拠を提供するために、マーケターは「社会的」以上のものを探す必要はありません。
あなたの会社を売り込む最も効果的な方法の1つは、電子メールのリターゲティングを使用することです。これは、カートを放棄したり、何も購入せずに離れる前にサイトにアイテムを置いたりした人のためのPPCのようなもので、かなりのお金をもたらす可能性があります。ここでeコマースのリターゲティングが役立ちます。放棄されたカートのメールキャンペーンの延長として、広告費用対効果（ROAS）に関してマーケティングで投入できる最も効果的なお金の一部であることは間違いありません。リターゲティングプラットフォームは、誰かがすでに広告を見たり、サイトにアクセスした後でも、買い物を終える前にクリックした場合でも、広告を表示します。
eコマースのリターゲティングは、広告を見たり、サイトにアクセスしたり、クリックする前にカートにアイテムを追加したりした見込み顧客にリーチするための効果的な方法です。調査によると、この種のマーケティングは、テレビ広告や印刷物のパンフレットなどの従来の形式よりもはるかに多くの売り上げをもたらす可能性があります。これは、他のブランドが同様の製品を押し付けていることに恐れを感じず、費用対効果も高いためです。リターゲティングはデジタル広告の最も効果的な形式であり、日ごとに人気が高まっています。最近の調査によると、買い物客の60％パーセントは、それらのページで購入する機会があれば、以前に閲覧していたオンラインストアを追加する用意があります。
eコマースPPCを成功させる秘訣の1つは、あなたのブランドについてこれまで聞いたことがない冷たい聴衆に手を差し伸べ、見つけることです。このタイプのオーディエンスに適したリターゲティング戦略では、Googleショッピングフィードに動的広告を含める必要があります。これにより、メッセージが1つだけ残っている雑然とした受信トレイを待つのではなく、購入したいと思う商品をすぐに届けることができます。とりわけ注目を集めている。
構築する戦略や設定するキャンペーンがどれほど優れていても、立ち上がって常に最適化し、需要に応じて変更する必要があります。今日のダイナミックな世界では、物事は絶えず変化しており、同じアプローチを長く続けることはできません。昨日関連していたものは、今日では廃止されています。そして、今日のトレンドは明日埋もれてしまいます。見逃さないようにするには、キャンペーンを最適化し、トレンドを収益化する必要があります。
最適化しながら、基本を見てください–あなたのために働いている要素を特定してください。これは、チャネル、クリエイティブな販促素材、コンテンツ、製品、オファーなどである可能性があります。これをニッチにしてさらに改善する方法をブレインストーミングします。しかし、そこで止まらないでください。さらに重要なのは、批判的に、うまく機能していないものを確認することです。それらを強調表示したら、それらを改善するために取り組むべきか、それとも単にそれらを廃止するべきかを決定する必要があります。その過程で、同時代の人々が何をしているのか、そして彼らがどのような結果を得ているのかを見たいと思うかもしれません。プロセス全体を通して、目標と優先順位が設定されていることを確認してください。
最新の最も人気のあるマーケティング戦略に巻き込まれるのは簡単です。しかし、eコマースストアが慎重に考え抜かれたメッセージで特定のオーディエンスをターゲットにしていない場合、望ましい結果をもたらさない効果のない戦術にお金を浪費する可能性があります！
あなたがeコマースビジネスであるならば、これらのマーケティング戦略はボールを転がすのに良いはずです。ただし、大小の企業にとって非常に重要な側面は在庫管理です。些細なことのように思われるかもしれませんが、優れた在庫管理ソフトウェアはあなたの大きな負担を取り除くことができます。 ZapInventoryをチェックしてください。これは、ポケットに穴を開けることなく、在庫を効率的に管理するのに役立つ、最も好まれ、連続して受賞歴のあるソフトウェアの1つです。さらに優れているのは、無料トライアルでは、そのすばらしい機能すべてにアクセスでき、ツールを使いこなしてすぐに稼働できるようになることです。開始するには、私たちとの電話をスケジュールしてください！