オンラインショッピングの時代では、顧客の評価なしに何かを購入することは意味がありません。自分で見て判断できないときは、他の人の言うことを頼りにコミットします。それは良いことであり、レモンやその他の粗雑なアイテムから私たちを救うことができますが、すべてのオンラインレビューアが購入に満足していれば、私たちは自分たちで遊んでいる可能性があります。

ノースウェスタン大学の研究者は、オンラインショッピングプラットフォームで見られるすべての5つ星評価を実際に使用する方法に関する研究を発表しました。彼らは事実上ユビキタスです：Amazonでは、平均的な製品は5段階で4.2の評価を得ていますが、10人中9人のUberドライバーはライダーから満点を獲得しています。良いビジネスを悪いビジネスから分類するのに役立つYelpでさえ、そのリストの半分以上が最上級のレビューを与えています。

人々が何かにどのように反応するかを本当に知りたい場合は、彼らの書面によるレビューの感情がどれほど激しいかを見てください。オンラインのコメンテーターが「このレストランは素晴らしく、夕食は完璧だった」と言ったら、おそらく素晴らしい経験になるでしょう。しかし、誰かが「私はこのレストランが大好きです、それは絶対に素晴らしいです」と言った場所であなたの夜は本当に思い出深いかもしれません。

私たちは常に、レビュー、ランキング、評価が実際にどのように機能するかを解読しようとしています。時々悪いレビューでさえ私たちにお金を使うように促すことができます。それでも、ハードデータのみに依存している場合は、感情が選択肢について明らかにする可能性のあるすべてのものを見逃している可能性があります。